Banen

Commercieel Administratief Medewerker

Commercieel Administratief Medewerker

LOXAM Ridderkerk

Wat is vereist?

  • Afgeronde MBO/HBO-opleiding
  • Minstens 2 jaar ervaring als telefonisch verkoper of adviseur
  • Technisch inzicht, goed telefonisch contact kunnen onderhouden
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Klantgericht- en vriendelijk, je kunt goed werken in teamverband

Wat krijg je?

  • Vanaf €2.500 bruto p/m (o.b.v. kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek)
  • Opleidingen op maat in de functie

Wat doe je?

  • 35% Telefonisch klanten adviseren
  • 35% Offertes en reserveringen maken
  • 15% Reserveringen richting vestigingen coördineren
  • 15% Webleads verwerken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Commercieel Administratief Medewerker bij LOXAM ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de (aan)vragen die binnenkomen bij LoxCall. LoxCall is het centrale service center van de organisatie, waar (inter)nationale klanten terechtkunnen met hun vragen. Je staat hen zowel telefonisch als via de mail te woord.

Je hebt een adviserende rol naar klanten toe. Als zij bijvoorbeeld twijfelen tussen twee machines, of niet weten welke machine geschikt is voor een klus, geef jij ze (technische) uitleg. Verder geef je de klanten advies over de prijzen, en informeer je over de prijsafspraken die de klant heeft met LOXAM.

Daarnaast kunnen klanten een offerte aanvragen voor het huren van een machine, of een directe reservering indienen. Deze reserveringen krijg je binnen via LoxForce: het CRM-systeem van LOXAM. Het is aan jou om deze aanvragen om te zetten in verhuuropdrachten. Je communiceert hierover met de vestiging waar de machine zich bevindt en met de klant die de aanvraag indient. Goede communicatieve vaardigheden zijn dus van belang in je werk. 

Je werkt op de afdeling LoxCall. De afdeling is aan het uitbreiden, maar bestaat momenteel uit drie Commercieel Administratief Medewerkers en een Teamlead.

Als je het leuk vindt om klanten telefonisch te woord te staan, en je het uitdagend vindt dat de vragen van klanten erg verschillend zijn, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Commercieel Administratief Medewerker

Op een leuke dag is er veel afwisseling in je werk: je verwerkt zowel nationale orders en web-leads, als de aanvraag van een buitenlandse firma.

Op een minder leuke dag is er veel overflow van de vestigingen. Hierdoor ben je voornamelijk bezig met het aanmaken van terugbelverzoeken.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Webleads verwerken
    • Reserveringen aanmaken
    • Klanten telefonisch adviseren
    • Klanten telefonisch adviseren
    • Reserveringen aanmaken
    • Klanten telefonisch adviseren
    • Klanten telefonisch adviseren
    • Offertes opstellen

Voorbeeld uit de praktijk

Er komt een nieuwe verhuuraanvraag binnen. Hoe verwerk je deze?

Een klant benadert je via de mail met de wens om een machine te bestellen. Jij neemt contact op met de klant via een mailtje of per telefoon, om de vraag van de klant duidelijk in kaart te brengen. In veel gevallen zijn er aspecten waar de klant niet aan heeft gedacht (zoals een verlengkabel). Vervolgens maak je een offerte voor deze klant. Zodra de klant akkoord geeft voor de offerte, zet je deze om naar een reservering.

Zodra er een machine aan de reservering is gekoppeld, bevestig je dit richting de klant. Je geeft het vervolgens ook door aan de desbetreffende vestiging die de machine moet leveren. Dit doe je door de vestiging mee te nemen in de mail die je naar de klant stuurt. Zo weet de locatie dat ze een opdracht hebben gekregen vanuit LoxCall, en wordt deze snel opgepakt.

Groeipad

LOXAM verzorgt regelmatig cursussen op maat, zodat je technische kennis van machines op peil blijft en wordt vergroot. Daarnaast krijg je op basis van de loopbaanwensen een persoonlijk opleidingsplan en aanvullende trainingen.

Commercieel Administratief Medewerker
Accountmanager
Salesmanager

Werken bij LOXAM

LOXAM is de nummer één in Europa en de nummer twee in Nederland op het gebied van materieelverhuur. Wij zorgen ervoor dat onze klanten altijd de juiste machine en het juiste gereedschap hebben. Met onze kennis en service helpen wij bedrijven en particulieren om hun klus veilig, snel en goed te klaren.

Bij LOXAM zijn we ook op zoek naar oproepkrachten. Ook hebben we interessante trajecten voor BBL-ers in de techniek. Wil je
meer weten, neem contact op met Brian Poldermans tel: +31651348231.

  • Hoofdkantoor in Ridderkerk
  • Actief in 30 landen
  • 11.000 werknemers wereldwijd
  • 280 werknemers in Nederland
  • 10% / 90%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Werkkleding voor buitendienstfuncties; representatieve kleding voor kantoorfuncties
  • Uitgangspunt is samen op de vestiging werken

Collega's

Jan (32) - Commercieel Administratief Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor verkocht ik allerlei soorten vloeren en bij dat bedrijf kon je niet meer verder groeien. Ik kwam via een kennis in contact met LOXAM en dat sprak me direct aan door veel doorgroeimogelijkheden, veel variatie in het werk en het werken met machines. Tot op de dag van vandaag bevalt het heel erg goed!

Wat was je vorige baan?
Verkoopmedewerker.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leren over de Tweede Wereldoorlog, lekker koken en heel veel genieten.

Melissa (31) - HR Adviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was nog maar een paar maanden afgestudeerd en na een aantal tijdelijke opdrachten, zocht ik naar een bedrijf dat bij mij paste. Via een uitzendbureau ben ik bij Loxam terechtgekomen. Het was de perfecte match; de combinatie van techniek en mensen vind ik zeer interessant. Ik voelde mij direct thuis en na 3,5 jaar werk ik hier nog steeds met alle plezier!

Wat was je vorige baan?
Administratief Medewerker Personeelszaken.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen, reizen en zelfontplooiing.

Cassandra - Commercieel Administratief Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via een oud collega bij Loxam terecht gekomen en werk hier nog steeds met heel veel plezier.

Wat was je vorige baan?
Technisch Consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Paardrijden en foto's maken.

Sylvana (30) - Commercieel Administratief Medewerkster

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind vier dingen aan mijn werk heel leuk: de collega's, de diversiteit van werkzaamheden, de verantwoordelijkheid die je krijgt en de persoonlijke groei.

Wat was je vorige baan?
Operationeel Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Trainen.

Interessante baan?