Secretaresse

Crawford & Company Capelle aan den IJssel + 4 Locaties

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met gerichte (verzekerings)opleidingen
  • Klantgericht, resultaatgericht, oplossend vermogen
  • Zorgvuldig kunnen werken
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Samenwerkingsgericht

Wat krijg je?

  • €2.200 - €2.800 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 13e maand
  • Bonusregeling
  • Pensioenopbouw
  • 26 vakantiedagen
  • Mogelijkheid om verschillende vakopleidingen en/of coachingstrajecten te volgen

Wat doe je?

  • 25% Expertiserapporten controleren en verwerken
  • 20% Algemene secretariële werkzaamheden (mail, telefoon, afspraken en deadlines bijhouden)
  • 20% Dossiers bijhouden, verwerken en eventueel aanmaken
  • 20% Declaraties en facturen verwerken
  • 10% Intern overleg
  • 5% Ad hoc taken (printen, opruimen, archiveren, et cetera)

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Secretaresse bij Crawford & Company ben je verantwoordelijk voor de juiste verwerking van gegevens voor opdrachtgevers, tussenpersonen en -partijen en collega’s. Ook ondersteun je collega's in de breedste zin van het woord, bijvoorbeeld door de algemene mailbox te beheren, termijnen en deadlines in de gaten te houden en de kantoortelefoon op te nemen. Jij handelt zorgvuldig alle acties af die hieruit voortkomen en weet de juiste collega’s hiervoor te vinden.

Daarnaast controleer je schaderapporten: van spelling en opmaak tot de cijfers en algemene begrijpelijkheid. Je hebt regelmatig contact met de experts die deze rapporten opstellen; na afloop verwerk en archiveer je deze rapporten. Verder houd je het dossiertraject van begin tot eind bij en ben je bezig met het aanmaken en verwerken van financiële documentatie, zoals facturen en declaraties. Daarnaast kan het voorkomen dat je bij grotere buitenlandse claims ingezet wordt om - naast administratief werk - ook licht inhoudelijk werk te verrichten.

Crawford & Company heeft meerdere locaties: het verschilt per kantoor wat de insteek van je secretariële werkzaamheden wordt en in hoeverre je contact hebt met opdrachtgevers en verzekerden. Ook verschilt het per locatie wie je directe collega's zijn en met welke administratieve systemen je werkt (eventueel ook voor buitenlandse kantoren). Wel ben je altijd het visitekaartje en aanspreekpunt van/voor Crawford & Company.

Als je het leuk vindt om mee te denken met collega’s en zelf initiatief te nemen, en je het niet erg vindt dat er op het laatste moment soms van alles moet gebeuren, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Secretaresse

Tijdens een leuke dag ben je betrokken geweest bij verschillende schade-experts en heb je daar veel contact mee gehad.

Tijdens een mindere dag verricht je soortgelijke administratieve taken, die je allemaal volgens bepaalde stappen en vastomlijnde regels moet uitvoeren.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Overleg collega-secretaresse(s)
    • Declaraties en facturen verwerken
    • Telefoontjes afhandelen
    • Expertiserapporten controleren en verwerken
    • Expertiserapporten controleren en verwerken
    • Overleg collega-secretaresse(s)
    • Dossiers bijhouden en verwerken
    • Deadlines, termijn en afspraken controleren
    • Expertiserapporten controleren en verwerken
    • Expertiserapporten controleren en verwerken
    • Lunch
    • Overleg collega-secretaresse(s)
    • Ad hoc taken
    • Declaraties en facturen verwerken
    • Dossiers bijhouden en verwerken
    • Algemene mailbox bijwerken
    • Expertiserapporten controleren en verwerken

Voorbeeld uit de praktijk

Je kunt het dossier van een recent binnengekomen claim niet terugvinden in het administratiesysteem. Hoe ga je te werk?

Normaal gesproken melden opdrachtgevers nieuwe claims via de mail, die dan uitkomt in de Intake-mailbox of een andere mailbox. Aan de hand van de gegevens in die mail, wordt een nieuw dossier aangemaakt en door een afdelingsmanager aan een expert toegewezen. Op de Crawford-kantoren met een Intake-afdeling maakt Intake altijd de dossiers aan; op de andere kantoren doen de secretaresses dit en kent Intake alleen een dossiernummer toe.

Als er een nieuw dossier wordt aangemaakt in het systeem, dan krijg je hier altijd een bevestiging van via de mail. In dit geval kun je deze bevestiging niet meteen vinden, en in het administratiesysteem voor dossiers kun je deze ook niet terugvinden. Daarom vraag je aan zowel de dossierbeheer als de expert wat er met het dossier gebeurd is. Zij weten dit niet; daarom neem je contact op met de afdeling Intake. Je checkt dit bij hen en komt erachter dat het dossier nooit is aangemaakt: de nieuwe claim is via een algemene mailbox binnengekomen en nooit aan Intake doorgestuurd. Je stuurt de claimgegevens alsnog aan Intake en zij maken het dossier aan.

Groeipad

Voor je ontwikkeling kijken we bij Crawford wie jij bent, wat je kunt en wat jouw voorkeuren zijn. Het gaat dus echt om je persoonlijkheid. Door middel van vakopleidingen en coaching ben jij klaar voor je volgende stap.

Secretaresse

Werken bij Crawford & Company

Crawford & Company is een internationale organisatie op het gebied van schade-expertise en claimsmanagement met kantoren in meer dan 70 landen. Het bedrijf is een van ‘s werelds grootste onafhankelijke dienstverleners voor verzekeraars, makelaars, overheidsinstanties, multinationals en captives. Crawford & Company (Nederland) B.V. exploiteert haar onderneming vanuit vijf vestigingen in Nederland, te weten Capelle aan den IJssel (hoofdkantoor), Amsterdam, Apeldoorn, Drachten en Eindhoven.

 De claimsmanagementdiensten biedt Crawford & Company aan onder de merknaam ‘Broadspire’. Met deze dienstverlening voorziet Crawford & Company haar klanten van claimshandling services en third party administration.

De missie van Crawford & Company: ''Restoring and enhancing lives, businesses and communities''.

Kijk voor meer informatie over Crawford & Company op de website: www.crawco.com

  • Hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel
  • Wereldwijd actief
  • 52% / 48%
  • Gem. leeftijd 44 jaar
  • 160 werknemers in Nederland
  • 9000 werknemers in het buitenland

Collega's

Willem (46) - Schade-expert BTV

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde doorgroeien in de schade wereld en trof een aantal vertegenwoordigers (thans collega's) die mij een goede indruk gaven van het bedrijf. Ik heb er nog geen moment spijt van gehad dat ik de overstap heb gemaakt vanuit mijn vorige baan.

Wat was je vorige baan?
Schade-expert.

Wat doe je in je vrije tijd?
Klussen in en om het huis.

Brian (28) - Medewerker Service Center

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Door mijn Hotelschool en Horeca achtergrond sluit deze functie heel goed bij mij aan. Ik werk samen met een gezellig team, en door de diverse werkzaamheden is geen dag hetzelfde.

Wat was je vorige baan?
Receptionist bij NautaDutilh.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik hou van sporten, uit eten, terrasje pakken, strand, vakanties, Netflix.

Ellen (31) - Expert Personenschade

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via een detacheringsbureau ben ik bij Crawford terecht gekomen. Bij het eerste gesprek was er gelijk een klik en ik had super veel zin om aan de slag te gaan. Naast de gezelligheid met collega's, is er volop ontwikkelingsmogelijkheid en vrijheid in het doen van het werk. Ook nu we een steeds grotere afdeling worden, staan deze twee punten centraal. Ons motto: één team, één taak.

Wat was je vorige baan?
Jurist Personenschade.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik vind het leuk om te zingen, lezen en puzzelen

Avital (22) - Junior Schadebehandelaar, Motorschade afdeling van Broadspire

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij Crawford & Company terecht gekomen, omdat ik een stageplaats zocht voor mijn opleiding. Toen ik de vacature bekeek, leek het mij een leuke uitdagende stageplaats. Hierna ben ik eigenlijk niet meer weggegaan en ben ik al meer dan 2 jaar werkzaam bij Crawford & Company.

Wat was je vorige baan?
Vakkenvuller bij de Jumbo en medewerker bij een bakkerij.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik hou van sporten, winkelen en Netflixen.

Michelle (47) - Secretaresse op de afdeling Liability & CAR

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na bijna 20 jaar als secretaresse op advocatenkantoren werken was ik wel toe aan iets anders. Deze functie leek me qua kwalificaties en werkzaamheden op het lijf geschreven en ik dacht uit de vacature te proeven dat er een goede sfeer hing op kantoor. Tijdens de sollicitatiegesprekken werd mijn positieve indruk bevestigd en nu anderhalf jaar later ben ik nog steeds blij dat ik deze stap gezet heb. Alhoewel Crawford een groot internationaal bedrijf is, is het onderlinge contact persoonlijk en dat ligt mij erg goed.

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij Van Steenderen Mainport Lawyers

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben gek op Oostenrijk en ga in de winter graag skiën. Verder zit ik met 4 vriendinnen in een quizteam. Wekelijks doen we mee aan de pubquiz bij de Ierse Pub in onze stad.

Abdi (30) - Schade-expert op de afdeling Regres

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn rechtenstudie wilde ik graag in deze branche werken. Crawford biedt studenten de mogelijkheid om werkervaring op te doen. Via De Haagse Hogeschool ben ik toen in aanraking gekomen met Crawford. In de afgelopen jaren heb ik mezelf binnen Crawford verder kunnen ontwikkelen tot professional.

Wat was je vorige baan?
Schadebehandelaar bij Van Ameyde

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd doe ik graag leuke dingen met vrienden. Daarnaast houd ik van voetbal kijken, netflixen en vakanties.

Jeroen (43) - Senior schade-expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kreeg de mogelijkheid om mijzelf verder te ontwikkelen in meer omvangrijke en complexe schaden. Ook het werken vanuit een eigen (regio)kantoor met directe collega's was voor mij erg belangrijk.

Wat was je vorige baan?
Schade-expert.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, vissen met mijn kinderen en musea bezoeken

Naoual (30) - Teamleader Liability & Property op de afdeling Broadspire

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben in 2013 als student begonnen bij Crawford&Company, omdat ik voor mijn studie Hbo-Rechten op zoek was naar een LeerArbeidPlaats (wat niet te vergelijken is met een stage). Via school werd ik geïnformeerd over een openstaande vacature bij Crawford&Company. Ik wist toen vrij weinig van de verzekeringsmarkt en de schadeafhandeling en ben toen echt met 0 verwachtingen en kennis van deze branche begonnen bij dit bedrijf.

Wat was je vorige baan?
Student.

Wat doe je in je vrije tijd?
Films kijken, boeken lezen en leuke activiteiten doen.

Interessante baan?