Banen

Account Manager Service

English (EN) Nederlands (NL)
Vacature gesloten

Account Manager Service

EuroSort B.V. 's-Graveland

Wat is vereist?

  • Afgeronde hbo-opleiding richting commercie
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; beheersing van het Duits, Frans of Spaans is een pre
  • Commercieel ingesteld en affiniteit met techniek
  • Analytisch en communicatief sterk
  • Een initiatiefrijke en ondernemende instelling
  • Inspirerend en vernieuwend in aanpak
  • Het 'DNA' van Eurosort (betrokken, ambitieus, betrouwbaar, slim en een goed aanpassingsvermogen) past bij jou

Wat krijg je?

  • €4.500 - €5.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 30 vakantiedagen
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen, trainingen en cursussen
  • Thuiswerkmogelijkheden, bonusregeling
  • Dagelijks vers fruit, vrijdagmiddagborrel, maandelijkse gezamenlijke lunch
  • Telefoon en laptop van de zaak
  • Auto van de zaak

Wat doe je?

  • 35% Klanten benaderen, adviseren en bezoeken
  • 15% Serviceprojecten monitoren en coördineren
  • 30% Adviezen opstellen en calculaties maken
  • 15% Contact met Project Manager Service en andere interne stakeholders
  • 5% Werkprocessen optimaliseren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Recruitment team

Vacature

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. Doorgaans vullen wij de vacatures zelf in en bij uitzondering werken wij met preferred suppliers.

Als Account Manager Service bij EuroSort ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten in Europa die vragen hebben over mogelijkheden tot het verbeteren en/of optimaliseren van de door EuroSort geleverde sorteersystemen. Hierbij gaat het voornamelijk om sorteeroplossingen die doorgaans ouder zijn dan tien jaar en daarmee verouderd zijn. Ook ben je verantwoordelijk voor het ophalen van innovatieve ideeën bij klanten en fungeer je als een belangrijke sparringpartner op het gebied van innovatie.

Het is jouw taak om klanten met verouderde sorteersystemen actief te benaderen voor zogeheten ‘serviceprojecten’. Dit zijn projecten die kunnen bestaan uit complete verhuizingen, refurbishment of uitbreiding van bestaande systemen. Je streeft ernaar om de klant te adviseren om tegen aanvaardbare kosten de sorteeroplossing te moderniseren, zodat deze van de service van EuroSort gebruik kan blijven maken. Je bereidt de adviesvoorstellen goed voor en maakt gefundeerde calculaties waar gezonde marges mee kunnen worden behaald.

Als een serviceproject is verkocht, wordt het project aan de Service Project Manager overgedragen. Tijdens de uitvoering van een project heb je een coördinerende rol en houd je contact met de Service Project Manager, diverse operationele afdelingen en de klant om zaken op elkaar af te stemmen. Ook bezoek je geregeld klanten met betrekking tot alle service en support gerelateerde diensten en producten. Zodoende bouw je klantrelaties op en bied je service en ondersteuning aan klanten om een optimale klanttevredenheid te realiseren.

In deze nieuwe functie rapporteer je aan de Head of Sales en werk je nauw samen met het in ontwikkeling zijnde Service Project team. Je belangrijkste samenwerkingspartner binnen dit team is de Service Project Manager. Dit team maakt deel uit van de afdeling Service en Support, waar je veel interactie zult hebben met collega's, zowel van deze afdeling als van Sales. Omdat het een nieuwe rol is, krijg je de ruimte om deze functie binnen bepaalde grenzen naar eigen inzicht vorm te geven.

Als je het leuk vindt om klanten te adviseren en om bij diverse - soms complexe -vraagstukken een passende oplossing te bedenken, en je het een uitdaging vindt om zelfstandig te werk te gaan in een technische omgeving die in ontwikkeling is, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Account Manager Service

Op een leuke werkdag is een klant tevreden met een advies dat jij hebt opgesteld, waardoor de klant akkoord gaat met een serviceopdracht. Successen als deze worden gevierd door op de gong te slaan.

Tijdens een mindere werkdag komen er veel ad-hocklusjes tussendoor, waardoor je niet toekomt aan taken die eigenlijk op je planning stonden.
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Serviceprojecten monitoren en coördineren
    • Servicemeeting met Backoffice
    • Procesverbetering uitwerken
    • Klanten benaderen m.b.t. serviceprojecten
    • Klanten benaderen m.b.t. serviceprojecten
    • Administratie verwerken in CRM-systeem
    • Lunch
    • Administratie verwerken in CRM-systeem
    • Adviezen en offertes opstellen
    • Bellen met klant
    • Meeting met Service Helpdesk
    • Procesverbetering uitwerken
    • Online meeting met klant

Voorbeeld uit de praktijk

Er is een serviceproject verkocht aan een klant, maar de klant wil - na het zwart-op-wit stellen van de opdracht - toch nog iets wijzigen. Wat doe je?

De Account Manager Service is het eerste aanspreekpunt voor klanten bij serviceprojecten. Wanneer een klant iets aan de opdracht wil wijzigen, zal de klant dit dus als eerste bij jou aangeven. Vervolgens is het jouw taak om na te gaan of en zo ja, hoe die wijziging doorgevoerd kan worden. Samen met de Service Project Manager bespreek je of de planning en/of werkzaamheden aangepast moeten worden en wat voor gevolgen dat heeft voor de verschillende stakeholders die bij het project betrokken zijn. Ook ga je na of deze veranderingen extra kosten met zich meebrengen en hoe je dit gaat doorberekenen aan de klant. Je streeft ernaar om samen met de Service Project Manager en de klant tot nieuwe afspraken te komen waar iedereen zich in kan vinden.

Groeipad

EuroSort vindt persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Er zijn dan ook veel mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen. Momenteel ontwikkelt EuroSort een opleidingsbeleid om dit concreter vorm te geven.

Account Manager Service
Software Developer

Werken bij EuroSort B.V.

EuroSort B.V. is gespecialiseerd in de ontwikkeling en assemblage van hoogvolume sorteersystemen voor diverse toepassingen. Denk hierbij aan orderverwerking, retouren, het tellen van en sorteren naar maat, kleur, type producten, e-commerce en crossdocking. Het bedrijf is opgericht in 2001 en gelooft in kwalitatieve eenvoud. Daarom zijn de sorteermachines altijd simpel, robuust en gemaakt van hoge kwaliteit materialen en onderdelen. Deze combinatie levert een systeem dat het werkproces optimaliseert en efficiënter maakt, kostbare vloerruimte bespaart en de productiviteit verbetert en verhoogt.

Bekijk bedrijfsprofiel van EuroSort B.V.
  • Opgericht in 2001
  • Hoofdkantoor in 's-Graveland
  • Wereldwijd actief, vestigingen in Nederland, Spanje en Noord-Amerika
  • 180 werknemers
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Hybride werken bij kantoorfuncties
  • In de werkplaats zijn werkkleding en veiligheidsschoenen verplicht en dit wordt verschaft door EuroSort B.V.

Collega's

Andre Meulman - PLC Software Engineer, afdeling Control

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Met een voorliefde voor techniek was ik altijd al op zoek naar een werkomgeving waarin ik met meerdere technieken te maken heb. Bij EuroSort komen verschillende systemen samen in de besturing van de sorteerinstallaties. Van aansturing van verschillende sensoren, actuators, motoren en servodrives, tot de communicatie tussen verschillende systemen, zoals servers, HMI en camera's.

Wat was je vorige baan?
PLC Software Engineer IA.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ben ik graag bezig met watersport of wandelen.

Sjoerd van Schie - Mechanical Installation Coordinator

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werkte al freelance voor dit bedrijf als Installatie Supervisor en ben gevraagd om de coördinatie te gaan doen. Het is een jong en levendig bedrijf dat wereldwijd actief is: dit gaf mij als Monteur de kans om werkend te reizen. Op die manier heb ik leuke ervaringen opgedaan. Tegenwoordig begeleid ik de installaties.

Wat was je vorige baan?
Freelance Monteur / Montage supervisor, Liftmonteur en Dierenverzorger.

Wat doe je in je vrije tijd?
Vissen.

Wiebe de Jong - Manager TECH

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben gestart als stagiair (Engineer) toen het bedrijf nog maar enkele medewerkers had (bijna negentien jaar geleden). Door het type bedrijf heb ik altijd kansen gehad om me te ontwikkelen en om door te groeien in de organisatie. Het is nooit saai geweest omdat het bedrijf en het product zich steeds blijft ontwikkelen. Daarbij staat het bedrijf altijd open voor nieuwe ideeën.

Wat heb je gestudeerd?
Werktuigbouwkunde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hockey, Formule 1, terras pakken en sporten.

Marco Vonk - Purchaser

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben in 2011 begonnen als Engineer bij EuroSort. Daarnaast deed ik project-gerelateerde inkopen. Door de dynamische groei van EuroSort ben ik mij gaandeweg meer gaan concentreren en professionaliseren op het inkoopvlak. Mede doordat de organisatie prima aanvoelt, waar wij gezamenlijk voldoening uithalen, is dit een enorme stimulans om mij verder te ontwikkelen en het enthousiasme groot te houden. Dit is voor mij een sterk punt van EuroSort!

Interessante baan?