Als Customer Quality Engineer bij Zuidberg draag je de verantwoordelijkheid voor de klachtenafhandeling van OEM-klanten, waaronder voornamelijk tractor fabrikanten. Tijdens het productieproces van deze klanten kunnen obstakels ontstaan bij het monteren van Zuidberg producten. Denk hierbij aan pasvormproblemen, beschadigingen of functionele uitdagingen. Jij onderzoekt deze klachten grondig en zet preventieve maatregelen op om herhaling te voorkomen.

Afhankelijk van waar een probleem zich voordoet, motiveer je collega's om het onderliggende issue te onderzoeken, de oorzaak te achterhalen en methodieken toe te passen om toekomstige incidenten te voorkomen. Je verwerkt de klachten in het klachtenregistratiesysteem, waarbij je diep ingaat op de technische en methodologische details. Samen met collega's formuleer je de oplossingen en zorg je voor effectieve communicatie richting de OEM-klanten. Dit kan schriftelijk, via videoconferenties of face-to-face.

Je komt te werken op de afdeling Kwaliteitsafdeling, bestaande uit elf FTE. Hieronder vallen onder meer zes Controleurs actief in de fabrieken, een Supplier Quality Engineer die zich richt op de kwaliteit van leveranciers en een QHSE Coordinator die toeziet op de algehele kwaliteit, gezondheid, veiligheid en het milieu. Samen zorgen jullie ervoor dat Zuidberg's producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en naadloos aansluiten op de verwachtingen van de OEM-klanten.