Banen

Medewerker Verkoop Binnendienst

Vacature gesloten

Medewerker Verkoop Binnendienst

Bouwcenter HCI Meerdere locaties

Wat is vereist?

  • Minimaal mbo (niveau 4) werk- en denkniveau
  • Enkele jaren relevante werkervaring
  • Bouwtechnisch inzicht en je kunt bouwtekeningen lezen
  • Communicatief sterk
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift (Achterhoeks en Duits verstaan is een pre)
  • Service- en klantgericht

Wat krijg je?

  • €2.500 - €3.800 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 15 vakantiedagen, 12 ATV-dagen en 10 snipperdagen
  • Ontwikkel- en groeimogelijkheden in overleg beschikbaar

Wat doe je?

  • 40% Klantcontact onderhouden
  • 20% Klachten bij de bouw afhandelen
  • 20% Fysiek klanten helpen en meedenken
  • 20% Administratie verwerken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Medewerker Verkoop Binnendienst bij Bouwcenter HCI ben je het aanspreekpunt zijn voor klanten die gaan bouwen of verbouwen. Je adviseert klanten, denkt mee in oplossingen en helpt hen met jouw kennis van materialen. Samen met jouw collega's ga je op zoek naar de beste oplossing en ben je de tussenpersoon tussen leveranciers en klant. Je behandelt hierbij het volledige offerte- en verkooptraject tot en met de logistieke afhandeling.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor uiteenlopende taken, van het beantwoorden van alle vragen die je krijgt van je klanten, leveranciers en collega's, tot het behandelen van offerteaanvragen. Hierbij zorg je ervoor dat de klanten de juiste materialen op de juiste tijd op de juiste plek krijgen. Ook adviseer je klanten vakkundig tijdens dit hele traject. Daarnaast behoren klantcontact onderhouden, klachten afhandelen, fysiek klanten helpen en administratie verwerken ook tot je dagelijkse werkzaamheden.

Je komt te werken in het team verkoop binnendienst van Bouwcenter HCI, bestaand uit vier-vijf medewerkers. Iedere medewerker heeft een eigen specialisme, zoals bouwmaterialen, gevelbekleding, deuren, hout- en plaatmateriaal. Jouw leidinggevende in dit team is de vestigingsleider. Samen met je collega’s realiseer je mooie projecten en bouw je een band op met klanten.

Als je het leuk vindt om veel met klanten te werken, bij te dragen aan het eindresultaat en je het niet erg vindt om soms in drukte te werken. dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Medewerker Verkoop Binnendienst

Op een leuke werkdag heb je persoonlijk contact met je klanten en collega's, waarbij je samen mooie projecten realiseert. Dit maakt elke dag uniek en geeft je veel voldoening.

Op een minder leuke werkdag heb je te maken met onvoorziene problemen, zoals materialen die niet op tijd zijn geleverd terwijl de klant erop zit te wachten. Ook ontdek je beschadigde materialen. Je bent dan voornamelijk bezig met het oplossen van deze problemen en de communicatie hierover met zowel klant als leverancier, wat frustrerend kan zijn.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Klantcontact onderhouden
    • Lunch
    • Offertes voor klanten opstellen
    • Klantvragen behandelen
    • Lunch
    • Openstaande offertes verwerken
    • Vragen van klanten, leveranciers en collega's behandelen
    • Klachten afhandelen
    • Lunch
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Klantcontact onderhouden en hen adviseren over bouwprojecten
    • Logistieke planning maken
    • Openstaande offertes verwerken
    • Klanten over bouwmaterialen adviseren
    • Administratie verwerken
    • Klanten helpen

Voorbeeld uit de praktijk

Een werkvoorbereider van een vaste klant heeft een project waarbij ze een luxe villa moeten voorzien van gevelbekleding. De klant heeft meer kennis en ondersteuning nodig over de constructie en montage van de materialen. Hoe ga je te werk?

Allereerst sta je in nauw contact met zowel de klant als de leverancier om volledig te begrijpen wat het probleem is. Dit is een belangrijk aspect van de functie, want het gaat erom dat je de klant de juiste ondersteuning kunt bieden. Je luistert naar de vragen en zorgen van de klant en je zorgt voor directe communicatie tussen de klant en de leverancier, zodat eventuele misverstanden worden vermeden.

In de tweede fase ga je actief op zoek naar de juiste oplossingen. In dit geval regel je ondersteuning door samen met de leverancier op bezoek te gaan bij de klant. Hierbij help je de klant met de belangrijke aandachtspunten rondom de levering van de materialen en de montage ervan. Je doel is om de klant tevreden te stellen en ervoor te zorgen dat het project succesvol is.

Groeipad

Bij HCI vinden we persoonlijke en professionele ontwikkeling erg belangrijk. Binnen HCI is er een breed scala aan opleidingsmogelijkheden, variërend van klantcontact tot aan vakinhoudelijke opleidingen. Wij zien graag dat onze medewerkers zich binnen HCI ontwikkelen.

Medewerker Verkoop Binnendienst

Werken bij Bouwcenter HCI

Bouwcenter HCI, opgericht in 1921, staat bekend als een authentiek Achterhoeks familiebedrijf en behoort tot de oudste bedrijven van Nederland. De organisatie biedt een breed scala aan hout- en bouwmaterialen aan, ook onder andere noodzakelijke artikelen voor de bouw. Met vijf vestigingen, waarvan twee uitgerust zijn met showrooms voor keukens, tegels en sanitair, bedient Bouwcenter HCI een divers klantenbestand, variërend van professionele bouwers tot individuele consumenten.

  • Hoofdkantoor in Hengelo
  • 20% / 80%
  • Gem. leeftijd is 45 jaar
  • 130 medewerkers in dienst
  • Normale dresscode

Collega's

Bart Thuis (33) - Verkoop Binnendienst Hout en Plaat

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben als vakantiekracht begonnen naast mijn studie Small Business & Retail Management. Na het afstuderen heeft Bouwcenter HCI mij een contract aangeboden met verschillende opleidingsmogelijkheden. Omdat ik graag binnen de bouwmaterialenhandel wilde blijven werken was de keuze snel gemaakt.

Wat was je vorige baan?
Verkoper binnendienst hout en plaat

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen

Saskia Koeman (48) - Shopmedewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De bouwsector leek mij interessant en om te werken in de plaats waar je woont.

Wat was je vorige baan?
Calculator Glas en Schilderwerken

Wat doe je in je vrije tijd?
Zwemmen, schutterij, lezen, haken

Tibe Mateman (23) - HR Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
HCI is écht een begrip in de omgeving, na mijn studie wilde ik graag verder in mijn eigen Achterhoek. De vacature van HCI gaf mij deze kans. Nu, een paar maanden verder, zit ik helemaal op mijn plek bij dit mooie, Achterhoekse familiebedrijf.

Wat heb je gestudeerd?
Human Resource Management

Wat doe je in je vrije tijd?
Voetbal, Fitness, een potje gamen of biertje drinken met vrienden.

Tom Bijl (49) - Bedrijfsleider

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In het verleden heb ik ook gewerkt voor een beursgoteerde onderneming en mijn voorkeur ging er weer naar uit om voor een familiebedrijf aan de slag te gaan. Hier zit ik op mijn plek en kan ik met ieder individu aan de slag om het maximale uit de medewerkers te halen. Je doet er écht toe binnen deze onderneming en dat motiveert mij.

Wat was je vorige baan?
Hoofd van een bedrijfsbureau

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en uitgaan

Sollicitatieproces

Telefonische kennismaking met HR
Gesprek met HR en leidinggevende
Eventueel proefdraaien
Aanbod
Je hebt de baan!

Interessante baan?