Functioneel Applicatiebeheerder

Als Functioneel Applicatiebeheerder bij WPG ben je verantwoordelijk voor het functioneren en optimaliseren van het gebruik van bedrijfsapplicaties. Denk hierbij aan applicaties voor abonnementen, inkoop, verkoop en logistiek. Je bent het aanspreekpunt voor vragen, problemen en wijzigingen en hebt intensieve afstemming met gebruikers en leveranciers.

Gebruikers dienen per e-mail bij de afdeling Applicatiebeheer een vraag, verzoek of probleem in waarvan in een applicatie een ticket wordt aangemaakt. In geval van hoge prioriteit wordt telefonisch direct contact gezocht.

Je bent ook betrokken bij het testen van een nieuwe release die wordt aangeleverd door een leverancier. Je controleert deze release in de testomgeving en betrekt eventueel gebruikers hierbij. Het kan ook voorkomen dat je gebruikers wegwijs maakt in een nieuwe applicatie door middel van een training. 

Je bent onderdeel van team Applicatiebeheer dat naast jou bestaat uit vijf Applicatiebeheerders en een Manager. Je bent verantwoordelijk voor verschillende applicaties, maar door overlap werk je soms ook nauw samen met andere Applicatiebeheerders.