Wat is vereist?
- Mbo of hbo werk- en denkniveau
- 1 - 2 jaar werkervaring
- Affiniteit met de agrarische sector
- Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met MS Office
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je kunt zelfstandig werken, bent oplossingsgericht en klantvriendelijk
Wat krijg je?
- €2.850 - €3.700 bruto p/m o.b.v. een 38-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 40-urige werkweek
- 24 vakantiedagen + 12 adv-dagen (bij fulltime dienstverband)
- Ruime opleidingsmogelijkheden
- Laptop, telefoon, premievrij pensioen en reiskostenvergoeding
Wat doe je?
- 45% Aanvragen beoordelen
- 45% Strokenplannen maken
- 10% Uitslagen verwerken
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Marjon Tip-Stegeman
Recruiter
Vacature
Als Medewerker Klantenservice bij de NAK ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van uitstekende service via telefoon en e-mail. Je vertegenwoordigt het bedrijf en staat klanten te woord met een vriendelijke en professionele houding. Je verstrekt uitslagen en maakt strokenplannen voor de buitendienst, waarbij je zorgt dat alle gegevens correct in de systemen worden verwerkt. Daarnaast bied je ondersteuning aan klanten bij het aanvragen van grondonderzoek en beoordeel je deze aanvragen volgens de voorgeschreven richtlijnen.
Je werkt nauw samen met je collega's op de afdeling Klantenservice. Ook heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen de NAK om ervoor te zorgen dat klanten efficiënt en snel worden geholpen. Jouw rol is cruciaal in het stroomlijnen van communicatie en het waarborgen van klanttevredenheid.
Je wordt onderdeel van het team Aardappelmoeheid, bestaande uit een Senior Medewerker Klantenservice en een Medewerker Klantenservice.
Als je het leuk vindt om samen te werken met collega's, zelfstandig te werken, je graag veel verschillende taken hebt en het niet erg vindt om te werken met meerdere systemen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je regelmatig contact met klanten, los je verschillende vraagstukken op en werk je samen met collega's om efficiënte oplossingen te bieden.
Op een minder leuke werkdag heb je weinig tijd voor je taken omdat je vooral onverwachte spoedklussen en ad hoc verzoeken hebt.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Strokenplannen maken
- Lunch
- Uitslagen verwerken
- Vragen van klanten telefonisch en via mail beantwoorden
- Aanvragen beoordelen
- Weekstart
-
- Lunch
- Strokenplannen maken
- Aanvragen beoordelen
- Uitslagen verwerken
- Vragen van klanten telefonisch en via mail beantwoorden
-
- Lunch
- Aanvragen beoordelen
- Uitslagen verwerken
- Strokenplannen maken
- Aanvragen met collega's evalueren
-
- Lunch
- Strokenplannen maken
- Teamoverleg
- Uitslagen verwerken
- Aanvragen beoordelen
-
- Lunch
- Aanvragen beoordelen
- Uitslagen verwerken
- Strokenplannen maken
- Vragen van klanten telefonisch en via mail beantwoorden
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Ontwikkeling is een belangrijk speerpunt binnen de NAK. Het is van belang dat iedere medewerker zich zowel vakinhoudelijk als persoonlijk kan (blijven) ontwikkelen. Iedereen staat zelf aan het roer van zijn of haar loopbaan. Groeipaden bij de NAK staan niet vast, die creëer je zelf.
Werken bij NAK
De NAK is de Nederlandse Algemene Keuringsdienst voor zaaizaad en pootgoed van landbouwgewassen. Deze wettelijke taak wordt vervuld in opdracht en onder toezicht van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur. Gespecialiseerde keurmeesters voeren tijdens het seizoen alle keuringen uit die bijdragen aan de hoogwaardige kwaliteit van het Nederlandse exportproduct. De NAK beschikt over een hightech laboratorium waar grootschalige nacontrole op pootaardappelen en zaaizaden wordt uitgevoerd door (moleculaire) onderzoekstechnieken toe te passen.
De NAK is door de sector en overheid gevraagd om partner te zijn voor onafhankelijke kwaliteitsborging in de akkerbouwketen. Daarnaast is en blijft het NAK-certificaat het keurmerk gebaseerd op onderscheidende kwaliteitseisen. Ook levert de NAK betrouwbare, actuele en transparante dienstverlening en informatie, en is de keuringsdienst het kenniscentrum op het gebied van kwaliteit en regelgeving voor het uitgangsmateriaal in de sector.
- Kantoor in Emmeloord
- 250 werknemers
- 40% / 60%
- Gem. leeftijd 49 jaar
- Bedrijfskleding voor buitendienst
- Thuiswerkmogelijkheden en -vergoeding
Collega's
