Service & Support Software Engineer
EuroSort B.V. 's-Graveland
Wat is vereist?
- Minimaal hbo-opleiding in de richting van Industriële Automatisering, Informatica of Software Engineering
- Minimaal 3 jaar ervaring in .Net Framework 2.0/3.5/4.0 (VB.net, C#,)
- Kennis en ervaring met MSSQL database en netwerkcommunicatie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse of Engelse taal, Duits is een pre
- Probleemoplossend vermogen, praktisch ingericht en een verantwoordelijkheidsgevoel
- Je kunt goed samenwerken en staat klaar voor de klanten
- Je bent bereid om in een consignatiedienst te werken
- In bezit van Rijbewijs B
Wat krijg je?
- €2.500 - €3.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 32 tot 40-urige werkweek
- 30 vakantiedagen o.b.v. fulltime
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen, trainingen en cursussen
- Thuiswerkmogelijkheden, bonusregeling
- Dagelijks vers fruit, vrijdagmiddagborrel, maandelijkse gezamenlijke lunch
- Telefoon en laptop van de zaak
Wat doe je?
- 20% Software problemen oplossen
- 20% Programmeren en nieuwe codes schrijven
- 20% Intern overleg
- 20% Klantcontact onderhouden en opzoeken
- 20% Upgrades, updates, modificaties en patches uitvoeren
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. Doorgaans vullen wij de vacatures zelf in en bij uitzondering werken wij met preferred suppliers.
Als Service & Support Software Engineer bij EuroSort ben je verantwoordelijk voor het effectief aanpakken en oplossen van servergebaseerde softwareproblemen op de geavanceerde sorteermachines. Deze uitdagingen variëren van eenvoudige tot complexe vraagstukken, waarbij jouw kennis van de gebruikte systemen en technologiestacks belangrijk is. Je aanpak is gericht op het vinden van duurzame oplossingen, waarbij je jouw technische inzicht benut om problemen te analyseren en creatief op te lossen.
In deze functie speel je ook een sleutelrol in de klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij softwareproblemen, die via e-mail of de hotline worden gemeld. Ook heb je het vermogen om snel de kern van het probleem te identificeren en te kunnen beoordelen of dit servergerelateerd is om hierop een passende oplossing te bieden. Daarnaast houd je je bezig met het behandelen van wijzigingsverzoeken, waarbij je programmeertaken uitvoert voor software-aanpassingen die door klanten worden gevraagd.
Je komt terecht in het Software Service team, bestaande uit zes á zeven collega's in een vergelijkbare rol. Onder leiding van de Lead Software Service werk je samen aan diverse projecten en uitdagingen. Hoewel de Lead Software Service je primaire aanspreekpunt is, werk je ook nauw samen met de Service Manager voor overleg en advies.
Als je analytisch bent en het leuk vindt om met software bezig te zijn en je het niet erg vindt om soms wat druk vanuit de klant te ervaren, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag zijn er lastige problemen opgelost en komen er niet veel tickets binnen. Hierdoor kun je zaken afhandelen die over het algemeen een lagere prioriteit hebben of meer aandacht vragen.
Op een minder leuke werkdag krijg je te veel tickets en belletjes binnen, waardoor je meerdere urgente zaken dient op te lossen. De klant wilt dat dit snel gebeurd, waardoor jij prioriteiten moet stellen in welke volgorde je dit aan gaat pakken.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Daily standup met Senior Engineers
- High-priority tickets onderzoeken en oplossen
- Lunch
- Nieuw geschreven codes voor Change Requests programmeren
- Ticket afhandeling en communicatie met klanten onderhouden
-
- Lunch
- Teams-chat met Software Service Team voor dagelijkse updates
- Medium-priority tickets afhandelen
- Software-aanpassingen ontwikkelen en implementeren
- Rapporten voorbereiden en documentatie bijwerken
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Daily standup met Senior Engineers
- Complexe tickets afhandelen/oplossen
- Tickets afhandelen (vervolg)
- Intern overleg
- Actiepunten uit het overleg opvolgen
-
- Lunch
- Teams-chat met Software Service Team voor dagelijkse updates
- Nieuwe softwarefunctionaliteiten programmeren en testen
- Low-priority tickets en klantcommunicatie afhandelen
- Rapporten voorbereiden en documentatie bijwerken
-
- Lunch
- Daily standup met Senior Engineers
- Mails lezen en beantwoorden
- Openstaande tickets en Change Requests afronden
- Administratieve taken afhandelen
- Updates en upgrades uitvoeren
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
EuroSort vindt persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Er zijn dan ook veel mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen. Momenteel ontwikkelt EuroSort een opleidingsbeleid om dit concreter vorm te geven.
Werken bij EuroSort B.V.
EuroSort B.V. is gespecialiseerd in de ontwikkeling en assemblage van hoogvolume sorteersystemen voor diverse toepassingen. Denk hierbij aan orderverwerking, retouren, het tellen van en sorteren naar maat, kleur, type producten, e-commerce en crossdocking. Het bedrijf is opgericht in 2001 en gelooft in kwalitatieve eenvoud. Daarom zijn de sorteermachines altijd simpel, robuust en gemaakt van hoge kwaliteit materialen en onderdelen. Deze combinatie levert een systeem dat het werkproces optimaliseert en efficiënter maakt, kostbare vloerruimte bespaart en de productiviteit verbetert en verhoogt.
- Opgericht in 2001
- Hoofdkantoor in 's-Graveland
- Wereldwijd actief, vestigingen in Nederland, Spanje en Noord-Amerika
- 180 werknemers
- Gem. leeftijd 45 jaar
- Hybride werken bij kantoorfuncties
- In de werkplaats zijn werkkleding en veiligheidsschoenen verplicht en dit wordt verschaft door EuroSort B.V.
Collega's
