Banen

Medewerker Kennis- en Informatiemanagement

Medewerker Kennis- en Informatiemanagement

Bo-Ex Utrecht

Wat is vereist?

  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring is een pre
  • Je bent digitaal vaardig
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Je neemt initiatief en hebt sterke sociale vaardigenheden
  • Je bent analytisch en zorgvuldig

Wat krijg je?

  • €3.748 - €4.727 bruto p/m o.b.v. een 36-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Eindejaarsuitkering
  • 24-urige werkweek
  • 189,8 vakantie-uren o.b.v. een 36-urige werkweek
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van €900 per jaar en een eigen academy
  • Een vitaliteitsregeling en een goed pensioen
  • Telefoon en laptop

Wat doe je?

  • 30% Kennis vastleggen in de kennisbank, klantvolgsystemen en de website
  • 30% Over interne processen meedenken
  • 10% Intern overleg
  • 30% Informatie bij teams ophalen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Interesse

Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.

Vacature

Als Medewerker Kennis- en Informatiemanagement bij Bo-Ex ben je verantwoordelijk voor het verzamelen en structureren van informatie vanuit de gehele organisatie. Je bent goed zichtbaar voor je collega's, waarbij je regelmatig contact hebt met verschillende teams. Op basis van de verkregen input werk je aan het aanvullen en verbeteren van de informatieportalen. De informatie wordt vastgelegd in de kennisbank, klantvolgsystemen en op de website.

Je hebt als doel de kennis binnen de organisatie op een gestructureerde manier te organiseren, zodat deze eenvoudig toegankelijk en terug te vinden is. Je zorgt ervoor dat de kennis op een logische en begrijpelijk wijze beschikbaar en inzichtelijk is. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de bredere ontsluiting en vastlegging van kennis en informatie.

Je maakt deel uit van de Staf Wonen, waar je nauw samenwerkt met collega's. Naast de samenwerking binnen je eigen afdeling, onderhoud je ook nauw contact met andere afdelingen, met name het team Communicatie. Daarnaast werk je samen met de Functioneel Beheerder, aan wie je opdrachten verstrekt wanneer updates, onderhoud of verbeteringen aan de systemen noodzakelijk zijn.

Als je het leuk vindt om processen te verbeteren en veel initiatief te tonen binnen een organisatie en de verschillende afdelingen, dan is dit de baan voor jou.

Werkweek

Medewerker Kennis- en Informatiemanagement

Op een leuke werkdag heb je verschillende kennisstukken verzameld en deze ingevoerd in de informatieportalen.

Op een minder leuke werkdag is er een storing bij een van de systemen, waardoor een deel van je werkzaamheden stil komt te liggen.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Weekstart
    • Kennis vastleggen in de kennisbank, klantvolgsystemen en de website
    • Over interne processen meedenken
    • Intern overleg
    • Informatie bij teams ophalen
    • Kennis vastleggen in de kennisbank, klantvolgsystemen en de website
    • Roostervrije dag
    • Roostervrije dag

Voorbeeld uit de praktijk

Tijdens de dagstart van het Klantcontactcentrum blijken er veel vragen vanuit bewoners binnen te komen over hetzelfde onderwerp. Wat doe je?

Wanneer er veel vragen over een bepaald onderwerp binnenkomen, zorg jij ervoor dat de informatie beschikbaar wordt gesteld of gemakkelijker vindbaar is voor de huurder. Je schakelt met verschillende afdelingen om zoveel mogelijk relevante informatie te verzamelen. Vervolgens vertaal je dit naar een helder en overzichtelijk document, dat je op de website plaatst. Na de publicatie houd je bij of er nog steeds vragen of het onderwerp binnenkomen.

Groeipad

Als je bij Bo-Ex werkt, dan wordt samen met jou gekeken naar wat jij nodig hebt om je werk met plezier en succes te doen. Bij Bo-Ex krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en maatwerkopties, inclusief een jaarlijks loopbaanbudget. We hebben onze eigen Bo-Ex Academy hiervoor. Ons vitaliteitsprogramma ondersteunt je welzijn met gratis fruit, een gezond bedrijfsrestaurant, lunchwandelingen, persoonlijke coaching en een vitaliteitsbudget. Naast het loopbaanbudget heb je toegang tot workshops en inspiratiesessies van het KLIMMR-netwerk. Al deze initiatieven zijn gericht op jouw duurzame ontwikkeling en wendbaarheid voor toekomstige uitdagingen.

Medewerker Kennis- en Informatiemanagement

Werken bij Bo-Ex

Als Utrechtse woningcorporatie biedt Bo-Ex betaalbaar en goed wonen. Bo-Ex verhuurt en beheert vooral sociale huurwoningen (maar ook in mindere mate vrijesectorwoningen en bedrijfsmatige panden) in de stad Utrecht. We staan in directe verbinding met onze bewoners, de gemeente en partners. Wij begrijpen als geen ander hoe waardevol wonen is. Dat motiveert ons. Bo-Ex gaat daarom veel verder dan alleen wonen. Denk hierbij aan welzijn en zorg, schoon en veilig en het bevorderen van kansen in de samenleving voor onze bewoners. Wij kijken wat de bewoners zelf kunnen en willen bijdragen aan hun woonomgeving, buurt en medebewoners. Voor partners kan dat meer meepraten en meebeslissen betekenen. In alle gevallen inspireren bewoners en partners ons om ons werk zo goed mogelijk te doen. De Bo-Ex-cultuur zit in elk van ons. Als vooruitstrevende innovatieve netwerkorganisatie vragen we flexibiliteit, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid van onze medewerkers. Onze organisatiewaarden zijn de bewoner centraal, saamhorigheid en verantwoordelijkheid geven en nemen. Dit geeft ons richting, draagt bij aan onze identiteit en maakt onze medewerkers trots.

Wij geloven in de kracht van samenwerking en zetten ons dagelijks in voor het welzijn van onze bewoners. De medewerkers van Bo-Ex, variërend van onderhoudspersoneel tot administratieve krachten, en van projectleiders tot wijkconsulenten, zijn daarbij onmisbaar in het streven naar tevredenheid van onze bewoners. Bo-Ex is een kleurrijke, hechte en warme organisatie, waardoor het aanvoelt als een thuis voor zowel medewerkers als onze bewoners.

  • Kantoor in Utrecht
  • Circa 100 medewerkers
  • Fijne balans werk-privé: hybride werken
  • Uitgebreide arbeidsvoorwaarden
  • Goede ontwikkelmogelijkheden
  • Duurzaamheid hoog in het vaandel

Collega's

Foto van medewerker Rick
Foto van medewerker Marlies
Foto van medewerker Max
Foto van medewerker Shailesh
Foto van medewerker Meryem
Foto van medewerker Saskia

Rick - Beleidsadviseur Duurzaamheid

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
"Bo-Ex is de Utrechtse woningcorporatie met de laagste CO2-uitstoot per m2, maar dat betekent niet dat we op onze handen gaan zitten. Als Beleidsadviseur duurzaamheid werk ik elke dag met veel voldoening en energie aan het verduurzamen van onze woningen."

Marlies - HR

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
"Wij bieden onze medewerkers maatwerk als het gaat om hun (persoonlijke) ontwikkeling en werkplezier. Samen kijken naar wat nodig is om een goede werk/ privébalans te houden en daarmee indirect te sturen op een hoge bewonerstevredenheid. Een mooie combinatie van fun & focus."

Max - Opzichter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
"Ik ervaar de cultuur van Bo-Ex als open en eerlijk. Ik werk heel prettig samen met mijn collega’s. We zoeken elkaar op en zijn geïnteresseerd in de ander. We luisteren naar elkaar en delen onze kennis en ervaring."

Shailesh - Sociaal Buurtbeheerder

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
"Er zijn veel verschillende functies bij Bo-Ex. Daardoor is er vaak ook ruimte om door te groeien. Ik ben zelf bij Bo-Ex gestart als medewerker Huurders Contactcentrum (Klantenservice) en heb inmiddels de stap gemaakt naar Sociaal buurtbeheerder."

Meryem - Projectmedewerker en VvE-medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
"Binnen Bo-Ex heb ik twee functies. Beide functies kan ik goed uitoefenen doordat ik een goede balans heb tussen werk en mijn privéleven. Dat vind ik heel fijn. Daarnaast wordt er ook ruimte gegeven om me verder te ontwikkelen."

Saskia - Communicatieadviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
"Werken bij Bo-Ex ervaar ik als heel afwisselend en dynamisch. Ik heb met allerlei partijen te maken met wie ik nauw samenwerk. Natuurlijk zijn dat in de eerste plaats onze bewoners, maar ook de gemeente, netwerkpartners, ontwikkelaars en welzijnsorganisaties zijn partijen met wie ik veelvuldig schakel."

Sollicitatieproces

Kennismaking met Manager en team
Kennismaking met HR
Arbeidsvoorwaardengesprek

Interessante baan?

Interesse Solliciteer nu
Terug naar boven