Als Guest Service Agent bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station ben je verantwoordelijk voor het ontvangen van de gasten in het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en je regelt het volledige verblijf. Zo help je met het ophalen en naar de kamer brengen van bagage en informeer je gasten over de mogelijkheden in de stad. Je maakt restaurantreserveringen, regelt museumtickets en excursies en boekt taxi’s voor de gasten. Dit doe je zowel via email, als persoonlijk aan de desk in de lobby van het hotel.

Je werkt afwisselend tijdens de ochtend-, dag- of avonddienst. De ochtenddienst start om 07.00 uur en eindigt om 15.00 uur, de dagdienst duurt van 10.00 uur tot 18.00 uur en de avonddienst duurt van 15.00 uur tot 23.00 uur. Je bent onderdeel van het Guest Services team, dat bestaat uit een Guest Service Manager, een Guest Service Supervisor en vijf Guest Service Agents.