Service Coördinator Binnendienst
Prins Maasdijk Maasdijk
Wat is vereist?
- Afgeronde mbo-opleiding (niveau 4)
- Ervaring met het aansturen van een team
- Technisch inzicht en communicatief vaardig
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Dienstverlenend en sociaal
Wat krijg je?
- €4.213,13 bruto p/m o.b.v. 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 40-urige werkweek
- 27 vakantiedagen
- Telefoon, studiekosten en winstregeling
- Lage eigen bijdrage pensioen (2,57%) waardoor je netto meer salaris overhoudt
Wat doe je?
- 15% Offertes samenstellen en controleren
- 35% Monteurs inplannen en werkorders samenstellen
- 10% Overleg met Verkoopafdeling
- 20% Werkorders administratief afhandelen
- 15% Afstemming met Werkplaatschef en Monteurs
- 5% Leveringen van machines en bestellingen van onderdelen bewaken
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Janneke van Lieshout
HR-Adviseur
Vacature
Als Service Coördinator Binnendienst bij Prins Maasdijk ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en realisatie van de levering en reparatie van (nieuwe) machines. Je houdt de levertijden van nieuwe machines nauwlettend in de gaten en zorgt ervoor dat deze op tijd afleverklaar zijn. Je ziet erop toe dat onderdelen op tijd worden ingekocht en plant Monteurs in voor het tijdig en technisch gereed maken van de machines. Op basis van de klantbehoeften stel je nauwkeurig werkorders op voor de Monteurs.
Daarnaast ben je betrokken bij het service- en reparatieproces van de machines van klanten. Je zorgt voor heldere communicatie met de klant over de status en voortgang van hun machine en brengt waar nodig offertes uit. Tenslotte zorg je voor een administratieve afhandeling van werkorders van de Monteurs. Hierbij controleer je of de reparaties binnen de gestelde kosten en volgens de eerder gemaakte offerte zijn uitgevoerd.
Je werkt nauw samen met de Werkplaatschef en geeft leiding aan dertien Monteurs binnen de Technische Dienst. Dit team bestaat verder uit twee Service Coördinators Buitendienst, een Technisch Specialist, een Planner Verhuur/Transport en een Service Coördinator Binnendienst.
Als je het leuk vindt om klantgericht te werken en je het een uitdaging vindt om het overzicht te houden en om zelfstandig beslissingen te nemen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je klanten goed kunnen helpen, Monteurs kunnen ondersteunen en administratieve taken efficiënt afgerond.
Op een minder leuke werkdag heb je te maken met lastige situaties, zoals onderdelen die te laat komen of dat je moet wachten op andere afdelingen. Hierdoor kost het je meer energie om alles toch in goede banen te leiden.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Afstemming met Werkplaatschef
- Contact met klant
- Werkorders samenstellen
- Monteurs inplannen
- Offertes opstellen en werkorders administratief afhandelen
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Contact met klant
- Overleg met Verkoopafdeling
- Lunch
- Werkorders samenstellen
- Offertes controleren
- Levertijden van machines monitoren
- Contact met leverancier
- Afstemming met Monteurs
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Onderdeelbestellingen monitoren
- Offertes controleren
- Monteurs inplannen
- Contact met Monteur
- Werkorders opstellen
- Garantiegesprek met klant
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Werkorders samenstellen
- Lunch
- Afstemming met Monteurs
- Monteurs inplannen
- Afstemming met Werkplaatschef
- Werkorders administratief afhandelen
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Contact met klant
- Afstemming met Monteurs
- Lunch
- Werkorders samenstellen
- Offertes controleren
- Levertijden van machines monitoren
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Binnen het opleidingsplan van Prins Maasdijk staan de groeipaden niet vast. Het bedrijf kijkt graag naar de wensen van de medewerker en kiest gezamenlijk cursussen die passen bij zijn of haar groei en ambitie.
Werken bij Prins Maasdijk
Prins Maasdijk is een toonaangevend bedrijf binnen de interne transportsector en importeur van Kubota dieselmotoren. Het bedrijf houdt van techniek, vindt voorraad essentieel en maakt het liefst wat de klant wil. Denk aan heftrucks, pallettrucks, dieselmotoren en wielladers. Vanuit de vestigingen in Maasdijk, Tilburg en Lympne (Verenigd Koninkrijk) worden deze machines verkocht, verhuurd en onderhouden. Als de producten niet bestaan, worden ze wel gemaakt.
Met meer dan honderd medewerkers is Prins Maasdijk elke dag bezig. Meer dan dertig Servicemonteurs zorgen voor het onderhoud, er zijn drie vrachtauto’s voor transport en het bedrijft beschikt over diverse grote magazijnen met veel voorraad voor een snelle, 'just-in-time' levering. Deze leveringen vinden niet alleen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk plaats, maar ook in landen als België, Australië en de Verenigde Staten.
Indien je interesse hebt naar andere mogelijkheden binnen Prins Maasdijk neem dan contact op met Janneke via jvl@prinsmaasdijk.nl of +31 (0) 174 516240
- Hoofdkantoor in Maasdijk
- Andere vestigingen in Tilburg en Lympne (Verenigd Koninkrijk)
- 100 medewerkers in Nederland
- 110 medewerkers wereldwijd
- 12% / 88%
- Gem. leeftijd 43 jaar
Collega's
