Account Manager

Je begint bij de ziekenhuizen die al eerder een training bij NEN hebben afgenomen. Je kijkt wie toen de contactpersoon was en neemt weer contact op. Het liefst doe je dit telefonisch omdat je daarmee het snelste resultaat hebt. Je plant een afspraak in en leest je in over dit ziekenhuis.

Op de afspraak start je met een kort voorstelrondje en licht je de werkwijze van NEN toe. Vervolgens ga je vragen naar wat ze zoeken en wat ze daarbij belangrijk vinden. Je zoekt naar haakjes om je verhaal aan op te hangen en schrijft de belangrijke punten op papier. Na de afspraak maak je een voorstel wat je naar ze opstuurt. Het kan zijn dat dit al heel specifiek is, maar wanneer een klant het zelf ook nog niet precies weet, houd je het breder. Het kan goed zijn dat je eerst overleg hebt met de docent om dingen inhoudelijk af te stemmen.

Vervolgens ga je het voorstel opvolgen en onderhandel je over een oplossing waar beide partijen tevreden over zijn. Wanneer het voorstel akkoord en ondertekend is, gaat het naar de back office en zorgen zij voor de uitvoering.