Woonconsulent (36 uur)

Als Woonconsulent begeleid je huurders gedurende het hele woonproces en ben je het gezicht van Charlotte van Beuningen in jouw gebied. Je hebt regelmatig contact met bewoners, telefonisch, via e-mail en persoonlijk, en je weet wat er speelt in de buurt en achter de voordeur. Bewoners herkennen je en weten dat ze bij jou terechtkunnen met vragen of zorgen. Je wacht niet af, maar stapt actief op mensen af en bouwt zo aan vertrouwen in de wijk.

Een belangrijk deel van je werk bestaat uit verhuur. Tijdens het mutatieproces werk je nauw samen met de mutatieopzichter voor alle technische zaken, zodat het traject soepel verloopt. Jij begeleidt het hele verhuurproces: je biedt woningen aan, doet de toewijzingen, regelt de sleuteloverdracht en zorgt voor een warm welkom voor nieuwe huurders. Ook daarna houd je contact om te horen hoe het gaat en of iemand nog ergens hulp bij nodig heeft. Je signaleert mogelijkheden om het proces te verbeteren en denkt actief mee over hoe dat slimmer of prettiger kan.

Je bent veel in de buurt te vinden. Je signaleert wat er speelt, ziet kansen en knelpunten, betrekt de Adviseur Leefbaarheid en Participatie hierin en pakt die samen met bewoners en partners op. Bij overlastsituaties onderzoek je wat er aan de hand is en handel je zorgvuldig en duidelijk. Je onderhoudt contact met bewonerscommissies en denkt mee over het organiseren van activiteiten die bijdragen aan ontmoeting, duurzaamheid en verbinding in de wijk. Je stimuleert bewoners om zelf initiatief te nemen en mee te bouwen aan een sterke en sociale woonomgeving.

Naast het dagelijkse werk in de buurt speel je ook een rol in de projecten die de komende jaren op de planning staan. Naast de verduurzamingsprojecten komen er meerdere nieuwbouwprojecten aan, waarin jij vanaf het begin tot het einde betrokken bent. Je maakt deel uit van het projectteam en brengt jouw kennis van de wijk, de bewoners en hun behoeften in. Bij nieuwbouw verzorg je bovendien zelf de toewijzingen van de nieuwe woningen, waardoor je een belangrijke schakel bent tussen de plannen op papier en de mensen die er straks daadwerkelijk gaan wonen.

Je bent daarnaast aanspreekpunt voor bewoners met specifieke woonvragen of urgente situaties. Je herkent kwetsbaarheid snel en schakelt tijdig partners in. Omdat je zichtbaar aanwezig bent in de wijk, hoor en zie je dingen vaak vroeg en kun je snel en persoonlijk reageren.

Om je werk goed te kunnen doen, leg je afspraken en acties zorgvuldig vast. Dat geeft structuur en zorgt ervoor dat jij, je duo-Woonconsulent en andere collega’s altijd goed kunnen aansluiten bij wat er in het gebied speelt.

Iedere Woonconsulent heeft een eigen gebied, maar je staat er nooit alleen voor — er is altijd ruimte om samen te sparren of mee te denken. Je komt terecht in een betrokken en enthousiast team, waarin hard werken en gezelligheid goed in evenwicht zijn. Samen bouwen we aan buurten waar mensen zich welkom voelen, waar de natuur ruimte krijgt en waar bewoners gezond en prettig kunnen wonen.