Banen

Regionale Klantmanager Beschermd Wonen

Regionale Klantmanager Beschermd Wonen

gemeente Nissewaard Spijkenisse

Wat is vereist?

  • Afgeronde hbo-opleiding in sociaal-maatschappelijke of medische richting, zoals Social Work, SPV of Psychologie
  • Ervaring met het toepassen van regelgeving in je dagelijkse werkpraktijk
  • Ruime ervaring met het toepassen van verschillende interview- en/of gesprekstechnieken en goed kunnen luisteren
  • Kennis van of affiniteit met mensen die te maken hebben met psychische, psychiatrische en/of psychosociale problematiek en de ondersteuningsbehoefte op verschillende leefgebieden die dit met zich meebrengt
  • Gewend om te rapporteren volgens bepaalde standaarden (kennis van GWS4all/Suite is een pre)
  • Goed kunnen samenwerken, reflecteren, relativeren en in staat om feedback te geven en te ontvangen
  • Bestand tegen hoge werkdruk, een goed aanpassingsvermogen en blijft rustig en deskundig in gesprekken met collega’s, zorgaanbieders en inwoners
  • Denkt in mogelijkheden en kan ook creatieve oplossingen bedenken
  • Klantgericht, integer en een goed inlevingsvermogen

Wat krijg je?

  • Maximaal €4.537 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten) o.b.v. 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris
  • 36-urige werkweek
  • 194,4 vakantie-uren
  • Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget
  • Fit en vitaal budget van €200 bruto per jaar en extra tegemoetkoming ziektekosten
  • Een keer per 7 jaar een budget voor inrichten werkplek van €750, thuiswerkvergoeding van €3 netto per dag
  • Budget fietsregeling van €2000 per 3 jaar
  • Reiskostenvergoeding en internetvergoeding
  • Deelname ABP pensioenfonds

Wat doe je?

  • 10% Aanmeldingen verwerken en telefonisch beoordelen op toegangscriteria
  • 20% Gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en naasten houden
  • 35% Casussen onderzoeken (o.a. documenten beoordelen en contact met betrokkenen)
  • 15% Aan (casuïstiek) overleggen en maandelijkse meetings met ketenpartners deelnemen
  • 20% Administratie verwerken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Heleen van Tuinen

Kwartiermaker Centrumgemeente ZHE

Vacature

Als Regionale Klantmanager Beschermd Wonen bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen voor beschermd wonen van inwoners van de Zuid-Hollandse Eilanden. In deze rol analyseer je onafhankelijk en grondig de persoonlijke situatie van de inwoners die een beroep doen op deze voorziening. Dit doe je door middel van dossieronderzoek en door gesprekken met de inwoner, zorgaanbieders en eventuele naasten te voeren. Je doel is om een passende beschermende woonvorm te vinden voor mensen met psychische en/of verstandelijke problematiek, die tijdelijk behoefte hebben aan een omgeving met 24-uurs ondersteuning. 

In je werkzaamheden kom je tot een gedegen beoordeling van de benodigde ondersteuning en de gewenste resultaten. Dit doe je door je bevindingen in onderzoeksverslagen en beschikkingen vast te leggen conform de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), lokale verordeningen en beleidsregels. Je neemt de beslissing over de toewijzing van de ondersteuning, verwijst de inwoner indien nodig door of draagt deze over aan de juiste instantie. Hierbij werk je intensief samen met collega’s, zorgaanbieders en ketenpartners, met wie je geregeld overleggen hebt. Zodoende zoek je steeds naar de ideale woonplek voor elke bewoner, gericht op het bevorderen van hun zelfstandigheid.

Je wordt onderdeel van team Zorg, bestaande uit ongeveer vijftien professionals. Het team legt zich toe op Maatschappelijke Opvang en Beschermd Wonen. Samen met je team zet je je in om elk individu de benodigde ondersteuning te bieden.

Als je het uitdagend vindt om op indirecte wijze kwetsbare cliënten te ondersteunen bij het vinden van een veilige omgeving en je goed kunt omgaan met soms zware situaties die je tegenkomt, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Regionale Klantmanager Beschermd Wonen

Op een leuke werkdag heb je een cliënt succesvol begeleid, waardoor je direct een positieve impact op zijn leven ziet. Maar, zelfs als je niet direct kunt helpen, voel je dat je met alleen al jouw luisterend oor iemand een stap verder kunt helpen.

Op een minder leuke werkdag moet je soms cliënten informeren dat ze niet in aanmerking komen voor beschermd wonen. Hoewel je te maken hebt met soms schrijnende situaties, blijf je zoeken naar alternatieve oplossingen en manieren om mensen verder te helpen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Teamoverleg Centrumtaken
    • Casussen onderzoeken
    • Administratie verwerken
    • Beschikking en besluitrapport maken
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Casussen onderzoeken
    • Gesprek met zorgaanbieder
    • Lunch
    • Contact met Kwaliteitsmedewerker
    • Casussen onderzoeken
    • Casuïstiekoverleg
    • Lunch
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Beschikking en besluitrapport maken
    • Uitvoeringsoverleg
    • Vrije middag
    • Gesprekken met zorgaanbieders
    • Administratie verwerken
    • Mails lezen en beantwoorden

Voorbeeld uit de praktijk

Je staat voor de taak om een dakloze inwoner met complexe problematiek en behoefte aan 24-uurs zorg te helpen. Wat doe je?

Je eerste stap is het initiëren van het onderzoeksproces om te bepalen of de inwoner in aanmerking komt voor beschermd wonen. Dit onderzoek vereist een gedetailleerde beoordeling van de situatie van de inwoner, inclusief gesprekken met de inwoner zelf, en indien mogelijk, met zijn netwerk of betrokken zorgverleners. Je beoordeelt de specifieke behoeften en omstandigheden van de inwoner, waarbij je rekening houdt met zijn psychische en/of verstandelijke problematiek. Daarnaast houd je rekening met de urgentie van de situatie, gezien de dakloosheid en de noodzaak van 24-uurs zorg.

Tegelijkertijd coördineer je de samenwerking met casusregisseurs en regiogemeenten om een passende oplossing te vinden. Deze samenwerking is van belang voor het delen van informatie, het afstemmen van acties en het zoeken naar een tijdelijke opvang, terwijl de aanvraag voor beschermd wonen wordt verwerkt. Als Klantmanager stuur je dit proces aan, met het doel om de inwoner zo snel mogelijk de benodigde ondersteuning te bieden.

Groeipad

De gemeente Nissewaard beschikt over een opleidingsbudget, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een groeipad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Regionale Klantmanager Beschermd Wonen

Werken bij gemeente Nissewaard

In Nissewaard hoef je niet te kiezen tussen drukte en rust. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij Rotterdam en het Rijnmondgebied, met daarnaast landelijke dorpjes en veel groen binnen handbereik. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen en mooie natuur: dit is Nissewaard, waar alle verschillen in balans zijn.

De 85.000 inwoners van Nissewaard maken de dingen niet mooier dan ze zijn. Dat iets ‘echt’ is, is van groot belang. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft de gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en verbetering en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom werken we als TeamNW graag samen met inwoners om van Nissewaard een nog mooiere plek te maken om te wonen, werken en ondernemen.

Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Maak het jouw Nissewaard!

  • Hoofdkantoor in Spijkenisse
  • 63% / 37%
  • Gem. leeftijd is 47 jaar
  • Ongeveer 850 medewerkers in dienst
  • Informele dresscode. Tijdens afspraken soms casual/formeel
  • Hybride werken behoort tot de mogelijkheid (afhankelijk van type functie en in- en externe afspraken)

Interessante baan?