Als Windows Engineer bij de vestiging van Solvinity in Assen ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van Windows-systemen. Dit doe je voor een kleine, diverse groep klanten die ieder op hun eigen manier gebruik maken van het Windows-besturingssysteem. Jij zorgt ervoor dat de complexe, virtuele omgevingen correct bij de klant worden geïnstalleerd en dat de applicaties continu blijven draaien. Hiervoor los je zowel standaard als incidentele beheermeldingen op en werk je aan verschillende projecten met als doel de IT-systemen te optimaliseren.

Je ontvangt de standaard meldingen via ServiceNow, een monitoringssysteem dat automatisch tickets aanmaakt zodra er een taak moet worden uitgevoerd. Denk bijvoorbeeld aan een schijf die volloopt of een update die uitgevoerd moet worden. Bij incidentele meldingen maakt een klant een ticket aan, bijvoorbeeld wanneer er zich een probleem voordoet of er een wijziging doorgevoerd moet worden. Daarnaast werk je aan projecten: grotere aanpassingen of migraties die doorgaans complexer zijn en meer impact hebben voor de klant. Jij vertaalt de wensen van klanten naar passende oplossingen, waarbij je zorgt voor een goed werkend en bovendien veilig IT-systeem.

Je bent werkzaam in een Klantteam, dat op dit moment bestaat uit vijf tot tien Engineers met verschillende kennisniveaus en specialiteiten. Het team wordt aangestuurd door de Teamleider, die tevens je leidinggevende is.