Als Teamleider Zorgadviseur Thuiswonend bij ElderCare ben je verantwoordelijk voor het operationeel ondersteunen van een team Zorgadviseurs. Dit team richt zich op particulieren: thuiswonende klanten aan wie verbruikshulpmiddelen, zoals incontinentie-, wond- en diabetesmateriaal worden verkocht. Het team adviseert de klanten over deze verbruikshulpmiddelen en het gebruik ervan, waarbij een klantgericht zorgplan wordt op- of bijgesteld. 

In deze functie treed je op als meewerkend voorman/-vrouw. Enerzijds begeleid, coach en motiveer je het team om de tevredenheid onder de klanten te behouden en waar mogelijk te verhogen. Je bent voor je teamleden het aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klantvraag goed wordt behandeld en correct administratief wordt verwerkt. Anderzijds heb je ook zelf contact met klanten om hen van advies en passende verbruikshulpmiddelen te voorzien. Tijdens dit proces breng je tevens de continuïteit en ondersteuningsbehoefte in beeld, waarbij je procesverbeteringen signaleert en zorgt dat deze worden doorgevoerd. Zodoende zorg je ervoor dat het team hun taken zo goed mogelijk kan uitvoeren en dat de teamdoelstellingen worden bereikt.

Je geeft leiding aan het team Zorgadviseurs Thuiswonend, dat bestaat uit vier Zorgadviseurs. Daarnaast heb je veel contact met de Verpleegkundige, de Klantmanager, collega-Teamleiders en de Directie om intern diverse zaken op elkaar af te stemmen.