Wat is vereist?
- WO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Aantoonbare commerciële ervaring
- Strategisch sterk onderlegd
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
- Kennis van de (HR)-markt en een relevant netwerk
- In het bezit van rijbewijs B
Wat krijg je?
- Vanaf €3.500 p/m (mede-afhankelijk van ervaring)
- Prestatie-afhankelijke bonus
- 40-urige werkweek
- 26 vakantiedagen
- Nooit werk in het weekend
- Aantrekkelijke pensioenregeling en mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
Wat doe je?
- 50% Afspraken / bellen met klant
- 15% Inspiratiesessie geven bij klant
- 10% Intern overleg
- 15% Strategische werkzaamheden (commerciële plannen bedenken, succescases van klanten uitwerken)
- 10% Administratie in ons CRM-systeem Pipedrive
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor zo'n 75 klanten van Spielwork. Je ontwikkelt de strategie om dit klantenbestand te behouden en te laten groeien, en voert deze ook uit. Het is jouw doel dat klanten gelukkig blijven en meer Spielwork-producten afnemen. Bij de meeste klanten is veel upsellpotentie; klanten variëren van kleine mkb's tot grote multinationals. Jouw focus zal met name liggen op de grote accounts van Spielwork en je hebt grote commerciële verantwoordelijkheid.
Je helpt klanten vanaf de onboarding. Dit doe je door mee te denken met hun uitdagingen en goed uit te leggen hoe Spielwork kan bijdragen aan een oplossing. Je streeft ernaar om samen te werken als 'kennispartner'. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor alle (technische) vragen. Het is namelijk belangrijk dat het succes meetbaar is. Zo heb je gesprekken op basis van data in plaats van een onderbuikgevoel. Vervolgens kun je sterke klantcases maken, waardoor de toegevoegde waarde voor bestaande en nieuwe klanten duidelijk wordt. Deze cases werk je uit met een redactie-collega en met onze designer. Ten slotte deel je de klantcase op onze sociale media en op onze website.
Verder ben je met het managementteam medeverantwoordelijk voor strategische keuzes. Denk hierbij aan de internationale, commerciële groei van Spielwork en het schaalbaar maken van het product. Je werkt nauw samen met drie collega's van Accountmanagement. Samen zorgen jullie ervoor dat Spielwork een uitzonderlijke service aan klanten biedt.
Als je het leuk vindt om goed naar klanten te luisteren en relaties op te bouwen, en je het niet erg vindt om kritisch te zijn en de klant te overtuigen van de Spielwork-visie, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Britt van Everdingen
Ik heb een leuke dag als ik met klanten kan meedenken en hen kan adviseren. Als zij vervolgens enthousiast aan de slag gaan met mijn tips en goede resultaten behalen, geeft dat een goed gevoel.
Ik heb een minder leuke dag als resultaten bij een klant tegenvallen. Zeker als ik daar eerder op had kunnen anticiperen of omdat de klant onze dienstverlening niet optimaal gebruikt.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Teammeeting
- Call met klant
- Mail checken en dag voorbereiden
- Inspiratiesessie voorbereiden
- Mails beantwoorden
- Lunch
- Onboarding nieuwe klant
- Opvolging onboarding
- Planning cameraman en fotograaf
- Mails en telefoontjes beantwoorden
- Klanten bellen
-
- Lunch
- Inspiratiessie bij klant
- Voorstel maken voor klant
- Mails beantwoorden
- Call Customer Success Case
- Overleg redactie
- Mails beantwoorden
- Onderweg naar klant
-
- Lunch
- Strategisch overleg met oprichter
- Follow-up afspraak bij klant
- Call met klant contractverlenging
- Keynote-presentatie maken n.a.v. strategiemeeting
- Mails beantwoorden
- Overleg collega
- Pipedrive bijwerken
-
- Lunch
- Customer Success Case uitwerken
- Mail checken en dag voorbereiden
- Overleg processen
- Afspraak voorbereiden
- Content klanten checken
- Overleg klant over video en foto's
-
- Lunch
- Mail checken en dag voorbereiden
- Afspraken klanten
- Overleg developer
- Mails en telefoontjes beantwoorden
- Pipedrive bijwerken
- Meeting met het hele team
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Het groeipad binnen Spielwork staat niet vast. Er is budget om (online) cursussen te volgen en omdat je met collega's uit verschillende disciplines werkt, denk je veel na over onderwerpen die buiten jouw vakgebied liggen. Het belangrijkste voordeel van een klein, groeiend bedrijf is dat je zelf je baan kunt creëren. Als Spielwork hard groeit, dan groei jij mee: het zou kunnen dat je over een jaar een internationale functie hebt.
Werken bij Spielwork
Spielwork is gelanceerd in 2017 met als doel om het keurmerk te worden van eerlijke, visuele vacatures. Realistische vacatures zorgen voor verwachtingsmanagement, waardoor toekomstige werknemers niet voor verrassingen komen te staan. Door meer inzicht te geven in het dagelijkse werk en de cultuur, zorgt Spielwork voor een betere match tussen werkzoekenden en werkgevers.
- Kantoor in Den Haag
- Actief in Nederland
- 33% / 67%
- Gem. leeftijd 30 jaar
- Casual dresscode
- Thuiswerkmogelijkheden
- Team van 10 'Spielworkers'
- Internationale ambities
Collega's
