Boutique Manager

Nespresso Amsterdam

Wat is vereist?

  • HBO+ denkniveau
  • Coachend vermogen
  • Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Stressbestendig karakter
  • Commerciële instelling
  • Bereidheid om in weekenden te werken

Wat krijg je?

  • €3.500 - €3.900 p/m obv 40 uur
  • Bonusregeling + 13e maand
  • 36-40-urige werkweek
  • 29 vakantiedagen
  • Ruimte om te investeren in jouw eigen ontwikkeling als leider, maar ook andere trainingen uit Nespresso/Nestle's catalogus
  • NS Business Card, lunchvergoeding, Nespressomachine + maandelijks koffietegoed

Wat doe je?

  • 40% Coachen medewerkers
  • 5% Kansen signaleren rondom boutique
  • 25% Intern overleg
  • 10% Administratie
  • 20% Analyse van de cijfers

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Nina Zondag

Recruitment & Employer Branding

Vacature

Als Boutique Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een Boutique team waarbij je de doelstellingen van Nespresso voorop stelt. Je coacht en motiveert het team en stuurt ze aan om ervoor te zorgen dat targets worden behaald, en de klanten unieke koffiemomenten ervaren in de Boutique.  Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de business en sta je in nauw contact met andere afdelingen van Nespresso om je hierin te ondersteunen.  Naast gesprekken met collega's over performance en hun ontwikkeling ben je ook veel bezig met HR gerelateerde taken, zoals performance- en verzuimmanagement, recruitment en administratieve taken.

Je werkt nauw samen met de Assistent Boutique Manager die voornamelijk de operationele kant van de boutique op zich neemt. De Boutique Coffee Trainer is ook onderdeel van het Boutique MT team, en houdt zich voornamelijk bezig met de koffie en customer experience. Met z'n drieën begeleid je het team om de lat telkens iets hoger te leggen, en de klanten van de Boutique te verrassen.

Je traint het team op service & sales en coacht jouw medewerkers richting de beste versie van zichzelf, zodat ook zij zich blijven ontwikkelen en investeren in hun toekomst.

Werkweek

Boutique Manager
Martijn Warbout

Op een leuke dag weet iedereen wat ze moeten doen, loopt het goed in de boutique en heb ik een motiverend gesprek met een koffiespecialist.

Ik vind het minder leuk als ik ineens veel operationele zaken moet doen en veel brandjes moet blussen. Dan kom ik niet toe aan mijn eigen werk.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00
  • 20:00
    • Call met Area Manager
    • Lunch
    • Verantwoording cijfers afgelopen maand opstellen
    • Overleg Assistent Boutique Manager
    • HR-administratie
    • Meehelpen in de winkel
    • Slecht nieuws gesprek
    • Cijfers analyseren
    • Avondeten
    • Koopavond
    • Morning Call
    • Overleg koffie bard
    • Lunch
    • Afternoon call
    • Call afdeling Sales Nespresso
    • Check-in collega
    • Meehelpen in de winkel

Voorbeeld uit de praktijk

Je bent bezig met de analyse van je cijfers en ziet dat de sales op de nieuwe limited edition achterblijft. Over 4 weken is het vaderdag én is er een event in de stad. Wat doe je?

Je maakt samen met de Assistent Boutique Manager een plan om de sales omhoog te krijgen en activeert je team in de morning call om het juiste koffieverhaal te vertellen aan elke klant.

Door vaderdag en het event in de stad voorzie je drukte in de boutique en maak je een planning om voldoende Coffee Specialisten aanwezig te hebben. Iedereen in de Boutique heeft zijn eigen kracht en je weet precies welke medewerker je op zo’n dag waar in de winkel moet inzetten om de klantbeleving én de resultaten te maximaliseren.

Je vraagt één van de Coffee Specialisten om de masterclass ‘De kunst van het Koffie-proeven’ te geven tijdens vaderdag. Verder plan je een meeting in met de winkeliersvereniging om te bespreken of de boutique op de zondagen in de zomer (en dus ook op vaderdag en tijdens het event) langer open kan blijven.

Groeipad

Nespresso biedt een groeipad dat op maat is gemaakt voor jouw kwaliteiten. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door projecten in de organisatie op te pakken, te investeren in je eigen team of door zelf initiatieven op te zetten en te implementeren. Nespresso gelooft in 'learning on the job': leren door samen te werken met anderen, coachingsgesprekken te voeren, trainingen te volgen en nieuwe inzichten toe te passen.

Coffee Specialist
Coffee Trainer
Assistent Boutique Manager
Boutique Manager

Werken bij Nespresso

Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te zetten om samen met ons ultieme Nespresso koffiemomenten voor onze klanten te creëren.  

Wij doen dingen graag anders.

We hebben de afgelopen 37 jaar besteed aan het verfijnen van onze knowhow, waardoor we samenwerken met de beste vakmensen. We zijn altijd op zoek naar mensen die net zoveel om de kleine details geven als wij. Want dat maakt uiteindelijk het verschil; jij maakt het verschil.

In onze gehele waardeketen, ons 'bes tot kopje' verhaal, staat kwaliteit en expertise centraal. Van onze bekwame agronomen en boeren tot onze interne koffie-ontwikkelingsexperts, fabrieksteams en koffieambassadeurs, tot aan onze klanten - hebben we een team van koffie-experts samengesteld die onze obsessie en vooral passie voor ons product delen.

Bij Nespresso geloven wij dat elk individu het uiterste respect verdient en zo behandeld dient te worden. Het is belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt bij Nespresso; ongeacht gender, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of seksuele oriëntatie. Nespresso werkt bewust aan het creëren van diverse, gepassioneerde teams. Wij geloven dat dit ons nog creatiever en innovatiever maakt in het streven naar het bieden van unieke koffie ervaringen en tegelijkertijd een positieve impact hebben op onze medemensen en onze aarde.

  • Hoofdkantoor NL in Amstelveen
  • Actief in 81 landen
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 31 jaar
  • 293 werknemers in Nederland
  • 13.000 werknemers in 81 landen

Collega's

Marieke Damkot - Marketing Acquisition Manager B2C

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij mijn zoektocht naar een nieuwe baan wilde ik vooral een uitdagende functie, waarbij service hoog in het vaandel staat en er een focus is op de ontwikkeling van medewerkers. Anderzijds een organisatie die zich veel bezighoud met maatschappelijk verantwoord ondernemen; dat is iets wat ik door de jaren heen belangrijker ben gaan vinden.

Wat was je vorige baan?
Department Manager van de Herenmode Designer & Contemporary bij de Bijenkorf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mijn agenda buiten werk zit vaak vol, met vooral sociale activiteiten met vrienden. Daarnaast houd ik van sporten, vind je mij geregeld in de bergen om te skiën en blijft ook winkelen iets wat ik graag doe.

Stan Ruyten - Retail Strategy & Development manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb Nespresso altijd al een prachtig premium merk gevonden, echter vond ik het een aantal jaren geleden ook wat stijf en hoogdrempelig. Toen ik solliciteerde zat Nespresso net in de transitie om juist wat toegankelijker te worden en ook een jongere klant aan te trekken zonder het premium gevoel te verliezen en dat sprak mij erg aan.

Wat was je vorige baan?
Sales Manager bij de Bijenkorf in Amsterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik hou van lekker eten & drinken en veel gezelligheid. Van uitgebreid dineren tot een wijnproeverij en van lange zomeravonden op het terras tot een 3-daags festival. Daarnaast probeer ik tenminste één keer per jaar een verre reis te maken, het liefst met een backpack door een land of gebied trekken om de natuur en cultuur te ontdekken.

Sanne Grobbe - HR Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
When I started looking for a new opportunity, one of the requirements was quite specific: If I tell someone where I’m working, I want the response to be “Oooh nice!”. I wanted to work for a company that inspired others, had a positive image, because I was convinced it would mean that the employees were inspired and inspiring as well. I’m happy to say that Nespresso fulfills that expectation on a daily basis.

Wat was je vorige baan?
I had several HR roles within the financial industry. And before that I studied organizational psychology in Groningen.

Wat doe je in je vrije tijd?
I love spending most of my time with my husband and three kids, doing the ordinary day to day things like taking them to sports & music activities, reading with them etc. But also to travel together and explore new cities and countries. I love being outside, in the garden and having my friends around for dinners at home or in a nice restaurant in Amsterdam.

Noortje Vriens - Internal Comms & Employee Engagement

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een bedrijf wat een mooi product verkoopt, mij de mogelijkheid bood om veel te kunnen leren op het gebied van Marketing en wat hopelijk een mooie start zou zijn van mijn carrière. Om bij Nespresso te mogen starten als Marketing stagiaire en er nu nog te werken maakt mij trots!

Wat was je vorige baan?
Management Assistant en daarvoor Marketing stagiaire

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik kan heel erg genieten van eten en drinken met mijn vriendinnen en familie, samen op vakantie gaan en vooral heel veel leuke dingen beleven en lol hebben!

Interessante baan?