Als Sales- en Accountmanager bij start-up Fello (een initiatief van DELA) ben je verantwoordelijk voor het gehele sales- en accountmanagementproces. Zowel Sales als Accountmanagement vragen om senioriteit, aangezien deze processen naar een hoger niveau getild moeten worden en effectief ingericht moeten worden. 

Fello is onderdeel van DELA en opgericht in 2016. De start-up biedt gratis hulp en ondersteuning aan werknemers die mantelzorger zijn. Fello streeft ernaar dat zo veel mogelijk werkgevers Fello gaan aanbieden, zodat zij mantelzorgende werknemers kunnen ondersteunen bij de combinatie mantelzorg en werk. Hierdoor ervaren werknemers minder stress en is de kans op uitval kleiner.

Je bouwt een relevant netwerk op en weet de juiste werkgevers te vinden, om ze vervolgens te overtuigen van de meerwaarde die Fello aan hun werknemers kan bieden. Zodra een werkgever binnen is, volgt het echte werk: dan gaan de Mantelzorgcoaches van Fello aan de slag voor de werkgever, in samenwerking met de werknemers die behoefte hebben aan mantelzorgondersteuning. Vervolgens begeleidt je de klant tijdens de activatie en zorg je voor een soepele samenwerking.  De functie is dus B2B2c: Fello is pas succesvol als de activatie goed verloopt.

Mantelzorg op de werkvloer is nieuw en onbekend; daarom is het belangrijk dat je als opiniemaker te werk gaat en werkgevers kunt meenemen in het verhaal van Fello. Het is niet makkelijk om binnen te komen, dus daarom is een slimme commerciële aanpak vereist. Je weet op het juiste moment met de juiste ideeën te komen, en de beslissingsmakers snel te identificeren.

Je gaat dus niet alleen operationeel te werk, maar ook - en zeker in het begin - strategisch. Er is nog geen klantendatabase of goed ingerichte pijplijn; aan jou om dit op te pakken en uit te bouwen. Je werkt in een zeer klein team: bij Fello werken op dit moment de Lead, een Marketingcollega, een Operationscollega en zo’n drie Mantelzorgcoaches. Daar werk je intensief mee samen, zeker als het ‘tweede’ salesmoment aanbreekt: werknemers overtuigen van de toegevoegde waarde van Fello. Dan moet Fello bijvoorbeeld geadverteerd worden in het personeelsblad of op het intranet van de nieuwe klant.