Banen

Coffee Specialist (Verkoopadviseur)

Coffee Specialist (Verkoopadviseur)

Nespresso Amsterdam

Wat is vereist?

  • MBO+ of HBO+ denkniveau
  • Sterke communicatieve vaardigheden om klanten te adviseren
  • Servicegericht karakter
  • Belangstelling voor Nespresso
  • Bereidheid om in het weekend en op koopavonden te werken

Wat krijg je?

  • €2.000,- bruto p/m
  • 16 tot 40-urige werkweek
  • 29 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Persoonlijk trainingspad
  • Reiskostenvergoeding en lunchvergoeding

Wat doe je?

  • 90% Service verlenen aan klanten
  • 10% Administratie
  • %

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Nina Zondag

Recruitment & Employer Branding

Vacature

Als Coffee Specialist ben je verantwoordelijk voor het verlenen van service aan klanten van een Nespresso Boutique. Je geeft persoonlijk advies over koffie, machines en accessoires en beantwoordt vragen van de klant. Het doel is om de klant een ultieme koffiebeleving te geven. Dit doe je door de klant de koffie zelf te laten ervaren en dat te ondersteunen met jouw verhaal.

Je kunt de functie verrijken met een expertise, om zo bij te dragen aan de dagelijkse gang van zaken in de Boutique. Mogelijke expertises zijn VM Expert, Stock Expert of QSHE Expert.

Je moet het leuk vinden om servicegericht te werken. En je moet de tijd willen nemen om dingen uit te leggen aan klanten.

Agenda

Coffee Specialist
Selen Hikmet

Op een leuke dag is er een fijne samenwerking, waar collega's elkaar scherp houden om zo de beleving van klanten te vergroten.

Een minder leuke dag kan bijvoorbeeld zijn als het heel rustig is in de boutique.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00
  • 20:00
  • 21:00
  • 22:00

Voorbeeld uit de praktijk

Je ontvangt een klant die de Boutique binnenloopt. Tijdens de introductie kom je erachter dat de klant relatief onbekend is met Nespresso. Wat doe je?

Binnen Nespresso gaat het om de beleving. Je verwelkomt en ontvangt de klant hartelijk, biedt ondertussen koffie aan, of laat de klant verschillende soorten koffie proeven. Je geeft uitleg over de herkomst en aroma’s van de koffie en over de voordelen en werking van Nespresso koffiemachines. Je laat de klant de machines zelf uitproberen. Je luistert goed naar de behoeftes van de klant en speelt hierop in.

Je zou de klant kunnen inschrijven voor een masterclass. Tijdens een masterclass krijgt de klant een koffieproeverij en uitgebreide achtergrondinformatie.

Groeipad

Nespresso biedt een groeipad dat op maat is gemaakt voor jouw kwaliteiten. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door projecten in de organisatie op te pakken, te investeren in je eigen team of door zelf initiatieven op te zetten en te implementeren. Nespresso gelooft in 'learning on the job': leren door samen te werken met anderen, coachingsgesprekken te voeren, trainingen te volgen en nieuwe inzichten toe te passen.

Coffeespecialist
Assistent Boutique manager
Boutique Manager

Werken bij Nespresso

Nespresso is opgericht in 1986 en marktleider op het gebied van geportioneerde koffie. Nespresso behoort wereldwijd tot de snelstgroeiende organisaties op het gebied van consumentengoederen. De organisatie is een zelfstandig onderdeel van Nestlé en heeft ruim 2.500 werknemers in dienst, verdeeld over 40 landen.

  • Hoofdkantoor NL in Amstelveen
  • Actief in 40 landen
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 31 jaar
  • 333 werknemers in Nederland
  • 2.500 werknemers wereldwijd

Collega's

Lisette Herijgers (45) - Coffee specialist & Stock Expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam uit een heel service gericht beroep. Met deze ervaring wilde ik voor een internationaal bedrijf werken met een kritisch oog op goede service en kwaliteit, en collega's die positief zijn en het uiterste willen geven.

Wat was je vorige baan?
Stewardess

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, Kong Fu

Annemarie Meijer (35) - Assistent Manager Nespresso Boutique Haarlem

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn studie ben ik bij Nespresso gaan werken omdat ik het een mooi merk vind. Door de coaching die ik kreeg en de doorgroeimogelijkheden die er zijn ben ik er met veel plezier blijven werken. Nespresso is een mooi bedrijf om voor te mogen werken en ik ben hier zeker nog niet uitgeleerd.

Wat was je vorige baan?
Verkoopadviseur - Telecommunicatiebedrijf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Terrasjes pakken met vrienden, citytrips maken & series kijken.

Nina Zondag (23) - Boutique Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht een deeltijd baan tijdens mijn studie en was toen vooral geïnteresseerd in het salaris. Tijdens het eerste gesprek begreep ik pas hoe cool het bedrijf was. Daar wou ik graag bij horen.

Wat heb je gestudeerd?
Bachelor of Design with first class honours.

Wat doe je in je vrije tijd?
Foto's maken en bekijken, goeie series kijken, goeie boeken lezen, vakanties, uit eten en dagtrips.

Lotte Bary (32) - Boutique Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Als klant kwam ik al jaren bij Nespresso en genoot van de koffie. Ook hield ik van de vriendelijkheid van de mensen en sfeer die een Boutique uitstraalt. Dat de uitstraling van Nespresso goed was, gaf mij ook het gevoel dat dit een bedrijf was met vele mogelijkheden voor persoonlijke groei.

Wat heb je gestudeerd?
Psychologie en Communicatiewetenschap.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, lezen, met vrienden afspreken.

Erik Jansen (32) - Coffee Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De passie en toewijding om het perfecte kopje koffie keer op keer te leveren werkte zo aanstekelijk dat ik onderdeel van die familie uit wilde maken. Bij Nespresso voelde ik dat iedereen achter het product en de diensten staat, dat was het belangrijkste element om voor Nespresso te solliciteren.

Wat was je vorige baan?
Veiligheid, milieu en gezondheid op het hoofdkantoor van Texaco

Wat doe je in je vrije tijd?
Sportschool om van alle energie af te komen, stedentrips en uit eten te gaan.

Anky Kraaijkamp (44) - Coffee Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde werken bij een vooruitstrevend bedrijf met kwalitatief hoogstaande producten binnen mijn favoriete nichemarkt: koffie. Ik hou van de uitstraling van Nespresso.

Wat was je vorige baan?
Manager van een uitzendbureau

Wat doe je in je vrije tijd?
Winkelen en met vakantie gaan.

Interessante baan?