Als Klantconsulent bij Vivare ben je verantwoordelijk voor het doeltreffend en klantgericht verhuren van sociale huurwoningen. Wanneer er een huuropzegging plaatsvindt, is het jouw taak om ervoor te zorgen dat deze woning weer beschikbaar komt voor een nieuwe huurder. Je onderhoudt hierin nauw contact met vertrekkende huurders, stelt advertenties samen, screent en kiest nieuwe huurders op basis van aangeleverde documenten en plant de uiteindelijke opleveringsdatum in. Bij de definitieve oplevering ben je persoonlijk aanwezig om de sleutels aan de nieuwe huurder te overhandigen.

Naast je werkzaamheden omtrent de verhuur behandel je ook overlastmeldingen en ga je in gesprek met huurders die problemen hebben met hun huurbetalingen. Hierin zoek je samenwerking met diverse instanties, zoals buurtbemiddeling, de politie, zorgpartijen, bewindvoerders en de gemeente. Regelmatige huisbezoeken voor zowel incassozaken als overlast behoren tot jouw takenpakket. In de wijk vervul je een signalerende rol, waarbij je situaties zoals rommel in voortuinen opmerkt en hierover in gesprek met de bewoners gaat.

Je komt te werken in een Klantmaatwerk team in een van de drie gebieden waar Vivare werkzaam is: Arnhem Noord en Zuid, Rheden/Renkum of Duiven-Westervoort-Overbetuwe. Ieder Klantmaatwerk team bestaat uit meerdere (Senior) Klantconsulenten, Wijkbeheerders en Huismeesters en wordt aangestuurd door een Manager. Gezamenlijk zorgen jullie voor een prettige leefomgeving voor alle bewoners en dragen jullie bij aan een vlotte en eerlijke verdeling van de beschikbare huurwoningen.