Banen

Coffee Trainer

Coffee Trainer

Nespresso Rotterdam + 1 Locaties

Wat is vereist?

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Commercieel sterk; producten kunnen verkopen via storytelling
  • Goed in organiseren, plannen, kennis overdragen en een team motiveren
  • Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Servicegericht en een hart voor koffie

Wat krijg je?

  • €2.100 - €2.300,- bruto p/m o.b.v. 36 uur
  • Bonusregeling + 13e maand
  • 28 - 36-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Driedaagse Nespresso-introductie
  • NS Business Card, lunchvergoeding, Nespressomachine + maandelijks koffietegoed

Wat doe je?

  • 10% Overleg collega’s
  • 20% Backoffice taken
  • 15% Collega's ondersteunen, coachen en kennis met hen delen
  • 45% Klanten helpen in de boutique
  • 10% Koffieworkshops geven aan klanten

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Nina Zondag

Recruitment & Employer Branding

Vacature

Als Coffee Trainer bij Nespresso ben je verantwoordelijk voor het delen van koffiekennis met je teamleden en klanten. Je coacht, inspireert en begeleidt een team in een van de vele (Nederlandse) Nespresso boutiques. Jij bent de expert op het gebied van koffie: van herkomst en brandingstechnieken tot aroma’s en smaakprofielen. Daarom geef je regelmatig receptenmasterclasses of workshops in de boutique. Deze geef je zowel aan klanten die meer willen weten over Nespresso, als aan teamleden om hen op te leiden.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor backofficewerkzaamheden van de boutique waar je werkt. Denk bijvoorbeeld aan campagneplannen opstellen voor de lancering van nieuwe koffies. Deze lanceringen - die enkele keren per jaar plaatsvinden - worden uitgestippeld door het hoofdkantoor van Nespresso in Zwitserland: aan jou de taak om alle informatie die je van het hoofdkantoor krijgt, op een passende manier te vertalen naar een strategie voor de boutique waar je werkt.

Ook is het belangrijk om een tastingstrategie op te zetten die jij en je collega’s kunnen toepassen tijdens klantgesprekken. Je begeleidt namelijk niet alleen collega's in de boutique en adviseert hen over verkoop- en gesprekstechnieken, maar je gaat zelf ook in gesprek met klanten. Daarnaast ben je - vanwege jouw kennis en ervaring - het aanspreekpunt voor ingewikkelde en koffiegerelateerde vragen en klachten. 

Je werkt in een team met enkele Coffee Specialisten, een Assistent Boutique Manager en een Boutique Manager. De exacte indeling van teams verschilt per boutique.

Als je het leuk vindt om je team en klanten te inspireren op het gebied van (nieuwe) koffies, en je het uitdagend vindt om het aanspreekpunt te zijn bij vragen of problemen en dit zelfverzekerd kunt afhandelen, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Coffee Trainer
Sergej Cheng

Op een leuke werkdag ben ik ‘s ochtends bezig met backoffice taken zoals een campagne uitwerken voor nieuwe ijskoffie. ‘s Middags ben ik vooral in de boutique te vinden, geef ik advies aan collega’s en laat ik klanten verschillende koffies proeven.

Tijdens een mindere dag krijg ik veel nieuwe informatie van het hoofdkantoor, die ik voor het weekend nog moet uitwerken in een commercieel plan voor mijn team. Ondertussen is het druk in de boutique, maar ik kan helaas niet bijspringen.

    • Morning call
    • Lunch
    • Werken aan campagneplan
    • Werken aan campagneplan
    • Klanten helpen in de boutique
    • Klanten helpen in de boutique
    • Klanten helpen in de boutique
    • Lunch
    • Werken aan campagneplan
    • Voortgangsgesprek Coffee Specialist
    • Collega's begeleiden in de boutique
    • Werken aan campagneplan
    • Klanten helpen in de boutique
    • Klanten helpen in de boutique
    • Klanten helpen in de boutique
    • Morning call
    • CRM-activiteiten hoofdkantoor verwerken
    • Collega's begeleiden in de boutique
    • Klanten helpen in de boutique
    • Werken aan tastingstrategie
    • Klanten helpen in de boutique
    • Vrije dag

Voorbeeld uit de praktijk

Er komt een klant in de boutique die aangeeft vorige week een Nespresso-machine te hebben besteld op Bol.com. Hij bezoekt de boutique om zijn eerste koffieaankoop te doen, maar heeft geen voorkennis. Hoe pak je dit aan?

De klant is nog niet bekend met het koffieassortiment van Nespresso, dus het is aan jou om de klant hierin mee te nemen. Allereerst vraag je waarom de klant ervoor heeft gekozen om een Nespresso-machine aan te schaffen. Je komt er al snel achter dat het een impulsieve aankoop is geweest, en dat de klant een klein beetje spijt heeft.

Daarom is het extra belangrijk om op een tactische manier koffie te verkopen. Je gaat als ‘verhalenverteller’ te werk: je neemt de klant mee in het verhaal van Nespresso, de koffievarianten en legt uit waarom Nespresso niet in alle supermarkten te koop is. Uiteraard laat je de klant koffies proeven om erachter te komen welke koffie het beste bij hem of haar past.

Je voelt goed aan welke behoeftes en interesses de klant heeft. Als een klant duurzaamheid bijvoorbeeld een belangrijk thema vindt, ga je hier wat verder op in en licht je toe hoe Nespresso hierover denkt. Je laat de gesprekken snel en soepel verlopen; je wilt een klant immers ook niet te lang tot last zijn. Het achterliggende doel blijft natuurlijk verkopen, dus je doet er alles aan om de klant te overtuigen van een Nespresso-aankoop.

Groeipad

Nespresso biedt een groeipad dat op maat is gemaakt voor jouw kwaliteiten. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door projecten in de organisatie op te pakken, te investeren in je eigen team of door zelf initiatieven op te zetten en te implementeren. Nespresso gelooft in 'learning on the job': leren door samen te werken met anderen, coachingsgesprekken te voeren, trainingen te volgen en nieuwe inzichten toe te passen.

Coffee Specialist
Coffee Trainer
Assistent Boutique Manager
Boutique Manager

Werken bij Nespresso

Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te zetten om samen met ons ultieme Nespresso koffiemomenten voor onze klanten te creëren.  

Wij doen dingen graag anders.

We hebben de afgelopen 37 jaar besteed aan het verfijnen van onze knowhow, waardoor we samenwerken met de beste vakmensen. We zijn altijd op zoek naar mensen die net zoveel om de kleine details geven als wij. Want dat maakt uiteindelijk het verschil; jij maakt het verschil.

In onze gehele waardeketen, ons 'bes tot kopje' verhaal, staat kwaliteit en expertise centraal. Van onze bekwame agronomen en boeren tot onze interne koffie-ontwikkelingsexperts, fabrieksteams en koffieambassadeurs, tot aan onze klanten - hebben we een team van koffie-experts samengesteld die onze obsessie en vooral passie voor ons product delen.

Bij Nespresso geloven wij dat elk individu het uiterste respect verdient en zo behandeld dient te worden. Het is belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt bij Nespresso; ongeacht gender, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of seksuele oriëntatie. Nespresso werkt bewust aan het creëren van diverse, gepassioneerde teams. Wij geloven dat dit ons nog creatiever en innovatiever maakt in het streven naar het bieden van unieke koffie ervaringen en tegelijkertijd een positieve impact hebben op onze medemensen en onze aarde.

  • Hoofdkantoor NL in Amstelveen
  • Actief in 81 landen
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 31 jaar
  • 293 werknemers in Nederland
  • 13.000 werknemers in 81 landen

Collega's

Ardy de Jong - Accountmanager Field Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vanuit mijn sales-verleden bij mijn vorige werkgever ben ik bij Nespresso Nederland in contact gekomen voor de functie van Accountmanager Office en vanwege de uitstraling van het merk, professionalisme op de werkvloer en natuurlijk de heerlijke koffie ben ik gaan solliciteren en na 3 gesprekken aangenomen in 2017.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager Telesales bij DTG (De Telefoongids).

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten.

Marieke Damkot - Marketing Acquisition Manager B2C

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij mijn zoektocht naar een nieuwe baan wilde ik vooral een uitdagende functie, waarbij service hoog in het vaandel staat en er een focus is op de ontwikkeling van medewerkers. Anderzijds een organisatie die zich veel bezighoud met maatschappelijk verantwoord ondernemen; dat is iets wat ik door de jaren heen belangrijker ben gaan vinden.

Wat was je vorige baan?
Department Manager van de Herenmode Designer & Contemporary bij de Bijenkorf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mijn agenda buiten werk zit vaak vol, met vooral sociale activiteiten met vrienden. Daarnaast houd ik van sporten, vind je mij geregeld in de bergen om te skiën en blijft ook winkelen iets wat ik graag doe.

Sanne Grobben - Dekker - HR Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
When I started looking for a new opportunity, one of the requirements was quite specific: If I tell someone where I’m working, I want the response to be “Oooh nice!”. I wanted to work for a company that inspired others, had a positive image, because I was convinced it would mean that the employees were inspired and inspiring as well. I’m happy to say that Nespresso fulfills that expectation on a daily basis.

Wat was je vorige baan?
I had several HR roles within the financial industry. And before that I studied organizational psychology in Groningen.

Wat doe je in je vrije tijd?
I love spending most of my time with my husband and three kids, doing the ordinary day to day things like taking them to sports & music activities, reading with them etc. But also to travel together and explore new cities and countries. I love being outside, in the garden and having my friends around for dinners at home or in a nice restaurant in Amsterdam.

Jan Willem

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Eigenlijk zocht ik een bijbaan naast mijn studie. Toevalligerwijs bezocht ik eens een boutique en dacht: Dit lijkt me wel wat!<br /> Vervolgens kwam ik erachter dat ik via een mooie weg kon doorgroeien richting een kantoorfunctie, wat ervoor heeft gezorgd dat ik ook na mijn studie wilde blijven.

Wat was je vorige baan?
Wat was je vorige baan? Voordat ik begon heb ik sinds mijn 13e verschillende bijbanen gehad in de horeca.

Wat doe je in je vrije tijd?
Het liefst zoek ik gezelligheid op en doe dus graag iets met vrienden. Daarnaast kook ik graag en houd ik ervan om buiten actief bezig te zijn.

Sollicitatieproces

Digitaal sollicitatiegesprek met Recruiter
± 1 - 2 weken
Gesprek op locatie met leidinggevende en Coffee Experience & Communications Manager
± 1 - 2 weken
Je hebt de baan!

Interessante baan?