Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring in een soortgelijke rol
- Affiniteit met de doelgroepen statushouders en anderstaligen
- Kennis van de sociale kaart en Suite/GWS4all
- Gestructureerd met cijfers om kunnen gaan
- Kunnen omgaan met gegevens van de burger
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Sensitief, geduldig, standvastig, initiatiefrijk, actief en samenwerkings- en resulaatgericht
Wat krijg je?
- Maximaal €4.752 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek
- IKB (17,05% flexibel in te zetten)
- 36-urige werkweek
- 194,4 vakantie-uren o.b.v. een 36-urige werkweek
- Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel Keuzebudget
- Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
- Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
- Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis
Wat doe je?
- 40% Administratie (rapportages en beschikkingen) verwerken
- 20% Fysieke afspraken met klanten plannen en houden
- 20% Intern en externe casusbesprekingen houden
- 20% Intern en extern overleg
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Jolanda Pols
Teamleider
Vacature
Als Klantmanager Inkomen Statushouders bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten naar financiële zelfstandigheid. Je beheert een caseload met alle voorkomende werkzaamheden, zoals aanvragen van bijzondere bijstand en verwerk je mutaties. Daarnaast focus je je op het onderdeel ontzorgen vanuit de wet Inburgering. Dit houdt in dat je zorgt voor de betalingen van de huur, zorgverzekering en het gas, water en licht voor inburgeraars vanuit de bijstandsregeling, zodat zij zich volledig kunnen concentreren op hun inburgering. Naast de doorbetalingen heeft de gemeente de belangrijke taak om inburgeraars te begeleiden naar financiële zelfredzaamheid. Dit zal onder andere worden bereikt door middel van de gesprekken met de klant, waarin jij adviseert over het systeem in Nederland en het doen van uitgaven.
In deze functie combineer je klantcontact, interne en externe casusbesprekingen en de administratieve werkzaamheden. Bij de administratieve taken moet je denken aan het afhandelen van aanvragen, rapportages en beschikkingen maken. Affiniteit met digitale systemen is daarom belangrijk. Je onderhoudt ook extern contact met onder andere financiële instellingen, woningcorporaties en Vluchtelingenwerk. Je gaat ook verplichte (interne) opleidingen volgen die functie gerelateerd zijn.
Je wordt onderdeel van Team Inkomen, een nieuw benoemd team binnen de organisatie. Het team bestaat uit ongeveer dertig medewerkers met diverse functies, waaronder Inkomensconsulenten. Diverse collega's houden zich bezig met terugvorderingen, bijzondere bijstand en armoederegelingen. Je werkt nauw samen met je collega's en rapporteert direct aan de Teamleider.
Dit betreft een nieuwe functie bij de gemeente. Je gaat zelf en samen met jouw team/de Teamleider de functie vormgeven.
Als je het leuk vindt om om te gaan met een bijzondere doelgroep en je het niet erg vindt om stevig in je schoenen te staan en dat je dag anders kan lopen dan gepland, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je iemand op weg geholpen en voel je dat je een concrete bijdrage hebt geleverd aan iemands financiële zelfstandigheid. Je hebt klantcontact gehad en je hebt succesvol samengewerkt met je collega's en externe partners.
Op een matige werkdag kun je te maken met onduidelijkheden of onvoorziene obstakels, omdat dit een nieuwe functie is binnen de organisatie. Je hebt wellicht moeite om de juiste balans te vinden tussen klantcontact, administratieve taken en interne en externe overleggen.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Telefonisch spreekuur houden
- Administratie verwerken
- Administratie verwerken
- In- en externe casussen bespreken
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Telefonisch spreekuur houden
- Administratie verwerken
- Fysieke afspraken met klanten of collega's
- Een-op-een met leidinggevende
-
- Vrije dag
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Telefonisch spreekuur houden
- Intern overleg
- Administratie verwerken
- Caseload overleg met Kwaliteitsadviseur
- In- en externe casussen bespreken
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Telefonisch spreekuur houden
- Administratie verwerken
- Overleg Inkomen
- Fysieke afspraken met klanten of collega's
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
De gemeente Nissewaard beschikt over een opleidingsbudget, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een groeipad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.
Werken bij gemeente Nissewaard
In Nissewaard hoef je niet te kiezen tussen drukte en rust. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij Rotterdam en het Rijnmondgebied, met daarnaast landelijke dorpjes en veel groen binnen handbereik. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen en mooie natuur: dit is Nissewaard, waar alle verschillen in balans zijn.
De 85.000 inwoners van Nissewaard maken de dingen niet mooier dan ze zijn. Dat iets ‘echt’ is, is van groot belang. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft de gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en verbetering en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom werken we als TeamNW graag samen met inwoners om van Nissewaard een nog mooiere plek te maken om te wonen, werken en ondernemen.
Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Maak het jouw Nissewaard!
- Hoofdkantoor in Spijkenisse
- 63% / 37%
- Gem. leeftijd is 47 jaar
- Ongeveer 850 medewerkers in dienst
- Informele dresscode. Tijdens afspraken soms casual/formeel
- Hybride werken behoort tot de mogelijkheden (afhankelijk van type functie en in- en externe afspraken)