Banen

Key Accountmanager

Tijdelijk gesloten

Key Accountmanager

Fiege Zaandam

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar werkervaring binnen een supply chain omgeving
  • Ervaring met complexe en strategische accounts beheren
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • In bezit van rijbewijs B
  • Ondernemend karakter, zowel zelfstandig als in een team kunnen werken

Wat krijg je?

  • €4.000 - 6.000 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Variabele bonus
  • 40-urige werkweek
  • 27,5 vakantiedagen
  • Mogelijkheid om cursussen te volgen via GoodHabitz
  • Leaseauto, laptop, telefoon en thuiswerkmogelijkheden

Wat doe je?

  • 20% Vraag- en probleemstellingen coördineren en oplossen
  • 30% Klantwens vertalen naar actieplan
  • 20% (Inter)nationale projecten realiseren
  • 10% Businesscases opstellen
  • 10% Doelen evalueren met klant
  • 10% Groeistrategie ondersteunen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Key Accountmanager bij Fiege ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van bestaande klantencontracten. Je bespreekt regelmatig de korte en langetermijndoelen met klanten, en geeft hier commerciële invulling aan door dit goed af te stemmen met de business. 

Je beheert het belangrijkste account van Fiege, naast nog twee of drie kleinere accounts. Je bent de verbinding tussen je klanten en de operatie, en zorgt ervoor dat de afspraken uit de contracten worden nageleefd. Tijdens dit proces houd je in de gaten of de klant tevreden is over de service, en denk je strategisch mee over de uitdagingen. Als de klant hard groeit, moet er misschien een extra magazijn openen of moet de Customer Service afdeling uitbesteed worden. De afspraken stem je ook weer goed af met de interne klant binnen Fiege, bijvoorbeeld op de afdeling Operatie of Transport. Het is hierbij belangrijk dat je alle betrokkenen goed op de hoogte houdt. 

Je bent onderdeel van het Salesteam, onder leiding van de Business Development Manager aan wie je ook rapporteert. Daarnaast werk je nauw samen met de Customer Service en Operatie.

Als je het leuk vindt om waarde toe te voegen voor de klant en het bedrijf, en je het uitdagend vindt dat de klantvraag vaak verandert en je hier dus op in moet spelen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Key Accountmanager

Op een leuke werkdag werk je ‘s ochtends op kantoor en overleg je met de Supervisor in het warehouse. ‘s Middags ga je langs bij een klant om nieuwe ideeën uit te werken.

Op een mindere werkdag voer je een slechtnieuwsgesprek met een klant. Er is iets fout gegaan en je moet duidelijk uitleggen wat de oorzaak hiervan was en hoe jullie dit in de toekomst gaan voorkomen. Verwachtingsmanagement is hierbij belangrijk.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Reistijd
    • Reistijd
    • Contact met Operatie
    • Werken aan internationaal project
    • Bellen met klant
    • Vraag- en probleemstellingen coördineren en oplossen
    • Actieplan opstellen
    • Lunch
    • Contact met Operatie
    • Vraag- en probleemstellingen coördineren en oplossen
    • Internationaal project implementeren
    • Klantbehoeften ontwikkelen
    • Contact met Operatie
    • Businesscase opstellen
    • Reistijd
    • Strategisch overleg bij klant
    • Vraag- en probleemstellingen coördineren en oplossen
    • Nationaal project implementeren

Voorbeeld uit de praktijk

Je hebt overleg met een klant en bespreekt zijn uitdaging: zeecontainers komen een lange tijd niet binnen, en daarna opeens allemaal tegelijk. Hoe pak je dit aan?

Door corona zijn de leveringen via zeecontainers onvoorspelbaar geworden. De klant moet lang wachten op zijn levering, en wanneer alle containers tegelijk binnenkomen, heeft hij te weinig personeel. Je overlegt met je collega van de Operatie over de supplychain capaciteit: hoeveel containers kun je per dag wegwerken? Normaal komen er vijf per dag binnen, en nu opeens tien. Je collega Operatie regelt dat er in twee ploegen gewerkt wordt, waardoor er acht containers per dag weggewerkt kunnen worden. Je informeert je klant dat jullie deze acht kunnen oppakken, maar dat de overige twee niet gaan lukken die dag.

Groeipad

Volgt

Key Accountmanager
Business Development Manager

Werken bij Fiege

Fiege B.V. is een Duits bedrijf met twee business units in Nederland: Omnichannel Retail en Healthcare. Binnen Omnichannel Retail verzorgt Fiege de warehousing van grote meubelklanten en een aantal kleinere klanten in verschillende branches. De klant wordt ontzorgt in opslag en vervoer vanuit de hoofdvestiging in Zaandam en de nevenvestiging in Amsterdam.  Daarnaast realiseert Fiege geconditioneerd vervoer voor ongeveer honderd klanten in de zorgindustrie. Het gaat hierbij om vervoer in medicijnen, apparatuur voor dierenartsten en radioactieve goederen.

  • Hoofdkantoor in Zaandam
  • 170 werknemers in Nederland
  • Actief in 60 landen
  • 19.000 werknemers wereldwijd
  • 10% / 90%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Thuiswerkmogelijkheden voor kantoorfuncties

Collega's

Iris Buiten (29) - Allround Financieel Medewerker, afdeling Finance

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging en ben zo terechtgekomen bij Fiege. Ik krijg hier de verantwoordelijkheid, uitdaging en gezelligheid die ik zoek in een baan.

Wat was je vorige baan?
Financieel Administratief Medewerker bij Pontmeyer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en leuke dingen met vrienden en familie.

Roald Berkhof (35) - Financial Controller

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In het verleden ben ik al werkzaam geweest bij Fiege, en eigenlijk heb ik nooit getwijfeld toen mij werd gevraagd om terug te keren.

Wat was je vorige baan?
Manager Finance & IT - Nestinox.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met het gezin en genieten van een goede serie of film.

Cheyenne Missler - HR Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de post en daar moesten we fuseren met een groter postbedrijf. Mijn passie voor het HR-werk is heel breed en bij dat bedrijf moest ik mij gaan toespitsen op een specifiek deel van het HR-vak. Dat was niet waar ik voor wilde gaan: ik wilde het liefste generalistisch bezig blijven en van alle facetten wat meesnoepen. Daarom ben ik bij Fiege gaan werken, omdat ze daar een brede HR-baan aanboden. Nu krijg ik de vrije hand om de HR-afdeling en mijn werk naar eigen inzicht in te richten.

Wat was je vorige baan?
HR-medewerker bij Van Straaten Post.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fitness, lezen, puzzelen en spelen met mijn zoontje!

Luichien Eising (37) - Quality Specialist / RP - afdeling QA

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was werkzaam in de transportwereld, maar ik was op zoek naar meer uitdaging in mijn werk. Bij Fiege kreeg ik de kans om mijn analytische interesse en talent te gebruiken als transportplanner. Daarbij werd aangegeven dat er intern mogelijkheden waren om door te groeien. Mijn huidige functie is daar bewijs van.

Wat was je vorige baan?
Kantoormedewerker - V&S Pakketdienst.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (Basketbal, Squash, Padel), bordspellen en met vrienden de gezelligheid opzoeken.

Sollicitatieproces

CV screening
± 1-2 weken
Eerste gesprek
± 1 week
Tweede gesprek
± 1 week
Arbeidsvoorwaardengesprek
± 2 dagen
Aanbod

Interessante baan?