Als ICT Helpdesk- en Supportmedewerker (Specialisatie Applicatieontwikkeling) bij Zuidberg ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning en het optimaliseren van de IT-systemen. Je assisteert collega’s voornamelijk bij het gebruik van de interne (web)applicaties en het ERP-systeem. Dit houdt in dat je zowel eenvoudige softwareproblemen oplost als complexere systeemstoringen aanpakt. Samen met de IT Helpdesk bepaal je de prioriteiten voor binnenkomende meldingen over de (web)applicaties en systemen en zorg je dat deze worden afgehandeld. 

Een belangrijk onderdeel van je werk is het registreren van incidenten in het geautomatiseerde systeem, het bieden van gebruikersondersteuning en het verstrekken van advies over softwaregebruik. Je houdt je ook bezig met het oplossen van kleine verstoringen in de interne (web)applicaties en het onderhouden van rapportages en lay-outs binnen het ERP-systeem. Verder zorg je voor het opstellen en beheren van gebruikershandleidingen en instructies.

Je bent onderdeel van team IT, dat bestaat uit Netwerkbeheerders, Applicatieontwikkelaars en collega's van de IT Helpdesk. In deze functie werk je onder directe supervisie van de Manager Applicatieontwikkeling. Daarbij krijg je de kans om deel te nemen aan verbeterprojecten in teamverband, wat bijdraagt aan jouw professionele groei en aan innovatie binnen de organisatie.