De hoofdaannemer maakt gebruik van een onderaannemer voor de service. Voorvallen van de afgelopen periode zijn: de kwaliteit van het personeel laat te wensen over, de diensten worden soms te laat aangevangen, de Accountmanager heeft zich al maanden niet laten zien en de communicatie naar jou is nogal kort door de bocht. Kortom de relatie is tot het nulpunt gedaald en de kwaliteit is onvoldoende. Belangrijk is dat je dit snel en duidelijk aanpakt. Je nodigt de service partner uit op kantoor en gaat met open houding het gesprek aan. Je vraagt hoe zij de samenwerking ervaren. Vervolgens leg je het probleem vanuit Vesteda uit met als doel om de samenwerking te verbeteren, heldere afspraken te maken en een partnership voor langere termijn te bewerkstelligen. Je maakt duidelijke afspraken zodat de samenwerking voortaan voor beide partijen soepel verloopt.