Banen

Account Officer

Interesse Solliciteer nu

Account Officer

MAG45 Eindhoven

Interesse Solliciteer nu

Wat is vereist?

Hbo werk- en denkniveau
Aantal jaren relevante werkervaring binnen een internationale productie-, logistieke- of handelsomgeving
Affiniteit met techniek is een pre
Ervaring met het werken in een ERP systeem
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Je bent commercieel, klantgericht en stressbestendig
Je bent resultaatgericht en organisatiebewust

Wat krijg je?

€3.690 - €4.810 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
40-urige werkweek
28 vakantiedagen
Trainingen via een eigen academy, inclusief blended learning, e-learning en mogelijkheden voor zelfontwikkeling
Laptop, telefoon, bonusregeling, 13e maand, goede pensioenregeling en korting op sportschoollidmaatschappen
Thuiswermogelijkheden

Wat doe je?

20% Afspraken met klanten
30% Mails en administratie verwerken
10% Intern overleg
10% Offertes opmaken en opvolgen
10% Klachten verwerken en oplossen
20% Klantprocessen, rapportages en prestaties analyseren en verbeteren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Interesse

Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.

Deniz Akman

HR Business Partner

Vacature

Als Account Officer bij MAG45 ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke klantrelaties. Voor jouw klanten ben je het primaire aanspreekpunt met betrekking tot nieuwe en bestaande orders, klachten en andere klantgerelateerde vraagstukken. Je beheert één grote klant en waar mogelijk enkele kleinere klanten.

Om een zo goed mogelijke dienstverlening te garanderen, werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf, bijvoorbeeld voor het opvragen van gegevens of de voortgang van verschillende orders. Daarnaast heb je een commerciële instelling om naast de klanttevredenheid ook de verkoopcijfers op hoog niveau te houden.

Je maakt deel uit van het Front Office-team, samen met de Team Lead Front Office, twee Resident Engineers en acht Account Officers. Bij grotere en complexere klanten werk je mogelijk samen met een andere Account Officer. Verder ben je op de hoogte van wat je collega’s doen, waardoor het werk altijd efficiënt blijft doorlopen.

Als Account Officer bij MAG45 ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke klantrelaties. Voor jouw klanten ben je het primaire aanspreekpunt met betrekking tot nieuwe en bestaande orders, klachten en andere klantgerelateerde vraagstukken. Je beheert één grote klant en waar mogelijk enkele kleinere klanten.
Om een zo goed mogelijke dienstverlening te garanderen, werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf, bijvoorbeeld voor het opvragen van gegevens of de voortgang van verschillende orders. Daarnaast heb je een commerciële instelling om naast de klanttevredenheid ook de verkoopcijfers op hoog niveau te houden.
Je maakt deel uit van het Front Office-team, samen met de Team Lead Front Office, twee Resident Engineers en acht Account Officers. Bij grotere en complexere klanten werk je mogelijk samen met een andere Account Officer. Verder ben je op de hoogte van wat je collega’s doen, waardoor het werk altijd efficiënt blijft doorlopen.

Als je het leuk vindt om analytisch te denken, actief klantcontact te onderhouden en je het uitdagend vindt om onder de druk van de klant te kunnen presteren, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Account Officer

Op een leuke werkdag ben je bezig met verschillende taken, heb je contact met je klant over de leverprestaties en voer je interessante gesprekken met collega's.

Op een minder leuke werkdag is er weinig afwisseling in de werkzaamheden, wat minder uitdagend is dan wanneer je meerdere taken tegelijkertijd moet oppakken.

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00

- Lunch
- Accountteam overleg
- Mailbox bijwerken
- Een-op-een met leidinggevende
- Afspraak met jouw klant
- Administratie bijwerken
- Mailbox bijwerken
- Offertes opmaken en opvolgen
- Klachten verwerken en oplossen
- Lunch
- Accountteam overleg
- Mailbox bijwerken
- Afspraak met jouw klant
- Administratie bijwerken
- Intern overleg
- Klantprocessen, rapportages en prestaties analyseren en verbeteren
- Mails en administratie bijwerken
- Lunch
- Accountteam overleg
- Mailbox bijwerken
- Afspraak met jouw klant
- Intern overleg
- Offertes opmaken en opvolgen
- Klachten verwerken en oplossen
- Klantprocessen, rapportages en prestaties analyseren en verbeteren
- Lunch
- Accountteam overleg
- Mailbox bijwerken
- Afspraak met jouw klant
- Administratie bijwerken
- Mailbox bijwerken
- Offertes opmaken en opvolgen
- Klachten verwerken en oplossen
- Klantprocessen, rapportages en prestaties analyseren en verbeteren
- Lunch
- Accountteam overleg
- Mailbox bijwerken
- Afspraak met jouw klant
- Mails en administratiebijwerken
- Offertes opmaken en opvolgen
- Klachten verwerken en oplossen
- Klantprocessen, rapportages en prestaties analyseren en verbeteren

Jouw klant escaleert een ontbrekend item dat zij met spoed nodig hebben. Als deze niet snel wordt geleverd, dreigt de complete productie van de klant stil te vallen. Wat doe je?

Wanneer zo'n situatie zich voordoet, is het essentieel om snel te handelen en het juiste product zo snel mogelijk op de juiste bestemming te krijgen. Je begint met het in kaart brengen van de situatie, achterhaalt om welk product het gaat en hoeveel ervan nodig is. Vervolgens controleer je of het product in een van de distributiecentra op voorraad is, terwijl je de Sourcing Specialist vraagt om te kijken of het elders beschikbaar is. Als het uit eigen voorraad kan worden geleverd, zorg je voor een snelle verwerking van de klantaanvraag. Is het product ergens anders op voorraad, dan laat je de klant een aanvraag doen en coördineer je dat een Operationeel Inkoper het met spoed binnenhaalt. Gedurende dit proces is heldere communicatie met zowel interne als externe partijen erg belangrijk.

Groeipad

Bij MAG45 zijn er diverse mogelijkheden om je professioneel te ontwikkelen en je carrière te bevorderen. Dit gebeurt onder andere via interne en externe opleidings- en trainingsprogramma's. On-the-job training en mentorschap spelen een belangrijke rol, waarbij je door directe werkervaring en begeleiding van ervaren collega's kunt leren. Bovendien kun je deelnemen aan cross-functionele projecten, wat je helpt om vaardigheden zoals projectmanagement en communicatie te ontwikkelen. Persoonlijke ontwikkelingsplannen, regelmatige performance reviews en interne mobiliteit geven je daarnaast de kans om je carrière richting te geven en te versnellen.

Account Officer

Teamlead Front Office

Manager CSO

Werken bij MAG45

MAG45 is een bedrijf dat fabrikanten in de high-tech, MedTech en industriële machinebouw ontzorgt door de volledige verantwoordelijkheid voor inkoop, voorraadsbeheer en de bijbehorende processen binnen de tail supply chain over te nemen en te optimaliseren. Terwijl MAG45 op de tail concentreert, kunnen de klanten zich volledig richten op hun kernactiviteiten en zorgen we er samen voor dat de toeleveringsketen zo efficiënt mogelijk werkt. Dit noemen we de geïntegreerde aanpak van supply chain management.

De supply chain van grote, internationale fabrikanten is complex, met honderden leveranciers, duizenden bestellingen en soms wel miljoenen onderdelen die nodig zijn voor productie en onderhoud. Hoe zorgen zij ervoor dat alles op tijd wordt geleverd, met maximale efficiëntie en tegen de laagste kosten? Dat is waar MAG45 het verschil maakt.

Bekijk bedrijfsprofiel van MAG45

Hoofdkantoor in Eindhoven
141 medewerkers
In 10 landen actief
244 medewerkers
38% / 62%
Gem. leeftijd 38 jaar
Geen specifieke dresscode, maar smart casual
Maximaal 2 vaste werkdagen bij een fulltime dienstverband

Angelika (29) - Senior Value-Added Service

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
I started at MAG45 as a holiday worker. The atmosphere really appealed to me at that time. Now, after several years, I’m still here, and as a company, we’re continuing to grow stronger.

Wat heb je gestudeerd?
Assistant Services in Health & Welfare

Wat doe je in je vrije tijd?
Hiking and reading

Joost (46) - Manager CSO, working in the Customer Service Office Netherlands.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
I was very intrigued by MAG45's proposition and the role that customer service plays in translating that proposition into benefits for the customer. Additionally, the role of customer service as the "voice of the customer" within the internal organization really appealed to me.

Wat was je vorige baan?
Customer service manage Benelux - Tarkett

Wat doe je in je vrije tijd?
Cycling and attending concerts

Nicole (31) - Account Officer - Customer Service Office

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Previously, I worked as an Account Coordinator at an e-fulfillment provider. After more than five years, I felt it was time for a new challenge. A recruiter invited me to interview at MAG45, and the application process went very smoothly—I found the conversations to be very pleasant. There was an immediate connection on both sides, and the position of Account Officer aligned perfectly with my interests. I still go to work every day with great enthusiasm.

Wat was je vorige baan?
Account Coordinator / Businness Development Support - Promese Logistics B.V.

Wat doe je in je vrije tijd?
In my free time, I enjoy walking with my dog, Charlie. I also work up a sweat at the gym three times a week. On weekends, I love going out for dinner or having drinks in the city with my friends.

Reviewing

Eerste gesprek HR + Hiring Manager

Assessment

Tweede gesprek Manager van de Manager

Referentiecheck

Aanbod