Als Senior Medewerker Klantenservice Aardappelen bij de NAK ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het goede verloop van de vele verschillende administratieve processen met betrekking tot de sector poot- en consumptieaardappelen. De afdeling Klantenservice levert een belangrijke bijdrage aan en onderhoudt nauw contact met andere afdelingen binnen de organisatie.

Je werkzaamheden zijn seizoensgebonden. Je verwerkt aanvragen en correcties voor de veldkeuring, het monsteronderzoek, de partijkeuring en de export in de digitale systemen. Daarbij houd je rekening met de daarvoor geldende regelgeving en richtlijnen. Ook lever je een belangrijke bijdrage aan het goed laten verlopen en optimaliseren van de processen.  Je signaleert onder andere knelpunten en lost deze samen met collega’s van je eigen afdeling en andere afdelingen op. Verder implementeer je nieuwe of gewijzigde regelgeving en test je met regelmaat de diverse applicaties.

Daarnaast heb je veel en divers contact met verschillende telers, handelaren en collega’s van andere afdelingen, zoals de Buitendienst, het Laboratorium en de Automatisering. Je helpt bijvoorbeeld klanten en collega’s bij vragen of problemen die per e-mail of telefonisch binnenkomen. Je geeft ook ondersteuning aan collega’s op de eigen afdeling door begeleiding te bieden bij het gebruik van de verschillende applicaties of door het maken van werkinstructies.

Je bent werkzaam op de afdeling Klantenservice Aardappelen, dat bestaat uit drie Medewerkers, vier Senior Medewerkers en drie Vakspecialisten. Je werkt in een dynamische omgeving waar veel ruimte is om vaardigheden als zelfstandigheid, planmatigheid en een goed aanpassingsvermogen in te zetten. Aangezien je op de werkvloer veel ad-hoc vragen en werkzaamheden kunt verwachten, kan je soms niet altijd je to-dolijstje afwerken. Tegelijkertijd zorgt dit juist ook voor veel afwisseling in je werkzaamheden en een diversiteit aan contacten.