Applicatiebeheerder
WPG Amsterdam
Wat is vereist?
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau
- 3-5 jaar relevante werkervaring of ervaring met de processen van een Boekenuitgever
- Ervaring met processen van een Boekenuitgever is een pre
- Vakkundig in het functioneel beheren van applicaties
- Servicegericht de gebruiksondersteuning kunnen leveren
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Analytisch en communicatief sterk
Wat krijg je?
- €3.289,75 - €4.338,18 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 32 tot 36-urige werkweek
- 194,4 vakantie-uren bij een fulltime dienstverband
- Eerst op kantoor werken, daarna mogelijkheid tot hybride werken
- Ontwikkelmogelijkheden
- Vrij inzetbaar persoonlijk keuzebudget van 12%
- Pensioenopbouw en collectieve ziektekostenverzekering
- Laptop, telefoon, NS Business Card en thuiswerkvergoeding
Wat doe je?
- 40% Vragen via het ticketsysteem beantwoorden
- 40% Leveranciersverhoudingen beheren/managen
- 20% Aan projecten bijdragen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Lucas van Gent
Manager
Vacature
Als Applicatiebeheerder bij WPG ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren en verbeteren van de applicaties, een belangrijk onderdeel van de uitgeverijen. Je analyseert functioneel de behoeften en bedenkt oplossingen die de bedrijfsprocessen versterken. Bij nieuwe software ben jij degene die de implementatie leidt en de gebruikers traint. Ook onderhoud je contacten met externe partijen, beheer je contracten en houd je de leveranciersprestaties in de gaten.
Je functie brengt je direct in contact met de gebruikers van de applicaties. Bij vragen of problemen ben jij hun eerste aanspreekpunt. Je vertaalt hun wensen naar technische mogelijkheden en zorgt voor de afhandeling van incidenten. Dit doe je zowel zelfstandig als in samenwerking met de softwareleveranciers. Je bent ook betrokken bij het documenteren van processen, het opstellen van handleidingen en rapporten en het beheren van het ticketsysteem. Verder ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van de voortgang bij de leverancier en het bewaken van de door WPG gemaakte kosten.
Je komt te werken in het team Applicatie beheer Boeken, dat momenteel uit twee andere Applicatiebeheerders bestaat. Samen met een groter IT-team van zes-zeven medewerkers werk je onder leiding van de Applicatie Manager.
Acquisitie door werving- en selectiebureaus, headhunters en detacheerders naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Als je het leuk vindt om je collega's te helpen met softwareproblemen en je het niet erg vindt om soms veel geduld te hebben aangezien je niet altijd direct iets kunt oplossen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je eindelijk een oplossing gevonden voor een probleem dat al een tijd speelt om een afwijking in de royalty's te rechtvaardigen. Bovendien heb je een aantal collega's goed kunnen helpen door met ze te bellen en live mee te kijken.
Op een matige werkdag heb je te maken met een leverancier die erg traag is in het vinden van een oplossing voor een dringend probleem, terwijl je voortdurend vragen krijgt over de voortgang hiervan. Daarnaast heb je hard gewerkt aan een puzzelstuk, maar levert het helaas geen resultaat op.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Dagstart
- Gebruikersvragen beantwoorden
- Lunch
- Aan lopende projecten bijdragen
- Overleg met de Softwareleverancier
- Ad-hoctaken oppakken
-
- Dagstart
- Teamoverleg
- Technische documentatie bijwerken
- Lunch
- Gebruikers ondersteuning bieden
- Applicaties beheren en onderhoud eraan plegen
-
- Dagstart
- Lunch
- Overleg met leveranciers
- Een-op-een met de Applicatiemanager
- Aan complexe problemen werken
-
- Lunch
- Dagstart
- Aan lopende projecten bijdragen
- Ticketsysteem beheren
- Gebruikersvragen beantwoorden
- Ad-hoctaken oppakken
-
- Dagstart
- Overleg met leveranciers
- Gebruikers ondersteuning bieden
- Vrije middag
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij WPG werk je in een inspirerende werkomgeving en positieve cultuur. We bieden ruimte voor een ondernemende en nieuwsgierige mentaliteit en investeren in je persoonlijke en professionele ontwikkeling met (online) opleidingen, trainingen en coaching.
Werken bij WPG
WPG is een onafhankelijke groep mediamerken met de gezamenlijke missie om jouw wereld te verrijken door de verhalen die we vertellen. Wij zijn een wendbaar en energiek huis vol ideeën, kennis en creatief talent. WPG bestaat uit prachtige uitgeverijen met allemaal een eigen identiteit, te weten Xander, De Bezige Bij, A.W. Bruna en WPG Kindermedia.
Als werkgever hanteert WPG een beleid van gelijke kansen. We vinden diversiteit belangrijk en zetten ons volledig in om een plek te zijn waar iedereen zich thuis voelt. WPG gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van medewerkers en sollicitanten. Klik hier voor ons Privacy Statement. Interne kandidaten hebben bij het solliciteren altijd voorrang. Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- Amsterdam en Haarlem
- Actief in Nederland
- 71% / 29%
- 140 werknemers in Nederland
- Gem. leeftijd 44 jaar
- Hybride werken, verdeling in overleg met leidinggevende en team