Wat is vereist?
- Minimaal een mbo-opleiding Verpleegkunde niveau 4
- Afgeronde opleiding Continentiezorg
- Geldige BIG-registratie
- Ervaring in urologie (essentieel)
- Vaardigheid in gegevensverwerking en het gebruik van MS Office
- Een klantgerichte en commerciële instelling
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Wat krijg je?
- €3.000 - €4.000 bruto p/m o.b.v. een 37-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 3% eindejaarsuitkering
- 4 to 38-urige werkweek
- 25 vakantiedagen + optie tot 10 extra dagen bijkopen (o.b.v. een fulltime dienstverband)
- 13 ADV-dagen: kies voor extra vrije tijd óf extra salaris (o.b.v. fulltime dienstverband)
- Goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 3,5% en een collectieve ziektekostenverzekering met korting op aanvullende verzekeringen
- Internetvergoeding van €25,- netto per maand
- Een attentie van €45,- netto voor je verjaardag en met Koningsdag
- Sportbijdrage van €15,- per maand
- Reiskostenvergoeding of NS business card
- Maximaal 2 dagen per week thuiswerken is mogelijk (na afronding van je inwerktraject)
Wat doe je?
- 20% Intakegesprekken voeren
- 15% Overleggen met collega-Verpleegkundigen
- 15% Kennisdeling en casusbespreking met Klantenservicemedewerkers
- 50% Andere taken (nader te bepalen)
Vacature
Als Continentieverpleegkundige bij Hulpmiddelbezorgd ben je verantwoordelijk voor de juiste inzet van materialen passend bij cliënten met continentieproblemen. Je voert intakegesprekken met cliënten die via de huisarts, apotheek of thuiszorg zijn doorverwezen en bepaalt op basis hiervan welke middelen nodig zijn en in welke frequentie deze moeten worden ingezet. Ook fungeer je als de interne expert op het gebied van continentiezorg, help je collega's van de klantenservice met complexe medische vragen of klachten van cliënten en draag je jouw kennis aan hen over zodat zij cliënten beter kunnen helpen.
Naast het helpen van cliënten zijn er nog een aantal andere taken die je in overleg en afhankelijk van jouw aantal werkuren kan uitvoeren. Zo kan je presentaties geven aan apotheken, zorginstellingen en andere klanten, waarin je hen schoolt in de continentiezorg. Ook kan je meegaan naar congressen en events voor zorgmedewerkers om de dienstverlening van Hulpmiddelbezorgd toe te lichten vanuit jouw expertise.
Je komt te werken op het Klant Contact Centrum, samen met Customer Service Medewerkers, Zorgconsulenten, Verpleegkundige, Wondverpleegkundige en collega-Continentieverpleegkundige. Het team kenmerkt zich door een nauwe samenwerking waarbij kennis over diverse productcategorieën en zorggebieden constant wordt uitgewisseld. Tijdens de wekelijkse weekstart op dinsdagochtend bespreekt het team gezamenlijk nieuwe materialen, casussen en de prestaties van de voorgaande week. Met je collega-Verpleegkundige werk je onderling nauw samen om casuïstiek te bespreken en dossiers te evalueren. Deze functie is een kantoorbaan met 9-tot-5 tijden. Er zijn geen avonddiensten of diensten tijdens het weekend of feestdagen.
Hulpmiddelbezorgd is een dochteronderneming van CB Healthcare en speelt sinds 2015 een actieve rol in de zorgmarkt welke vol mogelijkheden zit. CB Healthcare bestaat uit twee segmenten: SUP en Hulpmiddelbezorgd.nl. Ons bestelplatform (SUP) biedt zorgorganisaties een eenvoudige en snelle manier om hulpmiddelen, zoals uitleenproducten, E-health oplossingen, incontinentie- en wondmateriaal te bestellen. Hulpmiddelbezorgd.nl levert medische hulpmiddelen voor vergoede zorg bij cliënten thuis. Bij ons staan professioneel advies en aandacht voor klanten hoog in het vaandel, waarbij nauwe samenwerking met zorgprofessionals en producenten centraal staat.
Als het je leuk lijkt om kantoorwerk te combineren met cliëntenzorg, communicatief vaardig bent en het een uitdaging vindt om op afstand zorg te verlenen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag werk je 's ochtends op kantoor nauw samen met het team om complexe casussen van cliënten op te lossen en vertegenwoordig je de organisatie 's middags op een congres voor zorgmedewerkers.
Op een minder leuke werkdag besteed je veel tijd aan de afhandeling van klachten. Zo heb je bijvoorbeeld te maken met cliënten die niet tevreden zijn met hun materialen en deze wensen te vervangen, terwijl dit niet past in het continentieprofiel.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Voorbeeld weekagenda
- Intakegesprekken met cliënten
- Casuïstiek met Verpleegkundigen overleggen
- Lunch
- Klachtenafhandeling
- Klantenservicemedewerkers medisch ondersteunen
-
- Weekstart met team
- Kennisoverdracht met Klantenservicemedewerkers
- Casusoverleg met collega-Continentieverpleegkundige
- Lunch
- Intakegesprekken voeren
- Klachtenafhandeling
-
- Presentatie voor apotheken voorbereiden
- Lunch
- Klachtenafhandeling
- Overleg met Verpleegkundige
- Intakegesprek
-
- Lunch
- Intakegesprekken voeren
- Dossiers bespreken
- Presentatie geven bij apotheek
-
- Congres bijwonen
- Lunch
- Casuïstiek bespreken met Continentieverpleegkundige
- Intakegesprekken voeren
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij CB Healthcare is jouw persoonlijke groei net zo belangrijk als de groei van ons bedrijf. Of je nu al jaren in het vak zit of net je diploma hebt behaald; wij bieden een scala aan mogelijkheden voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Iedere collega beschikt over een eigen ontwikkelplan en kan gebruikmaken van trainingen en workshops. CB Healthcare medewerkers geven aan dat ze erg tevreden zijn met hun werk en geven dit gemiddeld een 8,3!
Werken bij CB
Al meer dan 150 jaar vertrouwen onze klanten op ons voor de logistiek van fysieke boeken, audioboeken en e-books. Wij zorgen ervoor dat uitgevers, winkels, webshops, scholen en consumenten kunnen rekenen op betrouwbare en geruisloze logistiek. En bedenk, dit gaat om miljoenen boeken per maand! Wij ontzorgen het boekenvak, ook met financiële diensten als facturatie, debiteurenbeheer en ordermanagementsystemen, markt- en managementinformatie en print on demand. Daarnaast biedt CB logistieke oplossingen voor de Healthcare markt; van levering van medische hulpmiddelen tot bestelplatforms en declaratieservice. We groeien en ontwikkelen. Zo horen steeds meer internationale en educatieve uitgeverijen tot onze klantenkring, bouwen we een gloednieuw, duurzaam warehouse en helpen we steeds meer zorgorganisaties. Onze ruim 800 collega’s met uiteenlopende achtergronden en 18 nationaliteiten groeien en ontwikkelen mee. Er is veel ruimte voor opleiding en coaching, ook voor jou als nieuwe collega. CB’ers waarderen hun werk: zij geven een 8,4 voor ‘betekenisvol werk’.
- Hoofdkantoor in Culemborg
- 35% / 65%
- Gem. leeftijd 47 jaar
- Ruim 800 medewerkers (incl. flexwerkers)
- Thuiswerkmogelijkheden in overleg (niet voor alle functies)
Collega's
