Banen

Verhuurmedewerker (woonconsulent)

Verhuurmedewerker (woonconsulent)

UWOON Harderwijk

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Kennis van digitale applicaties zoals Viewpoint, Microsoft Word en Excel
  • Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken
  • Communicatief sterk, initiatiefrijk, omgevingsbewust, overzichtelijk en nauwkeurig
  • Bij voorkeur kennis van huurrecht

Wat krijg je?

  • €2.934 - €3.592 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring, o.b.v. 36 uur)
  • Een jaarcontract met intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd
  • 24 tot 36-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur)
  • Opleidingsbudget
  • Pensioenregeling

Wat doe je?

  • 70% Werken aan verhuurproces (inclusief telefonie)
  • 15% Intern en extern overleg
  • 10% Mail bijwerken en beantwoorden
  • 5% Urgentiegesprekken voeren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Verhuurmedewerker (woonconsulent) bij UWOON ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve verhuurproces: van huuropzegging tot nieuwe huurder. Nadat de huuropzegging is ingevoerd door een junior Woonconsulent, plaats je een advertentie voor de woning die vrijkomt. Je selecteert kandidaten en plant bezichtigingen in, controleert de aangeleverde documentatie van geïnteresseerden en voert een (telefonisch) intakegesprek. Wanneer de woning toegewezen wordt aan een huurder, stel je het huurcontract op en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

Daarnaast sta je woningzoekenden telefonisch en via de mail te woord: je beantwoordt uiteenlopende vragen over huurmogelijkheden, bezichtigingen of wachttijden. Tevens voer je urgentiegesprekken met mensen die zo snel mogelijk een woning nodig hebben. Ook neem je de klachtenafhandeling voor jouw rekening, bijvoorbeeld als mensen bezwaar maken tegen verhoogde huurprijzen. Om het verhuurproces te blijven verbeteren, denk je mee met vraagstukken zoals klanttevredenheid.

Jaarlijks zijn er enkele nieuwbouwprojecten waarvoor het complete verhuurproces georganiseerd moet worden: hier ben jij medeverantwoordelijk voor. Aangezien dit veel woningen in één keer zijn, is het belangrijk dat je overzichtelijk kunt werken en goed kunt plannen. 

Je werkt in team Verhuur, samen met vijftien (Junior) Verhuurmedewerkers (woonconsulenten).

Als je het leuk vindt om enerzijds administratief bezig te zijn en anderzijds met veel mensen contact te hebben, en je het uitdagend vindt dat er vaak spoedtaken tussendoor komen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Verhuurmedewerker (woonconsulent)
Helen de Jonge

Op een leuke werkdag heb je een overleg gehad waar je waardevolle input hebt geleverd. Daarnaast heb je huurders verder kunnen helpen, en genoeg tijd gehad om je administratie bij te werken.

Op een mindere werkdag ga je van overleg naar overleg: hierdoor kom je niet toe aan je werkzaamheden rondom het verhuurproces.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Mail bijwerken
    • Dagstart
    • Lunch
    • Urgentiegesprek
    • Woningen toewijzen
    • Bezwaren goedkeuren of afwijzing
    • Intakegesprekken voeren
    • Mail bijwerken
    • Mail bijwerken
    • Dagstart
    • Documenten controleren
    • Urgentiegesprek
    • Contact met collega's
    • Overleg met collega's
    • Overleg over verbetering verhuurproces
    • Telefoontjes afhandelen

Voorbeeld uit de praktijk

Een verdrietige huurder vertelt dat ze gaat scheiden en hierdoor met spoed een woning nodig heeft. Hoe help je haar verder?

De huurder had eigenlijk een afspraak met je collega, maar die is op het laatste moment verhinderd. Daarom neem jij het over. Je nodigt de huurder uit in een spreekkamer, waardoor je haar goed te woord kunt staan en kunt adviseren over de stappen die ze kan ondernemen. Dit is afhankelijk van de situatie: de ene keer bespreek je wat aangeleverd moet worden voor urgentie en een andere keer leg je uit hoe diegene kan reageren op woningen in de hele regio. Nog steeds verdrietig maar wel opgelucht dat er misschien mogelijkheden zijn, neemt de huurder vervolgens afscheid van jou.

Groeipad

Bij UWOON ligt het groeipad van de werknemers niet vast. Vanuit de organisatie krijgt iedereen hierdoor een persoonlijk ontwikkelbudget om te blijven groeien.

Verhuurmedewerker (woonconsulent)

Werken bij UWOON

UWOON is een woningcorporatie die betaalbare en duurzame huizen voor mensen met een relatief laag inkomen realiseert. Het bedrijf creëert plekken waar huurders met plezier wonen en zich veilig en thuis voelen. Dit doet UWOON niet alleen: ze werken samen met huurders, gemeenten, zorg- en welzijnsaanbieders, aannemers en bouwers. Bij UWOON staat de huurder centraal. De sociale huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en beheerd, bevinden zich in de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek. Kijk voor meer informatie op de website van UWOON.

  • Harderwijk
  • 49% / 51%
  • Gem. leeftijd 51 jaar
  • 100 medewerkers
  • Hybride werken

Collega's

Bert Smits - Buurtbeheerder

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kom uit de bouwwereld en ben bij dit bedrijf begonnen als Allround Vakman. Vanuit daar ben ik doorgestroomd naar Buurtbeheerder. Ik help graag mensen en probeer te kijken naar mogelijkheden. Precies dat kan ik in dit werk goed toepassen.

Wat was je vorige baan?
Timmerman bij Aannemer Dooijeweerd.

Wat doe je in je vrije tijd?
Scheidsrechter zijn bij voetbalwedstrijden.

Mark de Jager (39) - Projectleider Vastgoed

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Kort na mijn opleiding ben ik bij de rechtsvoorganger van UWOON begonnen. Destijds zocht ik een baan zonder daar een bedoeling bij te hebben. Door de jaren heen ben ik het steeds meer gaan waarderen dat je bij UWOON een bijdrage kunt leveren aan het woongenot van onze klanten.

Wat heb je gestudeerd?
MTS Bouwkunde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Op stap gaan met mijn kinderen, wielrennen of mountainbiken.

Laura Üzüm - Communicatieadviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
UWOON geeft mij de vrijheid om mijn functie zelfstandig in te vullen. Er liggen mooie uitdagingen en er is een goede balans tussen strategie en uitvoering. Ook onze maatschappelijke taak vind ik belangrijk.

Wat was je vorige baan?
Communicatieadviseur bij een reclamebureau.

Wat doe je in je vrije tijd?
Borrelen met vrienden, motorrijden en shoppen.

Monique Willems (54) - Medewerker Servicelijn en Telefonie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik had al flink wat jaren ervaring bij een andere wooncorporatie en dit beviel erg goed. UWOON was net gefuseerd en er werd een nieuwe afdeling KCC opgezet. Ook bij UWOON was er veel ruimte om mezelf verder te blijven ontwikkelen. Ik zag veel mogelijkheden om iets nieuws te leren, dus ik dacht: we gaan ervoor!

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij Oost Flevoland Woondiensten.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fitness, Netflixen, lezen en tijd doorbrengen met mijn kleinkinderen.

Grieanne Smidt (47) - Medewerker Huurincasso

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voorheen beheerde ik de incassozaken van UWOON bij de deurwaarder waar ik werkte. Dit was alleen maar incasseren en gaf weinig voldoening. Bij UWOON heb ik een andere pet op. Ik zorg dat de huurders de huur op tijd betalen, maar ik help ook actief om de betalingsproblematiek van de huurders onder controle te krijgen. Samen met hulpverlenende partijen helpen wij de huurders zodat zij alles weer op orde hebben en de achterstand is voldaan. Dit maakt het werk leuk en afwisselend, en het geeft voldoening als een huurder is geholpen en er weer een casus succesvol is afgesloten.

Wat was je vorige baan?
Incasso medewerker op de huur- en executieafdeling van een deurwaarder.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, theater-en concertbezoek en tijd doorbrengen met familie en vrienden.

Karin Soldaat (43) - Beleidsadviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na meer dan tien jaar als adviseur te hebben gewerkt bij commerciële bedrijven, wilde ik graag maatschappelijk relevant werk doen. Ik had al kennis en ervaring op het gebied van volkshuisvesting en deze baan bij UWOON sprak mij erg aan!

Wat was je vorige baan?
Adviseur.

Wat doe je in je vrije tijd?
Zwemmen: het liefst in open water en als het (te) koud is in het zwembad.

Sollicitatieproces

Solliciteren via Vacaturepro (uiterlijk 7 februari)
Eerste gesprek (digitaal of op kantoor) op 14 of 15 februari met Teamleider Verhuur en twee Verhuurmedewerkers
Eventueel capaciteitentest en/of digitaal persoonlijkheidsonderzoek
Je hebt de baan

Interessante baan?