Als Medewerker Servicekosten ben je vooral de eerste helft van het jaar, druk in de weer met de servicekosten. De deadline voor de afrekeningen is namelijk 1 juli. Je verzamelt alle informatie die je nodig hebt, je berekent de daadwerkelijke kosten van het afgelopen jaar en je controleert of dit bedrag afwijkt van het voorschot dat huurders hebben betaald. Deze berekeningen voer je in het systeem in, waarna huurders geïnformeerd worden over eventuele bijbetalingen of teruggaven. De Klantadviseurs zijn het eerste aanspreekpunt, maar bij complexere vragen, sta je huurders of collega's (telefonisch) te woord.

Als de servicekosten zijn afgerekend en de meeste vragen van de huurders zijn beantwoord, kom je toe aan het verder verbeteren van het proces. Je verricht ook ondersteunende werkzaamheden bij de energiekostenadministratie. Je brengt de zonnepanelen op huurwoningen in kaart, en koppelt deze aan de juiste huurders. Of je helpt de collega's van incasso met hun werk. Bijvoorbeeld door met huurders te bellen als er huurachterstanden zijn ontstaan.

Je komt te werken in team Huurincasso en Servicekosten, dat valt onder de afdeling Financiën. Dit team bestaat op dit moment uit twee Medewerkers Huurincasso, een Preventief Medewerker Huurincasso en een Medewerker Servicekosten. Verder werk je samen met een collega die hetzelfde takenpakket heeft als jij en bij wie je terecht kunt voor vragen. In jouw functie houd je je vooral bezig met servicekosten en bied je ondersteuning aan collega's bij piekmomenten.