Banen

Senior Key Account Manager

Senior Key Account Manager

MAG45 Eindhoven

Wat is vereist?

  • Wo werk- en denkniveau
  • 2+ jaar werkervaring in een internationaal opererende organisatie
  • Ervaring in multidisciplinaire teams, vaardig in het benaderen van complexe situaties, en commercieel ingesteld
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Commercieel ingesteld, conceptueel denkend, communicatief, overtuigend en klantgericht

Wat krijg je?

  • €6.487 - €8.928 bruto p/m o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 28 vakantiedagen + 8 ATV op fulltime basis
  • Trainingen via een eigen academy, inclusief blended learning, e-learning en mogelijkheden voor zelfontwikkeling
  • Laptop, telefoon, bonusregeling, 13e maand, goede pensioenregeling en korting op sportschoollidmaatschappen
  • Thuiswerkmogelijkheden

Wat doe je?

  • 25% Commercieel klantoverleg
  • 25% Logistiek klantoverleg
  • 25% Intern klantteam overleg
  • 25% Klantvoorstellen uitwerken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Interesse

Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.

Vacature

Als Senior Key Account Manager bij MAG45 ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke, stabiele zakelijke relaties. Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en je zorgt voor een optimale afstemming tussen hun behoeften en de diensten op zowel tactisch als strategisch niveau. Hierbij bewaak je de klanttevredenheid en werk je continu aan het versterken van langdurige partnerships. Door de doelstellingen van de klant goed te begrijpen, vertaal je deze naar passende oplossingen binnen MAG45. Daarnaast stem je nauw af met verschillende interne afdelingen om te waarborgen dat de klantdoelen op tijd en effectief worden gerealiseerd.

Binnen de organisatie ben je verantwoordelijk voor de interne coördinatie van het klantteam. Dit betekent dat je de samenwerking tussen verschillende afdelingen organiseert, zodat alle processen goed op elkaar zijn afgestemd en iedereen op de hoogte is van de voortgang. Door goede interne communicatie voorkom je misverstanden en zorg je ervoor dat het team effectief samenwerkt om de klantverwachtingen te overtreffen. Je zorgt ervoor dat informatie en taken soepel tussen de teams worden overgedragen en je houdt in de gaten dat alle betrokken afdelingen effectief samenwerken om het succes van de klantrelatie te waarborgen.

Je komt te werken binnen het Commercial Team, dat geleid wordt door de Chief Commercial Officer. Dit team bestaat uit vier Accountmanagers, drie Business Analysts en de Marketingafdeling. Samen vormen jullie een professionele groep waarin iedereen nauw met elkaar samenwerkt om de commerciële doelstellingen van MAG45 te realiseren en de klanten de beste service te bieden.

Als je het leuk vindt om samen te werken met zowel interne als externe stakeholders en je het uitdagend vindt om onder tijdsdruk beslissingen te nemen op basis van incomplete informatie, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Senior Key Account Manager

Op een leuke werkdag heb je een klant blij gemaakt met een doordacht voorstel voor hun probleem. Daarnaast heb je ervoor gezorgd dat de interne verwachtingen goed zijn afgestemd en gemanaged.

Op een minder leuke werkdag heb je een ontevreden klant die niet tevreden is met de geboden oplossing. Daarnaast is er interne miscommunicatie, waardoor verwachtingen niet goed zijn afgestemd.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Weekstart en planning
    • Intern klantteamoverleg
    • Lunch
    • Klantvoorstellen uitwerken
    • Nieuwe projectvoorstellen voorbereiden
    • Rapportages opstellen en backoffice werk uitvoeren
    • Lunch
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Cost roadmaps uitwerken
    • Projectpresentaties voorbereiden
    • Interne meetings en met collega's afstemmen
    • Weekreview en strategie uitwerken
    • Logistiek klantoverleg
    • KPI-rapportage opstellen
    • Lange termijn supply-demand planning uitwerken
    • Logistieke verbeterplannen uitwerken
    • Lunch
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Interne meetings
    • Project- en procesoptimalisatie uitvoeren

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant vraagt om een verbeterplan voor de leverbetrouwbaarheid. Wat doe je?

Je begint met het analyseren van de huidige situatie en verzamelt data over de leverprestaties. Vervolgens stem je intern af met de afdelingen Logistiek, Inkoop en Operations om te begrijpen waar eventuele knelpunten liggen zonder dat dit interne processen verstoort of de beschikbare capaciteit overbelast. Daarna overleg je extern met de klant om hun verwachtingen en lange termijn doelen te bespreken. Je stelt een plan op dat gedragen wordt door zowel interne als externe stakeholders, waarbij je concrete verbeteringen voorstelt die haalbaar zijn binnen de bestaande capaciteit van MAG45 en die tegelijkertijd de leverbetrouwbaarheid verhogen.

Een klant vraagt om een korting vanwege kostenoverwegingen. Wat doe je?

In plaats van direct op de vraag in te gaan, analyseer je eerst de situatie op lange termijn. Je bereidt een gesprek voor waarin je de toegevoegde waarde van MAG45 laat zien op het gebied van kostenbesparingen. Dit doe je door de bijdragen aan procesoptimalisaties en verbeterprogramma's uit te lichten, waarmee de klant op lange termijn meer bespaart dan alleen op korte termijn door een lagere prijs. Je presenteert een overzicht van eerdere kostenreducties en toekomstige mogelijkheden, zodat de klant tevreden blijft zonder dat MAG45 marge verliest.

Groeipad

Bij MAG45 zijn er diverse mogelijkheden om je professioneel te ontwikkelen en je carrière te bevorderen. Dit gebeurt onder andere via interne en externe opleidings- en trainingsprogramma's. On-the-job training en mentorschap spelen een belangrijke rol, waarbij je door directe werkervaring en begeleiding van ervaren collega's kunt leren. Bovendien kun je deelnemen aan cross-functionele projecten, wat je helpt om vaardigheden zoals projectmanagement en communicatie te ontwikkelen. Persoonlijke ontwikkelingsplannen, regelmatige performance reviews en interne mobiliteit geven je daarnaast de kans om je carrière richting te geven en te versnellen.

Senior Key Account Manager
Manager Key Account Manager

Werken bij MAG45

MAG45 is een bedrijf dat fabrikanten in de high-tech, MedTech en industriële machinebouw ontzorgt door de volledige verantwoordelijkheid voor inkoop, voorraadsbeheer en de bijbehorende processen binnen de tail supply chain over te nemen en te optimaliseren. Terwijl MAG45 op de tail concentreert, kunnen de klanten zich volledig richten op hun kernactiviteiten en zorgen we er samen voor dat de toeleveringsketen zo efficiënt mogelijk werkt. Dit noemen we de geïntegreerde aanpak van supply chain management.

De supply chain van grote, internationale fabrikanten is complex, met honderden leveranciers, duizenden bestellingen en soms wel miljoenen onderdelen die nodig zijn voor productie en onderhoud. Hoe zorgen zij ervoor dat alles op tijd wordt geleverd, met maximale efficiëntie en tegen de laagste kosten? Dat is waar MAG45 het verschil maakt.

  • Hoofdkantoor in Eindhoven
  • 141 medewerkers
  • In 10 landen actief
  • 244 medewerkers
  • 38% / 62%
  • Gem. leeftijd 38 jaar
  • Geen specifieke dresscode, maar smart casual
  • Maximaal 2 vaste werkdagen bij een fulltime dienstverband

Collega's

Foto van medewerker Angelika
Foto van medewerker Joost
Foto van medewerker Nicole

Angelika (29) - Senior Value-Added Service

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
I started at MAG45 as a holiday worker. The atmosphere really appealed to me at that time. Now, after several years, I’m still here, and as a company, we’re continuing to grow stronger.

Wat heb je gestudeerd?
Assistant Services in Health & Welfare

Wat doe je in je vrije tijd?
Hiking and reading

Joost (46) - Manager CSO, working in the Customer Service Office Netherlands.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
I was very intrigued by MAG45's proposition and the role that customer service plays in translating that proposition into benefits for the customer. Additionally, the role of customer service as the "voice of the customer" within the internal organization really appealed to me.

Wat was je vorige baan?
Customer service manage Benelux - Tarkett

Wat doe je in je vrije tijd?
Cycling and attending concerts

Nicole (31) - Account Officer - Customer Service Office

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Previously, I worked as an Account Coordinator at an e-fulfillment provider. After more than five years, I felt it was time for a new challenge. A recruiter invited me to interview at MAG45, and the application process went very smoothly—I found the conversations to be very pleasant. There was an immediate connection on both sides, and the position of Account Officer aligned perfectly with my interests. I still go to work every day with great enthusiasm.

Wat was je vorige baan?
Account Coordinator / Businness Development Support - Promese Logistics B.V.

Wat doe je in je vrije tijd?
In my free time, I enjoy walking with my dog, Charlie. I also work up a sweat at the gym three times a week. On weekends, I love going out for dinner or having drinks in the city with my friends.

Sollicitatieproces

Reviewing
Eerste gesprek HR + Hiring Manager
± Binnen 3 dagen
Assessment
Tweede gesprek Manager van de Manager
± 1 week
Referentiecheck
Aanbod

Interessante baan?

Interesse Solliciteer nu
Terug naar boven