Banen

Technical Support

Tijdelijk gesloten

Technical Support

Sunshower Amsterdam

Wat is vereist?

MBO diploma
2 jaar werkervaring
Technische affiniteit, met voorkeur elektrotechniek.
Sterke communicatieve vaardigheden
Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal
Stressbestendig zijn

Wat krijg je?

€2.250 - €2.950 bruto p/m (voor 40 uur)
3-5 dagen per week
25 vakantiedagen (obv van 40-urige werkweek)
Geen werk in het weekend

Wat doe je?

25% Planning monteurs
30% Klantvragen beantwoorden
10% De post
10% Kantoorvoorraad beheren
25% Ondersteunen Accountmanagement en Sales

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Technical Support beantwoord je de vragen van consumenten en dealers van Sunshower en Dermasun. Deze vragen komen via de telefoon en de mail binnen en lopen uiteen van een technische vraag, vraag over prijzen tot het inplannen van een service afspraak. Je zorgt dat de consumenten en dealers van Sunshower zo goed en netjes mogelijk worden geholpen. Jij bent ook het interne aanspreekpunt voor de accountmanagers en monteurs die je vanuit het hoofdkantoor ondersteunt.

Met jou technische kennis en affiniteit (bij voorkeur elektrotechniek) draag je bij om de customer support elke dag een stukje beter te maken.

Daarnaast zorg je ervoor dat de besteld service artikelen verstuurd worden en dat de monteurs op en top zijn uitgerust zijn. Tevens ben je niet bang om de handen uit de mouwen te steken, als de nood hoog is pak je de handschoenen op om onze monteurs in het veld te ondersteunen.

Het betreft een functie voor drie tot vijf dagen per week. Welke dagen je werkt staan niet vast.

Als Technical Support beantwoord je de vragen van consumenten en dealers van Sunshower en Dermasun. Deze vragen komen via de telefoon en de mail binnen en lopen uiteen van een technische vraag, vraag over prijzen tot het inplannen van een service afspraak. Je zorgt dat de consumenten en dealers van Sunshower zo goed en netjes mogelijk worden geholpen. Jij bent ook het interne aanspreekpunt voor de accountmanagers en monteurs die je vanuit het hoofdkantoor ondersteunt.
Met jou technische kennis en affiniteit (bij voorkeur elektrotechniek) draag je bij om de customer support elke dag een stukje beter te maken.
Daarnaast zorg je ervoor dat de besteld service artikelen verstuurd worden en dat de monteurs op en top zijn uitgerust zijn. Tevens ben je niet bang om de handen uit de mouwen te steken, als de nood hoog is pak je de handschoenen op om onze monteurs in het veld te ondersteunen.
Het betreft een functie voor drie tot vijf dagen per week. Welke dagen je werkt staan niet vast.
&nbsp;

Als je het leuk vindt om veel met klanten in contact te zijn en er tegen kunt dat je daardoor veel aan de telefoon zit, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Technical Support

Ik heb een leuke dag wanneer ik veel klanten naar tevredenheid heb geholpen en ze ophangen met een lach.

Een dag is minder leuk wanneer veel mensen niet opnemen en het daardoor erg traag gaat.

09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00

- Mails beantwoorden
- Customer Support meeting
- Lunch
- Mails beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Service inplannen
- Technisch overleg
- Klantvragen beantwoorden
- Telefoon beantwoorden
- Mails beantwoorden
- Mails beantwoorden
- Lunch
- Stickers maken post
- Garantiemeldingen verwerken
- Mails beantwoorden
- Post inpakken
- Service inplannen
- Mails beantwoorden
- Sales ondersteunen
- Mails beantwoorden
- Post voorbereiden en versturen
- Mails beantwoorden
- Mails beantwoorden
- Lunch
- Telefoon beantwoorden
- Klanten ontvangen en rondleiding geven

Een consument belt omdat er iets niet goed werkt aan de Sunshower. Hoe pak je dat aan?

Eerst check je of de consument al in het systeem staat. Wanneer dit niet zo is zorg je dat je alle gegevens er netjes inzet. Vervolgens maak je een serviceverzoek aan in het systeem. Zo komt er een melding dat deze consument service nodig heeft. Vervolgens kijk je naar de agenda’s van de vier monteurs en plan je een afspraak in met de consument wanneer een monteur de Sunshower komt repareren.

Groeipad

Er is geen concreet groeipad, maar Sunshower groeit hard dus jij zal meegroeien in je functie.

Technical Support

Werken bij Sunshower

Sunshower is in 2003 begonnen als afstudeerproject van twee studenten van de TU Delft. Sunshower is een systeem dat laag gedoseerd UV-en infraroodlicht geeft terwijl je doucht om je gezond te blijven voelen. Dit systeem is verder ontwikkeld door dermatologen onder de naam Dermasun Medical, die het laag gedoseerde UV-licht gebruiken voor de behandeling van chronische huidaandoeningen. Samen vormen deze bedrijven de Sunshower Groep.

Bekijk bedrijfsprofiel van Sunshower

Hoofdkantoor in Amsterdam
Wereldwijd actief
40% / 60%
Gem. leeftijd 33 jaar
37 werknemers in Nederland

Cilian Troisfontaine (32) - Accountmanager Benelux

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Sunshower voelde meteen als familie, het team en de producten geven je elke dag weer energie. Klanttevredenheid is voor ons heel belangrijk.

Wat was je vorige baan?
Ik ben bij Sunshower in 2011 begonnen als stagiaire.

Wat doe je in je vrije tijd?
Samen met vrienden een drankje, winkelen en schilderen. Oja, en een festival in de zomer.

Michael Tulp (53) - Algemeen Directeur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Sunshower is een innovatief bedrijf. We werken met een enthousiast team van mensen die een bijdrage willen leveren aan de gezondheid en het geluk van de gebruikers. We hebben de positieve ambitie om te ontwikkelen als persoon en als organisatie. Dat maakt het ook erg gezellig.

Wat was je vorige baan?
Commercieel directeur Stuv (haarden).

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met vrienden, sporten, eten en drinken.

Oscar Meijer (43) - Oprichter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben samen met Merijn in 2001 tijdens onze studie aan de TU Delft begonnen met het bedrijf. Toen nog vanuit de zolderkamer. Erg bijzonder dat ik dit nog steeds met Merijn, en inmiddels met vele fantastische collega's, mag doen.

Wat was je vorige baan?
Sunshower was mijn eerste baan, in mijn studietijd was ik ook wel kok.

Wat doe je in je vrije tijd?
Vakanties, koken en genieten van mijn drie kinderen. Oh ja, en uit eten gaan.

Doha Aytaoui (33) - Medewerker Orders

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een leuk bedrijf. Ik kwam de vacature tegen en het sprak mij aan en na mijn eerste gesprek had ik een heel positief gevoel.

Wat was je vorige baan?
Hoofd sales/salessupport.

Wat doe je in je vrije tijd?
Met familie en vrienden op stap gaan.

Merijn Wegdam (45) - Oprichter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Samen met Oscar had ik 20 jaar geleden het idee om zonlicht te combineren met de dagelijkse douchebeurt. Onze droom is werkelijkheid geworden, mede dankzij het dynamische en kleurrijke Sunshower team.

Wat was je vorige baan?
Heb ik niet, Sunshower vanaf 2001.

Wat doe je in je vrije tijd?
Genieten met familie & vrienden, varen, sporten en zo veel mogelijk plezier maken!

Elmer Seen (40) - Product Ontwerper

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via een tip van een vriendin ben ik in aanraking gekomen met Sunshower. Een klein bedrijf met een informele sfeer waar alle aspecten van het ontwerpproces aan bod komen. De ideale combinatie voor mij.

Wat was je vorige baan?
Product Ontwerper.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fotograferen en klussen.

Gerben Bolten (31) - Accountmanager binnen Randstad

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging, en zag de vacature Junior Logistiek van Sunshower. Mijn logistieke achtergrond paste op dat moment perfect bij Sunshower, aangezien Sunshower gaat verhuizen en er zich logistieke/productie uitdagingen voordeden. Tijdens de sollicitatie voelde ik me op mijn gemak en merkte gelijk dat er een heel leuke sfeer hangt bij Sunshower.

Wat was je vorige baan?
Privé chauffeur.

Wat doe je in je vrije tijd?
Voetballen, golfen, fitness, playstation.

Petra Smit-Schaap (57) - Medewerkster Financiële Administratie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij mijn vorige werkgever kreeg ik steeds minder uitdagingen. Ik kende de vorige controller van Sunshower en zij benaderde mij voor deze functie. Zij was erg enthousiast over Sunshower en na een gesprek bij Sunshower werd ik dat ook. Ik heb hier veel meer taken en afwisseling en het bedrijf en de collega’s zijn erg leuk.

Wat was je vorige baan?
Bij een producent van kunststof kozijnen, ook op de administratie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik sport graag en houd van hardlopen, wandelen, fietsen en ik heb een bijzonder huisdier: een varkentje.

Brigitte Bois - Communicatiemanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werkte al een tijd als vormgever en ontwerper voor Sunshower, maar dan als ZZP'er. Een tijdje geleden werd ik gevraagd om in loondienst te treden. Ik vond het altijd al een leuke club mensen en een mooi project. Het bedrijf wordt steeds groter en professioneler en die ontwikkeling vind ik leuk om mee te maken. Je krijgt veel ruimte om je eigen functie te vervullen en dat vind ik erg prettig werken.

Wat was je vorige baan?
Grafisch ontwerper en art-editor als ZZP'er.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben Kundalini Yogadocent en daarnaast houd ik van lekker eten en drinken, koken en leuke dingen doen met mijn kinderen en vriend.

Wiebe Koehle (28) - Product Engineer, afdeling R&D

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was afgestudeerd en op zoek naar een baan. Ik kwam toevallig op de site van Spielwork terecht. De vacaturepagina van Sunshower zag er verzorgd en overzichtelijk uit. Dit was een reden voor mij om direct te solliciteren.

Wat was je vorige baan?
Een bijbaantje in de horeca.

Wat doe je in je vrije tijd?
Af en toe naar een festival, varen met mijn bootje en skaten.