Wat is vereist?
- MBO+ werk- en denkniveau
- Commercieel sterk; producten kunnen verkopen via storytelling
- Goed in organiseren, plannen, kennis overdragen en een team motiveren
- Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Servicegericht en een hart voor koffie
Wat krijg je?
- €2.100 - €2.200 bruto p/m afhankelijk van kennis en ervaring
- Bonusregeling + 13e maand
- 28 tot 36-urige werkweek
- 29 vakantiedagen
- Driedaagse Nespresso-introductie
- NS Business Card, lunchvergoeding, Nespressomachine + maandelijks koffietegoed
Wat doe je?
- 10% Overleg collega’s
- 20% Backoffice taken
- 15% Collega's ondersteunen, coachen en kennis met hen delen
- 45% Klanten helpen in de boutique
- 10% Koffieworkshops geven aan klanten
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Nina Zondag
Recruitment & Employer Branding
Vacature
Als Coffee Trainer bij Nespresso ben je verantwoordelijk voor het delen van koffiekennis met je teamleden en klanten. Je coacht, inspireert en begeleidt een team in een van de vele (Nederlandse) Nespresso boutiques. Jij bent de expert op het gebied van koffie: van herkomst en brandingstechnieken tot aroma’s en smaakprofielen. Daarom geef je regelmatig receptenmasterclasses of workshops in de boutique. Deze geef je zowel aan klanten die meer willen weten over Nespresso, als aan teamleden om hen op te leiden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor backofficewerkzaamheden van de boutique waar je werkt. Denk bijvoorbeeld aan campagneplannen opstellen voor de lancering van nieuwe koffies. Deze lanceringen - die enkele keren per jaar plaatsvinden - worden uitgestippeld door het hoofdkantoor van Nespresso in Zwitserland: aan jou de taak om alle informatie die je van het hoofdkantoor krijgt, op een passende manier te vertalen naar een strategie voor de boutique waar je werkt.
Ook is het belangrijk om een tastingstrategie op te zetten die jij en je collega’s kunnen toepassen tijdens klantgesprekken. Je begeleidt namelijk niet alleen collega's in de boutique en adviseert hen over verkoop- en gesprekstechnieken, maar je gaat zelf ook in gesprek met klanten. Daarnaast ben je - vanwege jouw kennis en ervaring - het aanspreekpunt voor ingewikkelde en koffiegerelateerde vragen en klachten.
Je werkt in een team met enkele Coffee Specialisten, een Assistent Boutique Manager en een Boutique Manager. De exacte indeling van teams verschilt per boutique.
Als je het leuk vindt om je team en klanten te inspireren op het gebied van (nieuwe) koffies, en je het uitdagend vindt om het aanspreekpunt te zijn bij vragen of problemen en dit zelfverzekerd kunt afhandelen, dan is dit een baan voor jou.
Agenda
Sergej Cheng
Op een leuke werkdag ben ik ‘s ochtends bezig met backoffice taken zoals een campagne uitwerken voor nieuwe ijskoffie. ‘s Middags ben ik vooral in de boutique te vinden, geef ik advies aan collega’s en laat ik klanten verschillende koffies proeven.
Tijdens een mindere dag krijg ik veel nieuwe informatie van het hoofdkantoor, die ik voor het weekend nog moet uitwerken in een commercieel plan voor mijn team. Ondertussen is het druk in de boutique, maar ik kan helaas niet bijspringen.
-
- Morning call
- Lunch
- Werken aan campagneplan
- Collega's begeleiden in de boutique
- Werken aan campagneplan
- Klanten helpen in de boutique
- Klanten helpen in de boutique
- Klanten helpen in de boutique
-
- Morning call
- Lunch
- Werken aan campagneplan
- Voortgangsgesprek Coffee Specialist
- Collega's begeleiden in de boutique
- Werken aan campagneplan
- Klanten helpen in de boutique
- Klanten helpen in de boutique
- Klanten helpen in de boutique
-
- Lunch
- Salesoverleg Assistent Boutique Manager
- Workshop geven aan klanten
- Workshop voorbereiden
- Klanten helpen in de boutique
- Avondeten
-
- Morning call
- CRM-activiteiten hoofdkantoor verwerken
- Collega's begeleiden in de boutique
- Klanten helpen in de boutique
- Lunch
- Werken aan tastingstrategie
- Klanten helpen in de boutique
-
- Vrije dag
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Nespresso biedt een groeipad dat op maat is gemaakt voor jouw kwaliteiten. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door projecten in de organisatie op te pakken, te investeren in je eigen team of door zelf initiatieven op te zetten en te implementeren. Nespresso gelooft in 'learning on the job': leren door samen te werken met anderen, coachingsgesprekken te voeren, trainingen te volgen en nieuwe inzichten toe te passen.
Werken bij Nespresso
Bij mijn zoektocht naar een nieuwe baan wilde ik vooral een uitdagende functie, waarbij service hoog in het vaandel staat en er een focus is op de ontwikkeling van medewerkers. Anderzijds een organisatie die zich veel bezighoud met maatschappelijk verantwoord ondernemen; dat is iets wat ik door de jaren heen belangrijker ben gaan vinden.Nespresso is opgericht in 1986 en marktleider op het gebied van geportioneerde koffie. Nespresso behoort wereldwijd tot de snelstgroeiende organisaties op het gebied van consumentengoederen. De organisatie is een zelfstandig onderdeel van Nestlé en heeft ruim 14.000 werknemers in dienst, verdeeld over 82 landen.
- Hoofdkantoor NL in Amstelveen
- Actief in 82 landen
- 60% / 40%
- Gem. leeftijd 31 jaar
- 333 werknemers in Nederland
- 14.000 werknemers in 82 landen
Collega's
