Banen

Service Coördinator

Vacature gesloten

Service Coördinator

ESI Eurosilo Purmerend

Wat is vereist?

  • Hbo/mbo+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar praktische werkervaring in een vergelijkbare functie
  • In staat om zelfstandig en/of in teamverband te werken in binnen- en buitenland
  • Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Duits, zowel in woord als geschrift
  • Goede communicatieve en organisatorische eigenschappen

Wat krijg je?

  • €3.000 - €4.000 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 35 vakantiedagen
  • Telefoon en laptop
  • Veel verantwoordelijkheid met de bijbehorende vrijheid

Wat doe je?

  • 40% Orders verwerken
  • 25% Klanten benaderen
  • 25% Planning coördineren
  • 10% Administratie van klantorders

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Service Coördinator bij ESI Eurosilo ben je verantwoordelijk voor het behandelen van alle inkomende servicevragen van klanten. Ook ben je samen met de Field Engineers verantwoordelijk voor het coördineren en plannen van de serviceactiviteiten. 

Je benadert klanten actief voor het maken van een servicebezoek en je maakt offertes aan voor reservedelen. Ook bestel je de reservedelen en zorg je ervoor dat deze op tijd bij de klant geleverd worden. Verder ben je bereid om ook zelf klanten te bezoeken voor het inspecteren of repareren van machines.

Team Service bestaat uit een Coördinator en een Field Engineer. Ook werk je samen met zzp'ers die field work uitvoeren voor ESI Eurosilo en huur je externe Monteurs in voor het uitvoeren van klussen. Je rapporteert in deze functie aan de Manager Operations.

Als je het leuk vindt om contact met betrokken partijen te onderhouden en je het niet erg vindt dat je werk afwisselend is en niet altijd volgens planning verloopt, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Service Coördinator

Op een leuke werkdag heb je een spoedklus kunnen organiseren met externe zzp'ers en Monteurs. Ook heb je een aantal binnengekomen leveringen gecontroleerd die nu klaar staan voor de levering aan de klant.

Op een minder leuke werkdag komt de leverancier zijn/haar verplichting niet na en moet je een klant opbellen omdat dat de levering is vertraagd. Daarnaast meldt de Field Engineer dat hij nog drie extra dagen nodig heeft, terwijl hij ingepland stond op een andere klus.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Klanten benaderen
    • Orders verwerken
    • Planning coördineren
    • Orders verwerken
    • Contact met Field Engineer
    • Goederen ontvangst en gereed maken voor verzending
    • Planning coördineren
    • Lunch
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Goederen sorteren
    • Orders verwerken
    • Orders verwerken
    • Goederen sorteren
    • Planning coördineren
    • Planning coördineren
    • Orders verwerken
    • Contact met Field Engineer
    • Klanten benaderen
    • Planning coördineren
    • Goederen sorteren
    • Klanten benaderen
    • Mails lezen en beantwoorden

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een aanvraag binnen voor een controle, maar de Field Engineer is druk bezig met een andere klus. Hoe ga je te werk?

Op dit moment is er één Field Engineer, en daar kan je helaas niet alle klussen mee doen. Zeker niet in het seizoen. Daarom werk je samen met een aantal zzp’ers die ervaring hebben met het werk en het systeem. Je belt de zzp'ers op en vraagt of ze beschikbaar zijn voor een klus. Wanneer dit het geval is, kun je de aanvraag aannemen.

Als er een reparatie moet plaatsvinden, is de Field Engineer of zzp’er de organisator en coördinator van deze klus. Voor het klussen zelf huur je lokaal wat extra handen in. Je werkt regelmatig samen met bedrijven die deze mensen kunnen leveren, dus deze kun je ieder moment inschakelen. Zo kan je tijdens drukte toch meerdere serviceaanvragen behandelen.

Groeipad

Service Coördinator
Project Manager
Manager Projects

Werken bij ESI Eurosilo

ESI Eurosilo levert al veertig jaar volledig geautomatiseerde en gesloten opslagsystemen voor internationale opdrachtgevers in de energiesector, chemische industrie en agribulkindustrie. Naast het ontwerpen en bouwen van opslagsilo's, biedt ESI Eurosilo ook service, onderhoud, periodieke inspecties en retrofits. Op deze manier kan ESI Eurosilo storingen voorkomen en naleving van voorschriften en beleidsregels goed waarborgen.

  • Hoofdkantoor in Purmerend
  • Actief in 25 landen
  • 12% / 88%
  • Gem. leeftijd 47 jaar
  • 19 werknemers in NL

Collega's

Haaike Visser - Technisch Tekenaar

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben hier als stagiair begonnen en had het al snel naar mijn zin. Binnen Esi Eurosilo communiceren we snel en makkelijk met elkaar, en er heerst een fijne sfeer. Ook vind ik het gaaf dat het een klein bedrijf is, maar wereldwijd bekend.

Wat heb je gestudeerd?
MTS Werktuigbouwkunde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten.

Martin Rol (47) - Manager Engineering

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
ESI is een klein bedrijf met snelle en makkelijke communicatie. Eigen initiatief wordt hier gewaardeerd, waardoor veel verschillende werkzaamheden mogelijk zijn. Iedereen deelt zijn eigen werkzaamheden in en neemt hier verantwoording voor. Het is een gezamenlijk doel wat we dienen. Ook krijg je hier de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat was je vorige baan?
Ik werk al 25 jaar bij Esi Eurosilo. Daarvoor werkte ik voor diverse uitzendbureaus.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, wielrennen, hardlopen, zwemmen en klussen.

Henri de Boer (62) - Managing Director

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Internationaal werken is altijd dat geweest wat ik wilde doen. Via een engineeringsbureau werd ik gedetacheerd bij ESI, waarna ik in vaste dienst gekomen als Project Manager. Ben altijd tot volle tevredenheid gebleven.

Wat was je vorige baan?
Technisch Commercieel Medewerker - BEMO RAIL.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wielrennen.

Jan-Erik Dijksman (45) - Senior Project Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Mijn vorige werkgever verkeerde in zwaar weer. Via de buurman van de nu gepensioneerde directeur kreeg ik te horen dat ze technische mensen zochten. Aangezien ik daarvoor al eens hier gedetacheerd heb gestaan, is er een gesprek gekomen. Reeds bijna 14 jaar geleden en nog geen dag spijt gehad!

Wat was je vorige baan?
Project manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten kijken en doen, het allerliefste mountainbiken!

Sollicitatieproces

Telefonisch kennismakingsgesprek
± 1 - 2 weken
Gesprek met leidinggevende en Directeur
± 1 week
Gesprek met met leidinggevende en collega
± 1 - 2 dagen
Je hebt de baan!

Interessante baan?