Wat is vereist?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Goed in plannen en organiseren
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Zelfstandig, zorgvuldig en gestructureerd
Wat krijg je?
- € 3.000 - € 4.000 bruto p/m op basis van 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 32 tot 40-urige werkweek
- 26 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband)
- Flexibele werkcultuur en nooit werk in het weekend
- Werklaptop en pensioenregeling
Wat doe je?
- 30% Visuele content creatie coördineren en feedback verwerken
- 20% Status van klanten bijhouden
- 15% CRM-systeem bijwerken
- 10% Collega's helpen en aansturen om optimale dienstverlening klant te garanderen
- 25% Briefings en vragenlijsten voor klanten uitsturen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Let op: Spielwork gaat per 1 februari 2024 verhuizen naar Den Haag.
Als Projectmanager bij Spielwork ben je verantwoordelijk voor een optimale onboarding van onze nieuwe klanten. Jij zorgt dat Spielwork de belofte van hoge kwaliteit en snelheid naar de klant kan waarmaken. Samen met de Accountmanagers start je de onboarding van nieuwe klanten, onderhoud je het contact met de klant (tijdens de duur van het ‘project’) en help je bij het coördineren van de gehele operatie. Je bent de centrale speler in het team. Denk hierbij aan het inplannen van foto- en video dagen, afstemmen met onze cameramannen/vrouwen en fotografen, afstemmen met onze interne redactie die de vacatures maken, onderhouden van het contact met de klant, administratie van Accountmanagers, en de feedback van klanten verwerken. Klanten van Spielwork hebben contact met werknemers van Sales, Accountmanagement en de Redactie. Aan jou de taak om te zorgen voor een soepele samenwerking intern, zodat we een uitzonderlijke klantenservice kunnen blijven leveren.
Samen met de Accountmanagers en Redactie coördineer je de totstandkoming van de samenwerking. Dit betreft vooral (maar niet uitsluitend) de tekstuele en visuele content die Spielwork voor haar klanten maakt. Alles wat de Accountmanagers afspreken met klanten, wordt bijgehouden in het CRM-systeem (Pipedrive). Het is essentieel dat het overzichtelijk is waar klanten staan in het proces en wat de gemaakte afspraken en verwachtingen zijn. Samen met de Accountmanagers waarborg je dit.
Naast de dagelijkse werkzaamheden, denk je na over mogelijke optimalisaties van onze interne processen. Je werkt dagelijks samen met collega's van Accountmanagement, Sales en Redactie. Je houdt hen continu op de hoogte van de voortgang en je zorgt ervoor dat iedereen weet wat hij of zij moet doen, en wanneer.
Als je het leuk vindt om te plannen en te organiseren en daarbij goed het overzicht kunt bewaren, en je het niet erg vindt om ondersteunende, soms ook vaker voorkomende werkzaamheden uit te voeren, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag loopt alles volgens jouw planning. Je helpt Accountmanagers om klanten op tijd alle informatie aan te leveren en er is weinig feedback die je moet verwerken. Alles loopt op rolletjes.
Tijdens een mindere dag loopt een onboarding van een nieuwe klant vertraging op, omdat de klant een afspraak is vergeten. Je moet onze cameraman last minute verzetten. Vervelend, maar kan gebeuren en dankzij jouw snelle ingrijpen staat de nieuwe afspraak alweer ingepland.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Lunch
- Weekstart - Accountmanagement & Redactie
- Coördinatie en verwerken visuele content
- Actiepunten weekstart oppakken
- Overleg Accountmanager
- Status klanten bijwerken
- Foto-videodag met de klant voorbespreken
- Overleg met Sales
- Voortgang accounts checken
- Mail checken
-
- Lunch
- Overdracht Sales naar Accountmanagement coördineren
- CRM systeem-bijwerken
- Feedback klanten bespreken
- Subtitles video's uitwerken
- Mail checken
- Status klanten bijwerken
- Wandeling
- Tekstuele content coördineren
-
- Lunch
- Overleg Accountmanager
- CRM-systeem bijwerken
- Voortgang accounts checken
- Onboarding call met nieuwe klant bijwonen
- Mail checken
- Status klanten bijwerken
- Wandeling
- Coördinatie en verwerken visuele content
-
- Lunch
- Coördinatie en verwerken visuele content
- Actiepunten weekstart aanpakken
- Overleg Accountmanager
- Onboarding call met nieuwe klant bijwonen
- Subtitles video's uitwerken
- Tekstuele content coördineren
- Mail checken
- Status klanten bijwerken
- Weekstart - Accountmanagement & Redactie
-
- Lunch
- Overleg Accountmanager
- Brainstormsessie interne processen met Accountmanagement en Sales
- Facturatie
- Feedback klanten bespreken
- Mail checken
- Status klanten bijwerken
- Voortgang accounts checken
- Overleg met Sales
- Wandeling
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Het groeipad binnen Spielwork staat niet vast. Op basis van jouw interesses en vaardigheden kunnen we jouw ontwikkeling vormgeven. Omdat je veel samenwerkt met collega's van alle teams, krijg je veel van verschillende disciplines mee. Het belangrijkste voordeel van een klein bedrijf is dat je zelf jouw groei kunt beïnvloeden. Je bent Projectmanager bij Spielwork; daardoor is er qua groei veel mogelijk. Je kunt onze interne processen helpen uitbouwen en zo concreet sturing geven aan de richting van het bedrijf.
Werken bij Spielwork
Spielwork is gelanceerd in 2017 met als doel om het keurmerk te worden van eerlijke, visuele vacatures. Realistische vacatures zorgen voor verwachtingsmanagement, waardoor toekomstige werknemers niet voor verrassingen komen te staan. Door meer inzicht te geven in het dagelijkse werk en de cultuur, zorgt Spielwork voor een betere match tussen werkzoekenden en werkgevers.
- Kantoor in Den Haag
- Actief in Nederland
- 33% / 67%
- Gem. leeftijd 30 jaar
- Casual dresscode
- Thuiswerkmogelijkheden
- Team van 10 'Spielworkers'
- Internationale ambities
Collega's
