Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- Meer dan 5 jaar werkervaring binnen een woningcorporatie
- Sociale en communicatieve vaardigheden
- Je beschikt over gespreks- en luistervaardigheid
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent assertief, veelzijdig en ondernemend
- Je staat stevig in je schoenen
Wat krijg je?
- €3.978 - €5.017 bruto p/m, CAO Woondiensten schaal H (afhankelijk van kennis en ervaring)
- Eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris
- Direct een vaste aanstelling (contract voor onbepaalde tijd)
- 28 tot 32-urige werkweek
- Ruim 26 vakantiedagen
- Persoonlijk ontwikkelbudget van 900 euro per jaar
- Persoonlijk vitaliteitsbudget van 350 euro per jaar en dagelijks vers fruit op kantoor
- Mogelijkheid om thuis te werken
- Laptop
Wat doe je?
- 25% Reguliere werkzaamheden huurincasso
- 15% Verhuur bijzondere doelgroepen
- 15% Urgentiegesprekken voeren
- 15% Collega's inhoudelijk aansturen
- 15% Innovaties en rapportages schrijven en bijhouden
- 15% Overleggen met partners
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Jordy den Held
Recruiter
Vacature
Als Senior Wonen en Huurincasso bij Woningbouwvereniging St. Willibrordus ben je de inhoudelijke spil en rechterhand van de manager Wonen op het gebied van verhuur en huurincasso. Je vertaalt beleid naar uitvoering en bewaakt de kwaliteit, voortgang en uniformiteit van de dagelijkse praktijk. Je ontwikkelt en verbetert werkwijzen om huurachterstanden te voorkomen en op te lossen en zorgt dat deze effectief worden toegepast binnen het team. Daarbij werk je zelf ook actief mee in het incassoproces en voer je waar nodig gesprekken met huurders om passende oplossingen te realiseren.
In deze senior rol neem je de regie over de werkzaamheden van collega’s binnen verhuur en incasso. Je coördineert, geeft richting, fungeert als vraagbaak en bent een stevige sparringpartner voor zowel collega’s als de manager Wonen. Binnen de organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt en dé inhoudelijk expert op het gebied van verhuur en huurincasso.
Je houdt je bezig met de werkzaamheden rondom huurincasso. Dit zijn uitvoerende en administratieve taken, maar contact staat ook echt centraal. Je overlegt met de huuradministratie om lijsten door te nemen, verstuurt herinneringen, maakt betaalafspraken, onderhoudt contact met klanten en deurwaarders, en verwijst huurders door naar de juiste vervolgstap. De basis van deze werkzaamheden is administratief, maar het vereist ook een klantgerichte aanpak. Ook overleg je met partners over het verhuren van woningen aan bijzondere doelgroepen, zoals bijvoorbeeld statushouders en urgenten. Daarbij voer je gesprekken met woningzoekenden om een urgentie aan te vragen. Tot slot stel je rapportages op over lopende zaken en houd je deze bij.
Je wordt onderdeel van afdeling Wonen, bestaande uit de Manager Wonen, de Medewerker Klantcontact, de Medewerker Verhuur, de Algemeen Medewerker Wonen, de Wijkbeheerder, de Medewerker Leefbaarheid en Sociaal Beheer/Communicatie en uit jou als Senior Wonen en Huurincasso. Samen met de afdeling ben je verantwoordelijk voor verhuur, klantcontact, huurincasso, sociaal beheer en leefbaarheid. Binnen het team verloopt het contact soepel en zijn de lijnen kort.
Als je energie krijgt van het bedenken van nieuwe plannen die leiden tot betere resultaten, zacht bent voor relaties maar hard bent op de feiten, en goed kunt omgaan met de emoties van anderen, is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je prettig contact met je collega's. Je maakt maandrapportages en bespreekt de resultaten met je manager en je collega om de dienstverlening aan huurders weer te verbeteren.
Op een minder leuke dag krijg je te maken met veel lastige taken, zoals het voeren van ingewikkelde gesprekken met huurders met een huurachterstand.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Voorbeeld weekagenda
- Betaalafspraken maken
- Lunch
- Collega's inhoudelijk aansturen
- Overleg met GGD
- Innovatie schrijven
- Weekstart afdeling Wonen
- Overleg met deurwaarder
-
- Verhuur bijzondere doelgroepen
- Wonen overleg
- Lunch
- Urgentiegesprek voeren
- Urgentiegesprek voeren
- Belafspraken maken
- Klanten contacteren
-
- Roostervrije dag
-
- Collega's inhoudelijk aansturen
- Overleg met COA
- Lunch
- Rapportage schrijven
- Overleg met huuradministratie
- Herinneringen versturen naar huurders
-
- Verhuur bijzondere doelgroepen
- Innovatie schrijven
- Lunch
- Herinneringen versturen naar huurders
- Overleg met gemeente
- Urgentiegesprek voeren
- Overleg met Manager Wonen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Als je een opleiding of training nodig hebt om je werk beter te kunnen doen, worden alle noodzakelijke kosten volledig vergoed. We vinden het erg belangrijk dat je je blijft ontwikkelen. Daarom heeft elke medewerker recht op een individueel loopbaanontwikkelingsbudget op basis van de CAO. Je mag zelf bepalen wanneer en waaraan dit budget wordt besteed, zolang het maar bijdraagt aan jouw loopbaanontwikkeling.
Werken bij Woningbouwvereniging St. Willibrordus
Woningbouwvereniging St. Willibrordus is een lokaal gewortelde woningcorporatie met een belangrijke rol in de Wassenaarse samenleving. Sinds 1919 zetten wij ons in voor goed en betaalbaar wonen. Met ruim 1.375 sociale huurwoningen, 24 opslagboxen en een woonvoorziening met 18 appartementen voor mensen die bijzondere zorg nodig hebben, maken we elke dag impact voor onze huurders en woningzoekenden.
Bij Willibrordus werk je in een hecht team van ongeveer 20 collega’s, waar de sfeer informeel is en de lijnen kort zijn. We kennen elkaar, helpen elkaar en schakelen snel. Je hebt direct contact met huurders en samenwerkingspartners, waardoor je echt ziet wat jouw werk betekent. Die betrokkenheid en nabijheid maken werken bij ons persoonlijk en waardevol.
De mens staat bij ons centraal. Dat is geen loze belofte, maar de kern van hoe wij werken. Onze kernwaarden – zoals vastgelegd in ons koersplan – geven richting aan alles wat we doen. We zijn maatschappelijk gedreven en voelen een sterke verantwoordelijkheid om huurders en woningzoekenden verder te helpen. We zijn helder en duidelijk in onze communicatie, zodat verwachtingen voor iedereen duidelijk zijn. En als compacte organisatie werken we slim samen, waarbij onze schaal en toegankelijkheid juist onze kracht vormen.
De komende jaren liggen er mooie en betekenisvolle uitdagingen. We bouwen nieuwe woningen, verduurzamen ons bezit, werken aan leefbare wijken en zetten ons in voor betaalbare huren. Met diverse projecten in voorbereiding en uitvoering krijg je bij ons de kans om zichtbaar bij te dragen aan de toekomst van wonen in Wassenaar.
Wil jij werken in een organisatie waar je echt verschil kunt maken en waar jouw bijdrage telt? Dan voel je je bij Willibrordus snel thuis.
- Wassenaar
- Actief in Nederland
- 20 medewerkers
- 50% / 50%
- Gemiddelde leeftijd 47 jaar
- Casual
- Hybride werken
Collega's
