Als Digital Tenant Services Specialist (DTSS) bij Bouwinvest ben je verantwoordelijk voor het beheren, monitoren en het doorontwikkelen van de IT-applicaties binnen de gehele huurdersreis, van potentiële huurder tot en met ex-huurders.  Je bent nauw betrokken bij onder meer het dagelijks functioneren van de huurdersservices en het oplossen van eventuele incidenten. Ook stem je actief met de business af hoe Bouwinvest kan blijven inspelen op de behoeften van de huurders en partners. Je stelt in samenwerking met de business productspecificaties op, signaleert ontwikkelmogelijkheden en voert verbeteringen door om producten en/of processen te optimaliseren.

Naast het vertalen van de business requirements naar features en user stories voor de (externe) ontwikkelteams, ben je verantwoordelijk voor het (mede)begeleiden van tests en implementaties van nieuwe IT-applicaties en -functionaliteiten. Ook voer je impactanalyses uit en modelleer je processen en informatiestromen. Daarnaast ben je als tweedelijns support het aanspreekpunt voor de eerstelijns support, gebruikers en ketenpartners, behandel je inkomende IT-verzoeken en los je deze eventueel samen met externe leveranciers op. Tenslotte blijf je op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen binnen jouw vakgebied.

Binnen Bouwinvest maak je deel uit van de afdeling Business Application - dat bestaat uit Product Owners en Product Specialisten - met daarbinnen het team Digital Tenant Services. Je werkt nauw samen met de Product Owner Digital Tenant Services. Je rapporteert aan de IT Manager Business Applications. Ook werk je veel samen met het functionele Business team, dat bestaat uit Advisors Market Communication en Advisors Tenant Engagement.

Onderdeel van de selectieprocedure is een Pre-employment screening die zal worden uitgevoerd voor datum indiensttreding.