Banen

Medewerker Commerciële Binnendienst

Vacature gesloten

Medewerker Commerciële Binnendienst

Ennatuurlijk Eindhoven

Wat is vereist?

  • Hbo werk- en denkniveau in een commerciële/bedrijfskundige richting
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Kennis van salesactiviteiten
  • Kennis van het opstellen van contracten/offertes
  • Kennis van en/of interesse in de energiemarkt
  • Ervaring/kennis van CRM-systemen (bij voorkeur Salesforce) en Microsoft Excel
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Communicatief sterk, zelfstandig en leergierig
  • Probleemoplossend vermogen, resultaatgericht, autonoom kunnen werken en bewaakt de voortgang

Wat krijg je?

  • €3.000 - €4.399 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Bonusregeling van maximaal 10% van het jaarsalaris
  • 40-urige werkweek
  • 31,5 vakantiedagen
  • Opleidingsbudget en ruime opleidingsmogelijkheden
  • Een uitstekende pensioenvoorziening, via ABP
  • Thuiswerkmogelijkheden en een ingerichte thuiswerkplek
  • NS Business Card waarmee je eerste klas kunt reizen
  • Laptop en iPhone
  • Gratis toegang bij Eindhovengym of verrekening factuur eigen sportschool

Wat doe je?

  • 25% Met klanten communiceren en hun vragen beantwoorden
  • 15% Intern overleg en afstemming met diverse stakeholders
  • 30% (Her)contracteringstrajecten ondersteunen en zelfstandig kleinere commerciële trajecten oppakken
  • 20% Administratieve werkzaamheden uitvoeren en CRM-systemen beheren
  • 10% Verbetervoorstellen doen en aan verbeterprojecten deelnemen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Interesse

Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.

Vacature

Als Medewerker Commerciële Binnendienst bij Ennatuurlijk ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning bij diverse salesprocessen. Je bent onder andere het eerste aanspreekpunt bij het opstellen van offertes na klantbezoeken door de Accountmanager. Na hun bezoek verzorg jij de eerste opzet van de offerte, die vervolgens verder wordt uitgewerkt in samenwerking met een Projectteam. Bij een getekende overeenkomst zorg je voor een correcte administratieve afhandeling in de systemen. Ook pak je zelfstandig kleinere commerciële trajecten op en handel je diverse vragen af van zakelijke klanten. Dit varieert van vragen over contracten en tarieven tot aan facturering en storingen.

In deze functie communiceer je intensief met verschillende afdelingen binnen Ennatuurlijk. Je werkt nauw samen met de Accountmanagers en onderhoudt contacten met interne teams zoals de Projectleiding en Klantenservice. Het is belangrijk dat je bekend bent met CRM-systemen, met een voorkeur voor Salesforce, en dat je in staat bent om rapportages op te stellen en te analyseren. Verder doe je actief voorstellen om de processen en dienstverlening te verbeteren.

Je komt terecht in team Accountmanagement, bestaande uit zes Accountmanagers, vijf Medewerkers Commerciële Binnendienst en acht Key Accountmanagers. Hoewel de kerntaken voor iedere Medewerker Commerciële Binnendienst vergelijkbaar zijn, is er ruimte voor specialisatie op basis van je competenties. Zo kan de een zich specialiseren op IT-vraagstukken, terwijl de ander zich dieper in contractondersteuning verdiept.

Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met Bob Oosterbaan (Manager): +31611215690.

Als je het leuk vindt om afwisselende werkzaamheden te hebben en je het uitdagend vindt om zaken recht te trekken in een omgeving die soms wat ongestructureerd kan zijn, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Medewerker Commerciële Binnendienst

Op een leuke werkdag stel een overtuigende offerte op, initieer je nieuwe commerciële kansen en beantwoord je vragen van zakelijke klanten. Daarnaast geniet je van het gezellige contact met je collega's.

Op een minder leuke werkdag heb je minder tijd voor reguliere taken, doordat je bijvoorbeeld veel vergaderingen hebt. Vooral wanneer er dan ook zaken mislopen, is het zaak om goed te prioriteren om zo het overzicht te behouden.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00

Voorbeeld uit de praktijk

Na de oplevering van een project, waarbij een of meerdere gebouwen zijn aangesloten op het warmtenet, ontstaan er onduidelijkheden over welke producten precies waar in het gebouw zijn geplaatst en welke pandgebruikers hiervoor verantwoordelijk zijn. Wat doe je?

Als Medewerker Commerciële Binnendienst is het jouw taak om deze onduidelijkheden te ontrafelen. Je werkt nauw samen met de afdeling Project en Realisatie om inzicht te krijgen in de geplaatste producten en hun exacte locaties. Daarnaast onderhoud je contact met de pandgebruikers, variërend van individuele bewoners tot bedrijven, om te identificeren welke partij verantwoordelijk is voor welk product. Op deze manier zorg je ervoor dat deze gegevens correct worden ingevoerd, zodat de facturatie soepel verloopt. Ook voorkom je hiermee dat er ‘spookaansluitingen’ zijn: aansluitingen zonder klant, waardoor niks wordt gefactureerd. Tenslotte communiceer je de verkregen informatie naar de Klantenservice, zodat zij op de hoogte zijn en klantvragen adequaat kunnen beantwoorden.

Groeipad

De wereld verandert voortdurend, wat betekent dat er steeds nieuwe uitdagingen en kansen zijn. Je groeipad staat niet vast, maar werk zelf actief aan je ontwikkeling en loopbaan en neem je eigen verantwoordelijkheid en regie. Dit kan je doen door individuele studies en trainingen te volgen, gebruik te maken van het online leerplatform ENN-Vooruit! voor het volgen van online trainingen en cursussen en/of door deel te nemen aan workshops, trainingen of inspiratiesessies die zeer regelmatig worden georganiseerd.

Medior Medewerker Commerciële Binnendienst
Senior Medewerker Commerciële Binnendienst

Werken bij Ennatuurlijk

Wij zijn Ennatuurlijk. Wij leveren verwarming, warm water en verkoeling aan ruim 85.000 consumenten en zakelijke klanten. Dat doen we door gebouwen, wijken en buurten te koppelen aan lokale, duurzamere warmtebronnen. Warmte en koude uit de buurt, voor de buurt dus. Van aardwarmte tot warmte uit de industrie. Soms is deze warmte en koude al heel duurzaam, soms wordt daar nog hard aan gewerkt. Ennatuurlijk helpt de klant om klaar te zijn voor de toekomst.

  • Hoofdkantoor in Eindhoven en een vestiging in Steenwijk
  • 200 medewerkers in Nederland
  • 33% / 67%
  • Gem. leeftijd 43 jaar
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Casual

Collega's

Tina Dijkhuizen (26) - Projectleider junior, Afdeling Realisatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vanuit mijn studie Technische Natuurkunde was ik geïnteresseerd geraakt in duurzame energie. Bij Ennatuurlijk kan ik mij inzetten om de gebouwde omgeving van Nederland te voorzien van steeds duurzamere warmte. De vrijheid die je hier krijgt bevestigd voor mij dat ik hier echt op mijn plek zit!

Wat heb je gestudeerd?
Technische Natuurkunde aan Fontys Hogeschool Eindhoven

Wat doe je in je vrije tijd?
CrossFit, wandelen in de natuur, werken in de tuin en reizen

Richard Hermans (33) - HR Officer, HR-afdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wil graag iets toevoegen aan de verduurzaming van Nederland en bij Ennatuurlijk heb ik het idee dat ik dit kan doen. In combinatie met de ontwikkelingsmogelijkheden binnen Ennatuurlijk is dit voor mij de ideale stap in mijn loopbaan.

Wat heb je gestudeerd?
Master Rechtsgeleerdheid (Accent arbeidsrecht)

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (voetbal, hardlopen, wielrennen)

Max van der Spek (28) - Project Engineer, Afdeling Engineering

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het sprak mij aan dat het een relatief klein bedrijf is met ongeveer 200 medewerkers, maar toch enorm veel impact maakt en veel gave projecten realiseert. Ik was dus erg enthousiast om hier onderdeel van te zijn!

Wat heb je gestudeerd?
HBO Bachelor Technische Natuurkunde

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik sport heel graag, maar ga nog liever leuke dingen doen met mijn vriendin en vrienden

Emmy Verkuijlen (40) - Business Intelligence Analist voor de afdeling IT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij Ennatuurlijk is er veel te doen op datagebied en dat geeft veel mogelijkheden om mezelf te ontwikkelen. Daarnaast trok de informele sfeer mij aan. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook altijd ruimte voor een praatje en gezelligheid.

Wat heb je gestudeerd?
Bachelor International Business en Master Marketing Management aan Universiteit van Tilburg

Wat doe je in je vrije tijd?
Klussen in mijn eigen huis, bootcamp, escape rooms en gezelligheid met vrienden en familie

Wouter (31) - Senior Incasso Medewerker, Klantenservice & Incasso

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn studie bedrijfseconomie aan de Universiteit van Tilburg was ik op zoek naar een leuke baan. Bij Ennatuurlijk kon ik mijn liefde voor cijfertjes combineren met het helpen van mensen via klantcontact. Daarbij is het leuk om bij een bedrijf te werken dat bijdraagt aan de verduurzaming van Nederland.

Wat heb je gestudeerd?
Bedrijfseconomie

Wat doe je in je vrije tijd?
Terrasje pakken

Danislava Yordanova - Financial Controller

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Duurzaamheid is heel belangrijk voor mij. Ik was langere tijd op zoek naar een bedrijf, die stappen maakt in het verduurzamen van Nederland. Toen ik de vacature bij Ennatuurlijk zag, was ik meteen enthousiast. Daarnaast de informele en gezellige sfeer binnen het bedrijf en de EnnFun uitjes maken het plaatje compleet.

Wat heb je gestudeerd?
HBO Accountancy

Wat doe je in je vrije tijd?
Fietsen, uiteten, borrelen, koken, leuke dingen met mijn zoon

Sollicitatieproces

Je verstuurt je cv en motivatiebrief, daarna wordt er gekeken of er een match is
Kennismakingsgesprek om te kijken of het klikt
Tweede gesprek i.c.m. casus en assessment en ontmoeten van (een deel van) toekomstige collega's
Als we voelen dat we een goede combi zijn, dan gaan we samen praten over je contract. Als we het contract gaan tekenen vragen we je om een VOG
Warm welkom bij Ennatuurlijk. We heten je warm welkom en zorgen voor een fijne inwerkperiode

Interessante baan?