Wat is vereist?
- Aantoonbare afgeronde hbo-opleiding, richting Vastgoed en Makelaardij, Hospitallity of Communicatie
- Ongeveer 3 jaar werkervaring in een klantgerichte functie
- Sterke sociale en communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurig, boodschap over kunnen brengen, en overzicht kunnen bewaren
- Goede administratieve en digitale vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Open houding, ondernemend, initiatiefrijk, empathisch en klantgericht
Wat krijg je?
- €3.226 - € 4.278 (schaal G van de CAO Woondiensten) bruto p/m o.b.v. een 36-urige werkweek
- Eindejaarsuitkering van 2%
- Jaarcontract met intentieverklaring voor vast dienstverband
- 32 tot 36-urige werkweek
- 189,5 vakantie-uren o.b.v. een 36-urige werkweek
- Loopbaanbudget
- Vitaliteistbudget van €50 netto per maand
- Pensioenopbouw (Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties)
- Laptop/tablet van de zaak
Wat doe je?
- 40% Klantcontact onderhouden
- 30% Verhuuradministratie verwerken
- 10% Procesoptimalisaties (van buiten naar binnen) uitvoeren
- 10% Contact met overheidsinstanties en maatschappelijke instellingen onderhouden
- 10% Leer- en verbeterpunten in processen verwerken
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Beau van Oort-Vos
HR-Officer
Vacature
Als Klantconsulent bij Bazalt Wonen ben je verantwoordelijk voor het voeren van de regie op het gehele verhuurproces binnen een rayon in de gemeente Altena.
Binnen deze gemeente ben jij degene die het woningaanbod (zowel bestaande als nieuwbouw) en de woningzoekenden bij elkaar brengt. Ook help je huurders met betalingsproblemen en benaderd huurders actief als er een huurachterstand is. Persoonlijk klantcontact staat in deze functie met stipt op 1: je helpt, begeleidt en informeert onze klanten op een juiste, verassende en aandachtige manier. Daarnaast verwerk je de verhuuradministratie foutloos en heb je regelmatig contact met overheidsinstanties en maatschappelijke instellingen.
Je maakt onderdeel uit van een gedreven maar gezellige team Markt & Maatschappij: vijf Klantconsulenten, vier Woonconsulenten, zes Frontoffice Medewerkers, één Klantconsulent Huurincasso, één Digitaal Klantadviseur, twee Projectleiders en een teamleider (die ook jouw leidinggevende is) . Samen kijk je naar procesoptimalisatie en krijg je ruimte om hier verbeteringen in door te voeren, zodat er efficiënter, sneller en makkelijker gewerkt gaat worden.
Als je het leuk vindt om veel contact te hebben met huurders, om puzzelwerk te doen en je het niet erg vindt om soms met boze of teleurgestelde mensen in gesprek te gaan, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je alles afgestemd binnen jouw rayon en vervolgens een lang wachtende woningzoekende blij gemaakt met een nieuwe woning, waarna je een bezichtiging hebt georganiseerd voor vijf geïnteresseerden op basis van jouw woningadvertentie.
Op een minder leuke werkdag heb je een overvolle agenda met veel onverwachte afspraken met woningzoekenden en huurders, waardoor je nauwelijks toekomt aan het afronden van de lopende verhuuradministratie en je je constant laat leiden door de drukte van het moment.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
- 19:00
-
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Klant- en Woonconsulenten overleg
- Bezichtigingen bijwonen
- Inkomstenverklaring checken
- Verhuur overleg
- Verhuuradministratie verwerken
- Klantcontact onderhouden
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Rayonteam overleg
- Bezichtigingen bijwonen
- Inkomstenverklaring checken
- Verhuuradministratie verwerken
- Procesoptimalisatie uitvoeren
- Klantcontact onderhouden
-
- Vrije dag
- Donderdagmiddagborrel
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Bezichtigingen bijwonen
- Personeelsbijeenkomst
- Verhuuradministratie verwerken
- Klantcontact onderhouden
- Procesoptimalisatie uitvoeren
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Opleiding en ontwikkeling staan bij Bazalt Wonen hoog op de agenda. De corporatie reserveert ruim 4% van de brutoloonsom voor opleidingen, en je kunt samen met andere collega's meewerken aan organisatiebrede projecten. In deze functie zul je je vooral ontwikkelen in de breedte door je specialisme en projectleiderschap uit te breiden.
Werken bij Bazalt Wonen
Jouw talent, energie en gedrevenheid. Zet het in voor onze huurders. Een fijn en veilig thuis voor iedereen, dat is wat je hier realiseert.
Dat doe je natuurlijk samen. Voel je thuis in een team vol verschillende expertises. Met 70 collega’s zijn we groot genoeg om doorslaggevend te zijn voor het welzijn in de regio. Tegelijkertijd compact genoeg voor een persoonlijk karakter en het maken van eigen keuzes. Oók als het gaat om je eigen ontwikkeling.
Bouwen aan jouw idealen. En die van ons.
Wist je dat we een dochteronderneming hebben, Bouwlinie? Deze projectontwikkelaar bewijst dat een warm hart uitstekend samengaat met een resultaatgericht karakter. Dat maakt ons tot een woningcorporatie waar sociaal beheer en commercieel bouwen samenkomen. Die dynamiek is uniek! Maak waar wat jou aan het hart gaat. Wordt onderdeel van team Bazalt Wonen!
Onze vacatures
Check hier onze waardevolle vacatures. Liever eerst kennismaken dan direct solliciteren? Kom op koffie-date! We stellen ons graag uitgebreid aan je voor. Maar we zijn vooral geïnteresseerd. In jou en wat jij wil bijdragen.
- Hoofdkantoor in Zaltbommel
- Actief in Nederland
- 70 medewerkers
- Opgericht in 1919
- 50% / 50%
- Gem. leeftijd 41 jaar
- Business casual
- Thuiswerkmogelijkheden en -vergoeding
Collega's
