Wat is vereist?
- Mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in sociaal juridische dienstverlening
- 3-6 jaar relevante werkervaring
- Digitale vaardigheid (o.a. in Office 365)
- Je bent secuur, werkt graag samen en hebt een goed inlevingsvermogen
- Kennis van het verhuurproces en -wetgeving
- Je kunt duidelijk en vriendelijk communiceren met huurders en woningzoekenden
- Sterke plannings- en organisatievaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent 4 dagen p/w beschikbaar en in ieder geval op de vrijdagochtend
Wat krijg je?
- €3.631 - €4.563 bruto p/m o.b.v. fulltime dienstverband (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 32 tot 36-urige werkweek
- 189,8 uur o.b.v. fulltime dienstverband
- Persoonlijk opleidingsbudget en organisatiebrede inhoudelijke trainingen/cursussen in o.a. digitale vaardigheden
- Werken binnen een netwerkorganisatie in een nieuw duurzaam kantoor
- Eindejaarsuitkering
- Mogelijkheid om thuis te werken
- Telefoon en laptop
Wat doe je?
- 40% Verhuurproces uitvoeren en bewaken
- 20% Huurders en woningzoekenden begeleiden
- 20% Huuradministratie, Woongaard en mutatiemonitor bijwerken
- 10% Maatwerkoplossingen bedenken voor bijzondere doelgroepen
- 5% Samenwerken met collega's en meedenken over procesverbeteringen
- 5% Van te voren betrokken zijn bij nieuwbouw en nieuwe woonvormen
Vacature
Als Woonservicemedewerker bij De Kernen ben je verantwoordelijk voor het organiseren en uitvoeren van een zorgvuldig en klantgericht verhuurproces. Voor de woningen waar jij verantwoordelijk voor bent, voer je het gehele verhuurproces uit. Dit begint met het adverteren van de woning. Samen met je collega's bepaal welk type huurders passend zouden zijn voor de vrijgekomen woning, waarna je een geschikte advertentie maakt. Vervolgens verzamel je de reacties op de advertentie, stel je vast wie er als eerste in aanmerking komt en leg je met diegene contact. Vervolgens plan je een bezichtiging in, stel je een huurovereenkomst op, geef je de kandidaat de nodige toelichting en verzorg je uiteindelijk de sleuteloverdracht.
Gedurende dit hele proces begeleid je de woningzoekenden, beantwoord je hun vragen en zorg je dat je alle benodigde informatie en documentatie van hen hebt. Je zorgt voor een goede klantbeleving en beperkt leegstand. Dit doe je door volgens vaste digitale processen te werken en de geldende wet- en regelgeving te volgen. Je legt gegevens vast in Woongaard en houdt de mutatiemonitor actueel. Daarnaast denk je actief na over procesverbeteringen en denk je mee over maatwerkoplossingen voor bijzondere doelgroepen.
Je komt te werken in de Vakgroep Verhuur, samen met vier andere Woonservicemedewerkers. De Woonservicemedewerkers hebben ieder hun eigen kern waarbinnen zij verantwoordelijk zijn voor de verhuur van woningen. Maar afhankelijk van de drukte per kern spring je elkaar regelmatig bij. Daarnaast werk je nauw samen met de Rayonopzichters voor het inplannen van inspecties en met de Woonconsulenten om te bepalen wat voor huurders passend zijn voor welke woningen.
Als je energie krijgt van contact met huurders, het leuk vindt om processen strak te organiseren en rustig blijft wanneer processen vastlopen en er veel tegelijk speelt, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag zie je dat een huuropzegging goed is verwerkt en ga je direct aan de slag met de nieuwe verhuur. Je bereidt een bezichtiging voor, hebt prettig contact met een woningzoekende en geeft tijdens de intake duidelijkheid over de mogelijk nieuwe woonplek. Zo komt de woning weer een stap dichter bij verhuur.
Op een minder leuke werkdag lopen meerdere verhuurprocessen tegelijk vast. Stukken komen te laat, een bezichtiging wordt verplaatst en er is discussie over een toewijzing. Je bent dan veel bezig met nabellen en herstellen, en kan niet altijd iedereen tevreden houden.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Voorbeeld weekagenda
- Telefonisch vragen beantwoorden
- Lunch
- Bezichtigingen inplannen
- Huuradministratie bijwerken
- Overleg met Woonconsulent
- Woning adverteren
- Huurovereenkomst opstellen
-
- Intake met kandidaten
- Lunch
- Bezichtiging begeleiden
- Huuradministratie bijwerken
- Mutatie-overleg
- Telefonisch vragen beantwoorden
- Inspecties inplannen met Rayonopzichter
-
- Nieuwbouwoverleg
- Woning adverteren
- Lunch
- Overleg met gemeente
- Telefonisch vragen beantwoorden
- Huurovereenkomst opstellen
- Intake voorbereiden
- Bezichtiging begeleiden
-
- Lunch
- Groepsbezichtiging voorbereiden
- Groepsbezichtiging begeleiden
- Overleg over maatwerkoplossing
- Telefonisch vragen beantwoorden
- Intake met kandidaten
- Huuradministratie bijwerken
-
- Roostervrije middag
- Procesverbetering uitwerken
- Mutatiemonitor bijwerken
- Telefonisch vragen beantwoorden
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Zelfregie is een van de pijlers van de organisatie. Met zelfregie werk je makkelijker in een netwerkorganisatie, die De Kernen is. De basis van zelfregie is persoonlijk leiderschap. Om daaraan te werken en jezelf nog beter te leren kennen, werkt De Kernen met Profile Dynamics®. Dit helpt je, omdat je de persoonlijke waarden die jou motiveren goed leert kennen.
Werken bij De Kernen
Je werkt bij De Kernen in een compacte netwerkorganisatie met ongeveer 60 andere collega’s plezierig samen aan duurzaam en goed wonen in het mooie Rivierengebied. Hierbij krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen onze gezonde en maatschappelijke organisatie zonder winstoogmerk. De winst zit vooral in de impact die we maken voor onze huurders: duurzame woningen in een fijne leefomgeving. We zijn een mensgerichte organisatie die professioneel en slagvaardig is.
Ruimte voor mensen
Ruimte voor mensen is onze visie. We werken daarom hard aan onze maatschappelijke opdracht: betaalbare en duurzame woonruimte voor iedereen die niet zelf een huis kan kopen. Onze woningcorporatie is een netwerkorganisatie. We zijn goed georganiseerd, gezond en behalen op het gebied van duurzaamheid en klanttevredenheid hoge cijfers: de afgelopen twee jaar hebben we in de top 10 van meest duurzame woningcorporaties gestaan. Ook hebben we veel aandacht voor ‘samenredzaamheid’ en ‘zorg en wonen’. De sfeer is informeel en kun je het best vergelijken met een familiebedrijf, dat gaat voor goede relaties en continuïteit.
Duurzaam samenwerken
Het werkveld van De Kernen is divers en boeiend. Wat je in het nieuws leest, kom je bij ons elke dag tegen. Denk aan de woon- en energiecrisis, het klimaat en de zorg. Hier werk je aan duurzame nieuwbouw, renovaties, energiebesparing, ontwikkeling van nieuwe woonvormen, digitalisering, betaalbare woonlasten, huurders betrekken, leefbare wijken en veel meer. Onze partners zijn onder meer gemeenten, zorg- en welzijnspartijen en andere collega corporaties. Wij rijden 100% elektrisch en collega's die een bedrijfsauto rijden, krijgen thuis een laadpaal. Onze insteek is altijd I=R=B. Een investering in tijd en/of geld moet resultaat opleveren én bijdragen aan de bedoeling van ons werk: mensen ruimte bieden.
Stagiaires en starters
Ben jij jong? Voor starters, stagiaires en jonge medewerkers hebben we extra aandacht. Je kunt je ruimschoots ontwikkelen in de richting en het tempo dat bij jou past. Ook kun je je aansluiten bij een netwerk van jonge werknemers tot 36 jaar binnen de sector. Dit platform heet Jong Aedes. Hier staat elkaar ontmoeten, inspireren en ontwikkelen centraal. Dit is leuk en interessant! Je kunt hier net zo actief aan deelnemen als je wilt.
Meer weten over het hoe, wat en waarom van werken bij De Kernen? Kijk deze drie korte filmpjes:
WAAROM is De Kernen een netwerkorganisatie?
- Vernieuwd, duurzaam hoofdkantoor in Hedel (2026)
- 60 werknemers
- 40% / 60%
- Hybride werken
- Netwerken & zelfregie
Collega's
