Business Analyst
Port of Amsterdam Amsterdam
Wat is vereist?
- Minimaal een afgeronde hbo-masteropleiding
- Minimaal 2 jaar aantoonbare recente werkervaring met business analyses, requirement management, business process modelling en IT, volgens een Agile/Scrum manier van werken
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met nautische processen (binnenvaart is een pre)
- Ervaring met het doen van kwalitatief- en kwantitatief klantonderderzoek
- Kennis van operationele processen
- In staat om met stakeholders op alle niveaus te communiceren
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Nieuwsgierig, klantgericht en initiatiefrijk
Wat krijg je?
- €3.805 - €5.519 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 36-urige werkweek
- 144 vakantie-uren (+ feestdagen, waaronder Goede Vrijdag, 1 en 5 mei)
- Persoonlijk ontwikkelbudget van €2.000,- en diverse doorgroeimogelijkheden
- Telefoon en Surface-laptop
- Thuiswerkplek en -vergoeding
Wat doe je?
- 30% Workshops, gesprekken en interviews met klanten
- 35% User stories uitwerken en data analyseren
- 15% Scrum ceremonies
- 10% Gebruikers begeleiden en hun vragen beantwoorden
- 10% Feature testing uitvoeren
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Johan Boekhoudt
Recruiter
Vacature
Als Business Analyst bij Port of Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het vertalen van interne en externe klantwensen naar procesoptimalisaties en IT-oplossingen. Dit doe je in het productteam Binnenvaart: samen creëren jullie klantwaarde door de haven slimmer, sneller en schoner te maken. Jullie zijn onder andere verantwoordelijk voor de applicaties die de binnenvaartklanten gebruiken als ze in de haven van Amsterdam en Zaanstad zijn en de applicaties die collega’s gebruiken om deze klanten van dienst te zijn.
Je haalt klantwensen en -behoeften op uit klantinterviews en workshops, die je zelf organiseert. Deze combineer je met jouw analyses van de data en bestaande processen. Deze informatie werk je vervolgens gedetailleerd uit, waarna je deze presenteert aan jouw product team. Vervolgens vertaal je alles naar scenario's, proceswijzigingen en user stories voor de developers en IT'ers uit je product team. Dit doe je in heldere taal.
Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt bij problemen, en coach en begeleid je gebruikers inhoudelijk. Je werkt mee aan de doelstellingen van elke sprint, bijvoorbeeld door testvoorbereidingen te doen, feature testen en regressietesten uit te voeren en ad hoc issues of veranderingen af te stemmen met betrokken partijen.
Naast jou bestaat het product team Binnenvaart uit een Product Owner, Scrum Master, CX-expert, twee Developers en een Tester. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van de business, nautisch experts van Divisie Havenmeester, IT en Data Analysten. De verwachting is dat het aantal Business Analysten de komende tijd zal toenemen, dus dan heb je met hen ook regelmatig overleg.
Als je het leuk vindt om klantbehoeftes van processen te doorgronden door met veel mensen in gesprek te gaan, en je het uitdagend vindt om op verschillende niveaus en met verschillende disciplines en partijen te communiceren, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag ga je naar een klant om te achterhalen hoe hij/zij het betalen van binnenhavengeld ervaart. Met deze informatie ga je ‘s middags aan de slag door klantwoorden en data te analyseren en te vertalen naar (IT-)oplossingen.
Op een minder leuke dag zit je veel in digitaal overleg en zoek je veel ad hoc vragen uit. Daardoor heb je niet genoeg tijd om de klantinformatie te verwerken.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Stand-up
- Backlog refinement met team
- Sprint retrospective met team
- Lunch + wandeling
- Mailbox bijwerken
- Werkinstructies interne gebruikers maken
- Gesprek met data team over mogelijke oplossingen
-
- Stand-up
- Sprint review
- Lunch
- Plan van aanpak opstellen: duwbak trackers
- Afstemming met IT
- Mailbox bijwerken
- Mailbox bijwerken
-
- Stand-up
- Klantinterviews
- Klantinterviews
- Lunch + wandeling
- Klantinterviews uitwerken
- Mailbox bijwerken
-
- Stand-up
- Lunch + wandeling
- Plan van aanpak opstellen: duwbak trackers
- Afstemming met Nautisch Adviseur
- Klantinterviews uitwerken
- Mailbox bijwerken
- Administratie
-
- Stand-up
- Lunch
- Afstemming met Developer
- Mailbox bijwerken
- Data analyse
- Klantinterviews uitwerken
- Werkinstructies interne gebruikers maken
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Port of Amsterdam biedt veel ruimte om te ontwikkelen en te groeien. Niet alleen als medewerker, maar ook als persoon. Ze denken met je mee, bieden de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en diverse (vak)gebieden te ontdekken. Via het interne opleidingssysteem kun je diverse cursussen en opleidingen volgen. Ook krijg je jaarlijks een persoonlijk ontwikkelbudget van € 2000,-.
Werken bij Port of Amsterdam
Port of Amsterdam is de vierde haven van West-Europa en verantwoordelijk voor de ontwikkeling, exploitatie en het beheer van de Amsterdamse havenregio. De haven van Amsterdam maakt deel uit van de grootste ‘airport-seaport-city’-combinatie in Europa. Daarmee is het een belangrijke motor voor de regionale en nationale economie. Samen met partners werkt Port of Amsterdam aan een haven die steeds meer waarde oplevert voor klanten en omgeving, maar wordt ook het voortouw genomen in de verduurzaming van de haven. Alles vanuit de gedachte dat je het juist samen nóg beter kan doen. De pay-off is niet voor niets: “Be Part of a Better Port”. Het bedrijf is al enige tijd in ontwikkeling van een verticaal naar een horizontaal georiënteerd bedrijf, om zo meer wendbaar te worden en beter in te kunnen spelen op de steeds sneller veranderende omgeving. Talenten tot hun recht laten komen, plezier in het werk, verantwoordelijkheid en vertrouwen krijgen, sneller tot resultaat komen, succes vieren. Het zijn allemaal metrics waarop wordt gestuurd om deze beweging verder te ontwikkelen.
Open sollicitatie
Zie je momenteel geen passende vacature op onze website, maar ben je enthousiast over werken bij Port of Amsterdam? Wij staan open voor talent! Stuur ons je open sollicitatie via deze link. Vertel kort over je vaardigheden en ambities en wij onderzoeken de mogelijkheden. Laat ons weten wat jij ons team kunt bieden!
- Hoofdkantoor in Amsterdam
- Actief in Nederland
- 375 medewerkers