Banen

Host(ess) LuminAir

Vacature gesloten

Host(ess) LuminAir

DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Amsterdam

Wat is vereist?

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring in F&B of een andere rol als host/hostess
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal. Beheersing van andere talen is een pre
  • Communicatief zeer sterk, vriendelijk en positief
  • Kunnen werken met basic Microsoft Office programma's
  • Kennis van- en een grote interesse in kwalitatief eten en drinken is een pre

Wat krijg je?

  • €2.250 bruto per maand (o.b.v. fulltime dienstverband) + fooi
  • Variërend van oproepbasis tot 38 uur per week
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Diverse trainingen, zoals taaltrainingen of EHBO-cursussen
  • Voor jezelf: 30 hotelovernachtingen per jaar in Hilton Hotels wereldwijd vanaf €40,00 per nacht + leuke kortingen voor vrienden en familie
  • 50% korting bij onze inhouse Coffee Store en diverse restaurants in Amsterdam
  • Korting op inhouse Food & Beverage
  • Reiskostenvergoeding tot €170,00 per maand
  • Gratis gebruik van de inhouse fitness
  • De mogelijkheid om voor 1 euro per dag een VanMoof e-bike te leasen
  • Personeelskleding en gratis interne stomerij

Wat doe je?

  • 50% Gasten verwelkomen en placeren
  • 20% Boekingen en reserveringen coördineren
  • 20% Gasten te woord staan en vermaken
  • 10% Ondersteunen bij mise en place en debarrasseren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Host(ess) bij LuminAir, gelegen op het dak van DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station, ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten. Na een warm welkom, begeleid je de gasten naar hun tafel, waarbij je de toon zet voor onze uitstekende service en gastvrijheid. Je beantwoordt vragen, voert gesprekken en creëert op deze manier leuke en bijzondere momenten. Je coördineert ook boekingen en reserveringen. Als het rustig is, assisteer je bij de 'mise en place' of het schoonmaken van de tafels. Indien nodig heb je contact met het beveiligingspersoneel, bijvoorbeeld wanneer gasten zich niet gedragen zoals gevraagd.

Je werkt verschillende diensten, maar meestal 's avonds wanneer LuminAir op zijn drukst is. Deze diensten eindigen meestal tussen middernacht en 2 uur 's nachts. De andere diensten waar je aan toegewezen kunt worden, zijn die van 10 uur 's ochtends tot 6 uur 's avonds en van 3 uur 's middags tot middernacht. Je kunt ook werken tijdens de vele evenementen die in LuminAir worden georganiseerd. De functie van Host(ess) LuminAir is zowel fulltime als parttime beschikbaar en kan ook worden vervuld naast bijvoorbeeld een studie. Tot slot heb je het beste kantoor in de stad op de elfde verdieping, met uitzicht over Amsterdam.

Als je het leuk vindt om veel interactie met gasten te hebben en ze een onvergetelijke eerste en laatste indruk van LuminAir te geven, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Host(ess) LuminAir

Op een leuke werkdag is het mooi weer en zit het terras van LuminAir Amsterdam vol. De sfeer in het team is goed en de gasten zijn tevreden.

Op een dag dat even niet alles op rolletjes loopt, zijn sommige gasten niet zo tevreden als je zou willen, aangezien de wachttijd in de lobby lang is door grote drukte.

    • Pauze
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Boekingen en reserveringen coördineren
    • Gasten te woord staan en vermaken
    • Gasten te woord staan en vermaken
    • Afsluitende werkzaamheden
    • Pauze
    • Shift briefing
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Boekingen en reserveringen coördineren
    • Gasten te woord staan en vermaken
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Contact met beveiliger
    • Afsluitende werkzaamheden
    • Pauze
    • Shift briefing
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Boekingen en reserveringen coördineren
    • Helpen bij bij mise en place
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Gasten te woord staan en vermaken
    • Pauze
    • Shift briefing
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Boekingen en reserveringen coördineren
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Helpen met schoonmaken van tafels
    • Gasten te woord staan en vermaken
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Shift briefing
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Boekingen en reserveringen coördineren
    • Gasten verwelkomen en placeren
    • Gasten adviseren
    • Afsluitende werkzaamheden
    • Gasten verwelkomen en placeren

Voorbeeld uit de praktijk

Een gast vraagt om advies en geeft aan dat hij graag vanille-ijs geserveerd krijgt bij zijn appeltaart. Helaas is deze smaak ijs niet beschikbaar. Wat doe je?

Het is belangrijk dat je altijd vriendelijk en begripvol blijft naar de gast. Je legt uit dat de appeltaart geserveerd wordt met huisgemaakte slagroom en vraagt of dit ook een goede optie is. Als dit voor de klant niet het geval is, adviseer je over andere desserts en stel je de gast op deze manier tevreden.

Groeipad

Als onderdeel van de wereldwijde keten Hilton zet DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station volop in op de ontwikkeling en groei van medewerkers. Dit is goed te zien, want bijna alle supervisors en afdelingshoofden in het huidige team zijn ooit in een startersrol bij Hilton begonnen en intern doorgegroeid. Dit groeien en ontwikkelen gebeurt o.a. door het aanbieden van een zeer compleet inwerkprogramma en een groot scala aan cursussen en trainingen, waarbij het exacte aanbod afhangt van de afdeling waarin je werkt, de rol die je vervult en het groeipad dat jij samen met jouw leidinggevende afstemt.

Host(ess) LuminAir
LuminAir Supervisor
Assistant LuminAir Manager
LuminAir Manager

Werken bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station

DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station is al meer dan tien jaar een van de meest iconische hotels van de hoofdstad. Het hotel is centraal gelegen en heeft prachtige uitzichten, buitengewone service en meerdere bars & restaurants. Het hotel is vooral bekend dankzij de award-winning rooftop bar, maar beschikt ook over vijftien vergaderzalen, een inhouse Coffee Store en een van de beste grillrestaurants in de stad, genaamd Eastwood Beer & Grill. Het team van DoubleTree is erg divers en zit vol energie en enthousiasme. Dit moet ook wel, want tijdens een druk weekend verwelkomt het hotel meer dan 1.000 gasten per dag!

  • Meer dan 170.000 werknemers wereldwijd
  • Actief in meer dan 120 landen
  • 50% / 50%
  • Gem. leeftijd 30 jaar
  • Dresscode afhankelijk van functie en afdeling
  • Thuiswerkmogelijkheden bespreekbaar voor kantoorfuncties

Collega's

Olga Galiuk - General Manager LuminAir

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
When I saw the vacancy of the General Manager LuminAir, I felt that I must be a part of the amazing team and Hilton. The values of the brand represent my beliefs and the management style. Having the hospitality background the company fit my expectation for the career growth and personal development. It is a great feeling to work with amazing colleagues from all over the world and reach goals together.

Wat was je vorige baan?
My previous job was Level 43 Sky Lounge Manager in Dubai where I learned and gained the skills to operate the busy operation and handle the big team.

Wat doe je in je vrije tijd?
In my spare time I love exploring new places and visit new restaurants. Moreover, I love travelling to new countries to discover new cultures. On a normal day, I like to have a nice cup of coffee outside with a great view..

Monika Krzyzanowska - Assistant Housekeeping Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk al 25 jaar voor hotels. Ik heb ervaring op verschillende posities in Polen, maar dan in kleine boutique hotels. Ik wilde voor een groot hotel werken en ik heb deze kans gekregen bij Hilton.

Wat was je vorige baan?
Manager van Donimirski Boutique Hotel in Krakau.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fietsen.

Valerie Broeshart - Front Office Supervisor

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een uitdagend en mooi hotel in Amsterdam. De 557 kamers die dit hotel heeft en het feit dat het een DoubleTree is, zorgde ervoor dat het hotel mij direct aansprak.

Wat was je vorige baan?
Front Office Agent - Holiday Inn Express.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke uitstapjes plannen, lekker uit eten gaan of gewoon gezellig een borrel doen.

Amilcar Michel Morgan Neninger - Store Keeper/ Keuken

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Omdat ik een mooie kans zag om professioneel te groeien.

Wat was je vorige baan?
Horeca Medewerker.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en met mijn kinderen spelen.

Neil Rheeder - Assistant Breakfast Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
The hotel is close to the Amsterdam Central train station. Also Hilton is a world renown brand name, which means as an employee there are countless benefits, world exploring opportunities and emenities.

Wat was je vorige baan?
Breakfast Supervisor.

Wat doe je in je vrije tijd?
Gardening and going for walks.

Ernest - Breakfast chef/ kitchen

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
A friend told me about the company and how good it is to work there. I decided to work there too.

Wat heb je gestudeerd?
Cooking school.

Wat doe je in je vrije tijd?
Take care of my children and do something nice together with my family.

Andrea Lanciotti - Supervisor Groundfloor Eastwood

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
I started to work at Hilton 2015 in Italy because I had an opportunity to do an Internship in the banqueting.

Wat was je vorige baan?
Waiter in aleph a curio collection by Hilton in Rome.

Wat doe je in je vrije tijd?
Play games and going out going out for dinner.

Sollicitatieproces

Gesprek met directe leidinggevende
± 1 week
Gesprek met Afdelingsmanager (optioneel)
± 1 week
Je hebt de baan!

Interessante baan?