Banen

Senior Service Engineer

Senior Service Engineer

EuroSort B.V. 's-Graveland

Wat is vereist?

  • Afgeronde mbo-opleiding werktuigbouwkunde (niveau 4)
  • Bereid om interne en externe trainingen te volgen
  • Bereid om internationaal te reizen en buiten normale werkuren te werken
  • Communicatief sterk en zelfstandig kunnen werken
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Klantgericht, gedreven, vindingrijk en in staat om onder druk te werken
  • In het bezit van rijbewijs B

Wat krijg je?

  • €3.491 - €3.825 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 32- tot 40-urige werkweek
  • 30 vakantiedagen
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen, trainingen en cursussen
  • Dagelijks vers fruit, vrijdagmiddagborrel, maandelijkse gezamenlijke lunch

Wat doe je?

  • 70% Werkzaamheden uitvoeren bij klanten
  • 20% Administratie
  • 10% Planning afstemmen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. Doorgaans vullen wij de vacatures zelf in en bij uitzondering werken wij met preferred suppliers.

Als Senior Service Engineer bij EuroSort ben je verantwoordelijk voor het verlenen van service en ondersteuning aan klanten om een optimale klanttevredenheid te realiseren. Je adviseert klanten over de vervolgprocedures, reparaties of inspecties en voert de afgesproken servicewerkzaamheden ook uit op locatie.

Voordat je de klant bezoekt, bekijk je het rapport van het vorige bezoek. Wat is er toen opgelost en welke onderdelen hebben extra aandacht nodig? Ook schat je in welke onderdelen je nodig hebt en hoeveel tijd de werkzaamheden gaan kosten. Op basis van al deze factoren stel je een adviesrapport en offerte op. De Technisch Specialist controleert of de onderdelen en aantallen kloppen voordat je het rapport opstuurt naar de klant. 

Bij klanten met een servicecontract ga je regelmatig langs voor periodiek onderhoud of een inspectie. Op locatie coördineer je de werkzaamheden en help je zelf ook mee. De duur van een werkbezoek is afhankelijk van de klant en het contract, maar meestal ben je twee dagen bezig. EuroSort heeft veel internationale klanten, dus je bent ook regelmatig in het buitenland aan het werk. 

Je bent onderdeel van het team Service & Support, wat bestaat uit een Manager, drie Back Office Medewerkers, een Technisch Specialist, een Planner en vijf Service Engineers. Je hebt met name veel contact met de Planner en Technisch Specialist om te zorgen dat alle werkzaamheden volgens schema blijven verlopen.

Als je het fijn vindt om veel vrijheid in je werkzaamheden te hebben en je het uitdagend vindt om met feedback van klanten en collega’s om te gaan, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Senior Service Engineer

Op een leuke dag reis je naar het buitenland voor een klus. De werkzaamheden verlopen vlekkeloos en ‘s avonds eet je in een goed restaurant.

Op een mindere werkdag klopt er iets niet in de tekeningen. Hierdoor loopt het werk uit en moet je overleggen met collega’s op kantoor voordat je verder kunt.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant ondervindt een probleem met de sorteermachine en neemt contact op. Hoe help je deze klant verder?

De machine sorteert niet meer goed en stopt zonder reden. Je probeert telefonisch zo duidelijk mogelijk te analyseren wat er precies aan de hand is. Wanneer is de machine in storing gevallen? Zit er misschien een product vast? Vervolgens bedenk je op basis van je eigen kennis of het probleem elektrisch of mechanisch is. Je belt vervolgens ook met de technische dienst van de klant om mee te denken en te helpen. Wanneer de technische dienst het probleem niet kan oplossen, overweeg je om erheen te gaan. Je bekijkt of er een Service Engineer beschikbaar is die hier op korte termijn naartoe kan, en welke onderdelen nodig zijn om het probleem te verhelpen.

Groeipad

EuroSort vindt persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Er zijn dan ook veel mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen. Momenteel ontwikkelt EuroSort een opleidingsbeleid om dit concreter vorm te geven.

Senior Service Engineer

Werken bij EuroSort B.V.

EuroSort B.V. is gespecialiseerd in de ontwikkeling en assemblage van hoogvolume sorteersystemen voor diverse toepassingen. Denk hierbij aan orderverwerking, retouren, het tellen van en sorteren naar maat, kleur, type producten, e-commerce en crossdocking. Het bedrijf is opgericht in 2001 en gelooft in kwalitatieve eenvoud. Daarom zijn de sorteermachines altijd simpel, robuust en gemaakt van hoge kwaliteit materialen en onderdelen. Deze combinatie levert een systeem dat het werkproces optimaliseert en efficiënter maakt, kostbare vloerruimte bespaart en de productiviteit verbetert en verhoogt.

  • Opgericht in 2001
  • Hoofdkantoor in 's-Graveland
  • Wereldwijd actief, vestigingen in Nederland, Spanje en Noord-Amerika
  • 180 werknemers
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Hybride werken bij kantoorfuncties
  • In de werkplaats zijn werkkleding en veiligheidsschoenen verplicht en dit wordt verschaft door EuroSort B.V.

Collega's

Andre Meulman - PLC Software Engineer, afdeling Control

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Met een voorliefde voor techniek was ik altijd al op zoek naar een werkomgeving waarin ik met meerdere technieken te maken heb. Bij EuroSort komen verschillende systemen samen in de besturing van de sorteerinstallaties. Van aansturing van verschillende sensoren, actuators, motoren en servodrives, tot de communicatie tussen verschillende systemen, zoals servers, HMI en camera's.

Wat was je vorige baan?
PLC Software Engineer IA.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ben ik graag bezig met watersport of wandelen.

Sjoerd van Schie - Mechanical Installation Coordinator

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werkte al freelance voor dit bedrijf als Installatie Supervisor en ben gevraagd om de coördinatie te gaan doen. Het is een jong en levendig bedrijf dat wereldwijd actief is: dit gaf mij als Monteur de kans om werkend te reizen. Op die manier heb ik leuke ervaringen opgedaan. Tegenwoordig begeleid ik de installaties.

Wat was je vorige baan?
Freelance Monteur / Montage supervisor, Liftmonteur en Dierenverzorger.

Wat doe je in je vrije tijd?
Vissen.

Wiebe de Jong - Manager TECH

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben gestart als stagiair (Engineer) toen het bedrijf nog maar enkele medewerkers had (bijna negentien jaar geleden). Door het type bedrijf heb ik altijd kansen gehad om me te ontwikkelen en om door te groeien in de organisatie. Het is nooit saai geweest omdat het bedrijf en het product zich steeds blijft ontwikkelen. Daarbij staat het bedrijf altijd open voor nieuwe ideeën.

Wat heb je gestudeerd?
Werktuigbouwkunde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hockey, Formule 1, terras pakken en sporten.

Marco Vonk - Purchaser

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben in 2011 begonnen als Engineer bij EuroSort. Daarnaast deed ik project-gerelateerde inkopen. Door de dynamische groei van EuroSort ben ik mij gaandeweg meer gaan concentreren en professionaliseren op het inkoopvlak. Mede doordat de organisatie prima aanvoelt, waar wij gezamenlijk voldoening uithalen, is dit een enorme stimulans om mij verder te ontwikkelen en het enthousiasme groot te houden. Dit is voor mij een sterk punt van EuroSort!

Interessante baan?