Coffee Specialist (Verkoopadviseur)

Nespresso Amsterdam + 3 Locaties

Wat is vereist?

  • MBO+ of HBO+ denkniveau
  • Sterke communicatieve vaardigheden om klanten te adviseren
  • Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Servicegericht karakter
  • Belangstelling voor Nespresso
  • Bereidheid om in het weekend en op koopavonden te werken

Wat krijg je?

  • Salaris: €2.070,- bruto p/m (o.b.v. 36 uur)
  • Bonusregeling + 13e maand
  • 12 tot 38-urige werkweek (vaste uren)
  • 6 weken vakantie per jaar
  • Persoonlijk trainingspad
  • NS Business Card, lunchvergoeding, Nespressomachine + maandelijks koffietegoed

Wat doe je?

  • %
  • 90% Service verlenen aan klanten
  • 10% Administratie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Nina Zondag

Recruitment & Employer Branding

Vacature

Als Coffee Specialist ben je verantwoordelijk voor het verlenen van service aan klanten van een Nespresso Boutique. Je geeft persoonlijk advies over koffie, machines en accessoires en beantwoordt vragen van de klant. Het doel is om de klant een ultieme koffiebeleving te geven. Dit doe je door de klant de koffie zelf te laten ervaren en dat te ondersteunen met jouw verhaal.

Je kunt de functie verrijken met een expertise, om zo bij te dragen aan de dagelijkse gang van zaken in de Boutique. Mogelijke expertises zijn VM Expert, Stock Expert of QSHE Expert.

Je moet het leuk vinden om servicegericht te werken. En je moet de tijd willen nemen om dingen uit te leggen aan klanten.

Werkweek

Coffee Specialist

Op een leuke dag is er een fijne samenwerking, waar collega's elkaar scherp houden om zo de beleving van klanten te vergroten.

Een minder leuke dag kan bijvoorbeeld zijn als het heel rustig is in de boutique.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00
  • 20:00
  • 21:00
  • 22:00

Voorbeeld uit de praktijk

Je ontvangt een klant die de Boutique binnenloopt. Tijdens de introductie kom je erachter dat de klant relatief onbekend is met Nespresso. Wat doe je?

Binnen Nespresso gaat het om de beleving. Je verwelkomt en ontvangt de klant hartelijk, biedt ondertussen koffie aan, of laat de klant verschillende soorten koffie proeven. Je geeft uitleg over de herkomst en aroma’s van de koffie en over de voordelen en werking van Nespresso koffiemachines. Je laat de klant de machines zelf uitproberen. Je luistert goed naar de behoeftes van de klant en speelt hierop in.

Je zou de klant kunnen inschrijven voor een masterclass. Tijdens een masterclass krijgt de klant een koffieproeverij en uitgebreide achtergrondinformatie.

Groeipad

Nespresso biedt een groeipad dat op maat is gemaakt voor jouw kwaliteiten. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door projecten in de organisatie op te pakken, te investeren in je eigen team of door zelf initiatieven op te zetten en te implementeren. Nespresso gelooft in 'learning on the job': leren door samen te werken met anderen, coachingsgesprekken te voeren, trainingen te volgen en nieuwe inzichten toe te passen.

Coffee Specialist
Coffee Trainer
Assistent Boutique Manager
Boutique Manager

Werken bij Nespresso

Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te zetten om samen met ons ultieme Nespresso koffiemomenten voor onze klanten te creëren.  

Wij doen dingen graag anders.

We hebben de afgelopen 37 jaar besteed aan het verfijnen van onze knowhow, waardoor we samenwerken met de beste vakmensen. We zijn altijd op zoek naar mensen die net zoveel om de kleine details geven als wij. Want dat maakt uiteindelijk het verschil; jij maakt het verschil.

In onze gehele waardeketen, ons 'bes tot kopje' verhaal, staat kwaliteit en expertise centraal. Van onze bekwame agronomen en boeren tot onze interne koffie-ontwikkelingsexperts, fabrieksteams en koffieambassadeurs, tot aan onze klanten - hebben we een team van koffie-experts samengesteld die onze obsessie en vooral passie voor ons product delen.

Bij Nespresso geloven wij dat elk individu het uiterste respect verdient en zo behandeld dient te worden. Het is belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt bij Nespresso; ongeacht gender, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of seksuele oriëntatie. Nespresso werkt bewust aan het creëren van diverse, gepassioneerde teams. Wij geloven dat dit ons nog creatiever en innovatiever maakt in het streven naar het bieden van unieke koffie ervaringen en tegelijkertijd een positieve impact hebben op onze medemensen en onze aarde.

  • Hoofdkantoor NL in Amstelveen
  • Actief in 81 landen
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 31 jaar
  • 293 werknemers in Nederland
  • 13.000 werknemers in 81 landen

Collega's

Marieke Damkot - Marketing Acquisition Manager B2C

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij mijn zoektocht naar een nieuwe baan wilde ik vooral een uitdagende functie, waarbij service hoog in het vaandel staat en er een focus is op de ontwikkeling van medewerkers. Anderzijds een organisatie die zich veel bezighoud met maatschappelijk verantwoord ondernemen; dat is iets wat ik door de jaren heen belangrijker ben gaan vinden.

Wat was je vorige baan?
Department Manager van de Herenmode Designer & Contemporary in de Bijenkorf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mijn agenda buiten werk zit vaak vol, met vooral sociale activiteiten met vrienden. Daarnaast houd ik van sporten, vind je mij geregeld in de bergen om te skiën en blijft ook winkelen iets wat ik graag doe.

Robin Peter - 2nd Line Customer Service Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na een lange carriere in de horeca management was ik toe aan een andere uitdaging, voor naast mijn deeltijd IT studie was ik opzoek naar een fulltime baan. Tijdens mijn zoektocht op LinkedIn kwam er een vacature van Nespresso voorbij en die sprak mij gelijk aan. Vanaf het eerste moment had ik een fijn gevoel van het bedrijf.

Wat was je vorige baan?
Assistent manager voor een restaurant en evenementen locatie op het grootste dakterras van Amsterdam tot 600 gasten.

Wat doe je in je vrije tijd?
Bezig zijn eten en drinken, altijd opzoek naar de leukste of meest interessante restaurants of cafés. Met mijn honden wandelen door de duinen of bossen. Mountainbiken, lekker door de blubber en teksten in te spreken als voice-over.

Elisabeth de Jong - Retail & Trade Marketing Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn afstuderen in 2018 heb ik op de marketing afdeling van Nespresso stage gelopen. Na mijn afstuderen heb ik met veel plezier bij twee andere bedrijven gewerkt; inmiddels ben ik alweer bijna een jaar aan boord bij Nespresso. In de jaren dat ik ‘weg’ was, is er veel veranderd, zoals een heel nieuw kantoor en ook zelfs een nieuw concept Nespresso boutiques. Maar de ambitie van de mensen om samen echt toffe dingen neer te zetten, de gezelligheid en de mogelijkheid om echt iets toe te voegen binnen het bedrijf als je een goed idee hebt, die zijn er gelukkig nog steeds!

Wat was je vorige baan?
Global Trade & Retail Marketeer

Wat doe je in je vrije tijd?
Het liefst ben ik in de bergen. Of dat is om te skiën of om te hiken, maakt niet uit. Zoals je begrijpt is dat in ons platte landje nogal een uitdaging. Vandaar dat ik mijn weekenden ook graag vul alles wat de stad Amsterdam te bieden heeft. Van terrasjes pakken met vriendinnen tot musea en uiteraard ben ik ook graag in de winkelstraten te vinden, hoe kan het ook anders met zo’n functie titel!