Banen

Medewerker Sales Support

Medewerker Sales Support

Koninklijke van Twist Dordrecht

Wat is vereist?

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Minimaal twee jaar relevante werkervaring
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Beschikt over technische kennis van verbrandingsmotoren
  • Communicatief vaardig en kan goed met werkdruk omgaan

Wat krijg je?

  • €2.500 - €3.800 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 24 vakantiedagen
  • Ontwikkelmogelijkheden
  • Regelmatig personeelsuitjes en borrel

Wat doe je?

  • 20% Onderdelen aan klanten verkopen en bestellen
  • 20% Klantspecifieke projecten begeleiden
  • 40% Verkochte diensten in systemen verwerken
  • 10% Klantcontact
  • 10% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Medewerker Sales Support bij Koninklijke van Twist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Accountmanagers bij hun commerciële en administratieve werkzaamheden. Je zorgt er onder andere voor dat de verkochte diensten en producten goed in de systemen komen te staan en administratief worden verwerkt. Denk hierbij aan het aanmaken van inkooporders bij fabrieken en het versturen van orderbevestigingen naar klanten. Ook verkoop je onderdelen van generatorsets aan klanten, en sta je hen per mail, telefonisch of tijdens (online) meetings te woord bij vragen of problemen, bijvoorbeeld wanneer zij informatie opvragen over kosten en levertijden.

Daarnaast zorg je er samen met de Accountmanagers voor dat klantspecifieke aanpassingen aan generatorsets op tijd en volgens afspraak worden gerealiseerd. Doorgaans begeleid je deze projecten door contact te onderhouden met de betrokkenen partijen. Zodoende controleer je regelmatig of bijvoorbeeld de juiste onderdelen voorradig zijn en de werkzaamheden volgens planning worden uitgevoerd.

Je bent werkzaam in team Direct Sales, dat op dit moment bestaat uit drie Accountmanagers en een Medewerker Sales Support.

Als je het leuk vindt om jouw kennis van techniek in te zetten bij zowel commerciële als administratieve werkzaamheden, en je het een uitdaging vindt dat jouw dagelijkse planning zomaar kan veranderen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Medewerker Sales Support

Op een leuke werkdag voer je afwisselende werkzaamheden uit: van een overleg met de Accountmanagers tot het in orde maken van de verkoopadministratie. Geen dag is hetzelfde!

Tijdens een mindere werkdag heb je een gesprek met een ontevreden klant of verlopen projecten niet volgens planning. Dat is niet prettig, maar bezorgt jou wel de uitdaging om tot passende oplossingen te komen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Dagstart
    • Verkoopadministratie ordenen
    • Facturen versturen
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Klantspecifiek project begeleiden
    • Bellen met klant
    • Lunch
    • Dagstart
    • Administratie verwerken
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Onderdelen bestellen
    • Inrichten ERP-systeem
    • Inkooporders aanmaken
    • Lunch
    • Administratie verwerken
    • Onderdelen bestellen
    • Bellen met klant
    • Verkoopadministratie ordenen
    • Aanvragen behandelen
    • Lunch
    • Dagstart
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Bellen met leverancier
    • Bellen met klant
    • Verkoopadministratie ordenen
    • Onderdelen verkopen
    • Facturen versturen

Voorbeeld uit de praktijk

Er komt een aanvraag binnen voor het maken van een offerte voor een oude generatorset, maar de daarvoor benodigde onderdelen zijn niet vindbaar in de systemen. Wat doe je?

De aanvraag komt van een klant bij wie in het verleden een generatorset is geleverd. Doordat dit al een tijd geleden is, zijn de informatiesystemen inmiddels vernieuwd. Hierdoor kun je niets over de generatorset en bijbehorende onderdelen vinden, waardoor je niet weet of deze nog leverbaar zijn. Je belt daarom met de leverancier van de generatorset om erachter te komen wat de mogelijkheden zijn. Is er nog een voorraad van deze onderdelen, of zijn er vervangende onderdelen voor in de plaats gekomen? Soms kan je de klant een passend alternatief aanbieden, maar het kan ook voorkomen dat de generatorset verouderd is en er geen onderdelen meer beschikbaar zijn. Je overlegt dan met de Accountmanager hoe je deze klant het beste kunt helpen.

Groeipad

Binnen Koninklijke van Twist wordt er gebruik gemaakt van de Ontwikkelcyclus. De missie van KVT is beheersbaar groeien en de organisatie wilt uiteraard dat de medewerkers meegroeien.

Medewerker Sales Support

Werken bij Koninklijke van Twist

Het familiebedrijf Koninklijke van Twist is totaalspecialist op het gebied van energiesystemen, waaronder noodstroomaggregaten. De basis voor het huidige bedrijf werd gelegd in 1930, met het importeren van dieselmotoren voor divers gebruik. Koninklijke van Twist heeft  continuïteit, flexibiliteit, betrokkenheid, zekerheid en oplossingsgerichtheid hoog in het vaandel staan.

  • Kantoor in Dordrecht
  • 108 werknemers
  • Actief in 2 landen
  • 20% / 80%
  • Gem. leeftijd 40 jaar
  • Thuiswerkadvies in lijn met COVID-maatregelen

Collega's

Björn Vrancken - Manager Productie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via mijn netwerk ben ik bij Koninklijke van Twist terecht gekomen. Het is een echt familie bedrijf waar men elkaar nog allemaal kent van voorheen en waar het ondernemerschap nog duidelijk waarneembaar is.

Wat was je vorige baan?
Operations Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en wandelen.

John de Jong (25) - Werkplaats monteur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam van school en zocht een baan met veel uitdagingen en afwisselingen om mezelf zo breed mogelijk te kunnen ontwikkelen, Koninklijke van Twist sloot hierbij perfect aan.

Wat heb je gestudeerd?
Verbrandingsmotor technicus.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sleutelen aan motoren of auto’s.

Marcel Ridderhof - Installatiemonteur energie.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Als 18-jarige kreeg ik de kans bij Koninklijk van Twist om te doen waar mijn interesse ligt, en waar ik goed in ben: namelijk het zelf opbouwen van generatorsets.

Wat was je vorige baan?
Metaalbewerker

Wat doe je in je vrije tijd?
Motorrijden.

Ingmar Luijten - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via anderen kende ik al aardig wat mensen bij Koninklijke van Twist. Door mijn vorige werk kwam ik er al regelmatig over de vloer. Het bedrijf sprak mij aan en van het één kwam het ander.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager KOOTprofessionals.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke dingen doen met mijn vriendin, vrienden of familie.

Sollicitatieproces

Kennismakingsgesprek
Tweede gesprek
Derde gesprek (eventueel)
Arbeidsvoorwaardengesprek
Gefeliciteerd, je hebt de baan!

Interessante baan?