Banen

Senior Data Steward Relatiedata

Senior Data Steward Relatiedata

DELA Eindhoven

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring met data governance, datastromen en businessapplicaties
  • Ervaring met relatiedata en processen binnen klantcontactcentra, data-analyse en datarapportages
  • Kennis van wet- en regelgeving (AVG, GDPR, SII)
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • Onderzoekende en nieuwsgierige houding
  • Analytisch en communicatief sterk; gestructureerd
  • Je wordt aangemoedigd om ook te reageren als je aan niet alle vereisten voldoet

Wat krijg je?

  • €3.311 - € 4.730,- bruto p/m (o.b.v. 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 32 tot 40-urige werkweek (gedeeltelijk thuiswerken)
  • Contract voor onbepaalde tijd
  • 25 vakantiedagen, de DELA 'helemaal-voor-jezelf-dag' + de mogelijkheid om extra vrije dagen te sparen/bij te kopen (tot maximaal 2 weken)
  • Opleidingsbudget
  • Pensioen, korting op verzekeringen, fitpas en mogelijkheid tot fietsplan

Wat doe je?

  • 20% Data governance modellen en documenten opstellen
  • 20% Inconsistenties datakwaliteit beoordelen en corrigeren
  • 20% Werken aan projecten
  • 15% Mailbox bijhouden
  • 15% Data-incidenten analyseren
  • 10% Overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Senior Data Steward Relatiedata bij DELA ben je verantwoordelijk voor de datakwaliteit van het bedrijf. Je versterkt het domein Relatiemanagement door het data governance beleid te implementeren en je team te coachen en gezamenlijk te werken aan een hoger kwaliteitsniveau van relatiedata. Het data governance beleid beschrijft hoe we met relatiegegevens omgaan gedurende de levenscyclus van de data. Customer centricity is namelijk een belangrijk strategisch doel van DELA, en een hoge kwaliteit van onze relatiedata draagt daaraan bij.

DELA werkt met veel verschillende systemen. Om de datakwaliteit te garanderen, stel je data governance modellen en dashboards op; zo kun je zien of de data tussen deze systemen synchroon loopt. Je houdt de systemen up-to-date door het datadashboard te monitoren en actie te ondernemen als er afwijkende activiteiten plaatsvinden, zoals een overload of een koppeling die niet werkt. Je helpt om de eisen ten aanzien van data om te zetten in requirements voor projecten, en monitort of deze requirements daadwerkelijk gerealiseerd worden. Als Data Steward ben je uitvoerend verantwoordelijk; je Manager is eindverantwoordelijk.

Daarnaast denk je mee over hoe databeleid geïmplementeerd en uitgedragen kan worden. Datagedreven werken voegt namelijk veel waarde toe voor de leden van DELA, dus je zoekt continu naar manieren om dit verder te verbeteren. Het is daarom van belang dat je het enerzijds leuk vindt om hierover mee te denken en je anderzijds graag uitzoekt hoe je specifieke dataproblemen kunt oplossen.

Je bent onderdeel van het team KCC Informatie & Data dat bestaat uit een Manager, Scrummaster, drie Functioneel Beheerders CRM en twee Data Stewards Relatiedata.

Als je het leuk vindt om in grote databestanden te duiken en incidenten op te lossen door te puzzelen, en je het een uitdaging vindt om belangen duidelijk te maken, zodat je mensen met je meekrijgt, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Senior Data Steward Relatiedata
Eddy Walthaus

Op een leuke dag heb je ‘s ochtends een interdisciplinair overleg over een data incident en werk je ‘s middags aan de data governance modellen, samen met een collega.

Op een minder leuke werkdag is er een urgent data-incident waardoor je je planning moet omgooien. Je hebt de hulp van een IT-collega nodig, maar hij is niet beschikbaar. Dit soort situaties kan werkdruk veroorzaken, dus het is van belang dat je stressbestendig bent en goed kunt prioriteren.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Data-inconsistenties beoordelen en wegwerken
    • Weekstart voorbereiden
    • Overleg data-incident
    • Mailbox bijwerken
    • Lunch
    • Overleg met Data Steward
    • Presentatie maken
    • Planning voor morgen doornemen
    • Data governance model opstellen
    • Lunch
    • Mailbox bijwerken
    • Mailbox bijwerken
    • Data governance modellen en documenten opstellen
    • Contact met collega
    • Inconsistenties datakwaliteit beoordelen en corrigeren
    • Planning voor morgen doornemen
    • Vrije dag

Voorbeeld uit de praktijk

Je signaleert dat de verschillen van klantgegevens tussen twee systemen enorm gestegen zijn. Hoe los je dit op?

In het dashboard kun je zien dat de verschillen die dag met 29 duizend gevallen zijn toegenomen, wat enorm veel is. Het is belangrijk dat je er enerzijds voor zorgt dat er geen nieuwe gevallen meer bijkomen, en anderzijds de gevallen die er al zijn, gelijk getrokken worden. Je bekijkt binnen DELA welke grote veranderingen er de afgelopen dagen hebben plaatsgevonden, zodat je de oorzaak kunt achterhalen. Je begint bij de Systeembeheerder; als hij je niet verder kan helpen, bekijk je in de business welke acties er zijn geweest. Al snel blijkt dat de verschillen voortkwamen uit een samenwerking met de afdeling Marketing.

Als je eenmaal weet welke partijen hierbij betrokken zijn, plan je een overleg in. Je brengt in kaart wat er precies gebeurd is, en hoe jullie het probleem kunnen oplossen. Soms is het heel makkelijk om iets handmatig op te lossen, maar bij 29 duizend gevallen is dat onmogelijk. Daarom bespreek je welke oplossing wel werkt, en wie deze gaat uitvoeren.

Groeipad

Je hebt binnen DELA de mogelijkheid om te groeien in de breedte naar generalist, of in de diepte naar specialist. Het groeipad is nog niet uitgestippeld, maar er is veel mogelijk in overleg met je manager.

Data Steward
Data Specialist
Procesmanagement
Product Owner

Werken bij DELA

De begrafenisvereniging DELA wordt opgericht in 1937 als "Draagt Elkanders Lasten" en is vanaf 1942 een organisatie zonder winstoogmerk. DELA biedt haar drie miljoen leden (financiële) rust en zekerheid en minder zorgen. Betrokkenheid is geworteld in de kern van de cultuur. DELA helpt mensen tijdens de zwaarste periode van hun leven en daar zetten ze extra stappen voor.

DELA helpt haar werknemers met opleidingen, goede gesprekken en alle mogelijke ondersteuning bij het werk. Dit heeft de organisatie voor de derde keer een 'Great Place to Work'-predicaat opgeleverd in de categorie 'Large Places'. Verder heeft DELA een MVO-beleid: de duurzaamheidsambities zijn groot en inclusiviteit speelt een belangrijke rol. Dit geldt zowel voor de eigen medewerkers als voor de samenleving.

  • Hoofdkantoor in Eindhoven
  • Actief in 3 landen
  • 65% / 35%
  • Gem. leeftijd 41 jaar
  • 1100 werknemers in Nederland
  • 1600 werknemers wereldwijd

Collega's

Lonneke Wennekes (47) - Scrummaster bij Tribe IT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij veel bedrijven worden de taken van Scrum Master niet gezien als losse functie; bij DELA wel. Hierdoor kun je je volledig op deze taken focussen. Ik krijg het vertrouwen en de tijd om een bijdrage te leveren in de Agile transitie. De coöperatieve en Brabantse cultuur zorgt ervoor dat mooie resultaten worden behaald en dat de medewerkers tevreden zijn.

Wat was je vorige baan?
Technisch Applicatiebeheerder / Robotics Engineer

Wat doe je in je vrije tijd?
Fietsen, wandelen (met de hond) of een potje tennissen. Daarnaast help ik graag met de bierbrouwerij van mijn partner en goede vriend. Ook bezoek ik graag festivals, voetbalwedstrijden en zit ik vaak op het terras.

Mascha Hazenberg - Medewerker Crematorium

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vier jaar geleden kwam er een vacature voorbij met de mededeling dat er een nieuw team opgezet werd voor een nog te bouwen crematorium in Veldhoven. Het werd een kleinschalig crematorium met op jaarbasis 500 crematies. Omdat ik al heel lang twijfelde over wel of geen carrièreswitch en ik iets in de uitvaartsector wilde doen, heb ik toch een sollicitatiebrief geschreven. Uit 300 kandidaten zijn er uiteindelijk 11 gekozen, waaronder ik. Zo ben ik dus bij DELA terechtgekomen.

Wat was je vorige baan?
Eerst 10 jaar in een verpleeghuis, daarna 10 jaar in de thuiszorg en vervolgens 5 jaar als zzp-er in de particuliere thuiszorg. Ik deed vooral de stervensbegeleiding en was vaak 12 tot 24 uur bij mensen in huis.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga graag wandelen en shoppen. Ook ga ik met familie/vrienden naar concerten, uiteten of gewoon lekker genieten op een terrasje. Als het maar gezellig is.

Herman de Jager - Security Architect

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Een recruiter attendeerde mij op een vacature bij DELA. Niet direct een bedrijf waar ik aan dacht toen ik op zoek was naar iets anders. Ik ben toch op gesprek gegaan, en het bevalt nog steeds goed.

Wat was je vorige baan?
Security Officer bij een groot internationaal zuivelbedrijf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben veel op het water te vinden met onze zeilboot.

Denise van den Tillaar - IT Recruiter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb een connectie gemaakt via LinkedIn met Ellen, onze recruitmentmanager. Naar aanleiding daarvan ben ik later benaderd door Ellen voor de functie recruiter!

Wat was je vorige baan?
Teamcoördinator bij een recruitmentbureau in Sydney, Australië.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik wandel en fotografeer graag in de natuur. Ook is zeilen een van mijn hobby’s en om fit te blijven doe ik aan yoga. Daarnaast ben ik een echte Bourgondiër: altijd in voor een borrelplank en een goed glas wijn.

Juul Schreurs - Solution Engineer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In januari 2020 ben ik via een externe partij als trainee bij DELA begonnen. Sinds januari 2021 ben ik met veel plezier in vast dienstverband getreden.

Wat heb je gestudeerd?
De bachelor Financial Services Management aan Fontys Hogescholen en de masteropleiding Strategy and Innovation aan Maastricht University.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben fanatiek met fitness en ook tennis ik af en toe. Verder kijk ik graag voetbal en Formule 1, ben ik graag onder de mensen en is een hapje, drankje en een feest/festival altijd welkom. Ik doe nog veel meer in mijn vrije tijd, maar daar vertel ik je graag meer over zodra je bij ons in het team zit!

Guido Idzenga (23) - Medewerker Uitvaartcentrum & Vervoer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vanaf kinds af aan vond ik de uitvaartbranche al een mooi vak en dit gevoel werd versterkt toen ik het in familiekring meemaakte. Ik zag een vacature bij DELA en na een paar gesprekken werd ik aangenomen. Ik ben heel blij dat ik deze stap gemaakt hebt: er zijn niet veel mensen van mijn leeftijd die dit werk doen en het is niet altijd even makkelijk, maar je kunt mensen echt helpen. Ik wil telkens bewijzen dat ik mijn werk goed kan doen.

Wat was je vorige baan?
Touren met een musicalproductie

Wat doe je in je vrije tijd?
Muziek maken

Sollicitatieproces

Eerste gesprek met Recruiter en leidinggevende
± 1 week
Tweede gesprek met collega en leidinggevende
± 2 werkdagen
Arbeidsvoorwaardengesprek
± 1 week
Assessment
± 2 werkdagen
Je hebt de baan!

Interessante baan?