Wat is vereist?
- Mbo-4 richting ICT
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Ervaring als ICT-servicedeskmedewerker
- Kennis van en ervaring met Microsoft 365, Azure, Teams en SharePoint
- Je hebt een klantgerichte instelling en uitstekende probleemoplossende vaardigheden
- Je kunt onder druk werken, prioriteiten stellen en nauwkeurig documenteren
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Wat krijg je?
- €3.546,96 - €4.667,05 bruto p/m o.b.v. 36 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 24-urige werkweek
- Aanstelling voor 1 jaar met uitzicht op verlenging
- 29 vakantiedagen o.b.v. 36 uur
- Onboardingsprogramma van een jaar met maandelijkse kennissessies en ruime externe opleidingsmogelijkheden
- Laptop, mobiel, NS-Business Card en uitstekende bereikbaarheid met OV
- Hybride werken en thuiswerkvergoeding van €600 p/j
- Sport- en internetvergoeding
- Arbeidsvoorwaarden a la carte, waaronder een fietsregeling, in- en verkoop vakantiedagen en fiscale regelingen bij bijv. vakbondscontributie en opleidingen
Wat doe je?
- 20% Gebruikers helpen
- 20% Incidenten verhelpen
- 20% Meedoen aan ICT-projecten met ICT-Adviseur en partner
- 20% Monitoren ICT-beleid
- 20% Achtervang repro- en facilitaire zaken
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Ilona Azar de Vlieger
HR Adviseur
Vacature
Als Medewerker ICT bij Aedes ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van gebruikers op het gebied van hardware en software. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over mobiele telefonie, ICT-issues en incidenten, waarbij je meldingen zelfstandig oplost of waar nodig doorverwijst naar de externe helpdeskpartner. Naast directe gebruikersondersteuning houd je je bezig met het inrichten, beheren en optimaliseren van de digitale samenwerkingsomgeving. Ook bewaak je de backlog, communiceer je storingen naar de organisatie en stel je actief verbeteringen voor om systemen efficiënter te laten werken. Door nieuwe medewerkers wegwijs te maken in de systemen en informatie over nieuwe functionaliteiten te delen op intranet, zorg je voor een soepele digitale werkervaring voor iedereen.
Daarnaast neem je deel aan uiteenlopende ICT-projecten, variërend van de (her)inrichting van hardware in het kantoor tot de implementatie van een nieuw informatiebeveiligingsbeleid. Je denkt mee over beleidskeuzes, zet pilotgroepen op en test hierin het opgestelde beleid. Je beheert de uitgifte van ICT-middelen zoals laptops en smartphones en houdt nauwkeurige registers bij van de aanwezige apparatuur. Ook fungeer je als achtervang voor facilitaire taken en onderhoud je contact met externe partners en leveranciers. Ten slotte ontvang en begeleid je weleens onderhoudsbedrijven bij werkzaamheden op kantoor.
Je komt te werken op de afdeling Bedrijfsvoering, samen met 17 collega’s die werkzaam zijn binnen verschillende teams zoals Finance, HR, Salarisadministratie en Facilitair. Binnen het Team ICT werk je nauw samen met de ICT-Adviseur en ook regelmatig met de externe ICT-partner. Verder kan je met iedereen in de organisatie wel te maken hebben, van Managers tot collega's van de Receptie. Tijdens de gezamenlijke lunch in het bedrijfsrestaurant is er volop ruimte om collega’s van andere disciplines te ontmoeten en ervaringen uit te wisselen.
Als je het leuk vindt om problemen op te lossen, collega's te helpen en overzicht te bewaren, en als je ertegen kunt dat prioriteiten snel wisselen en je vaak brandjes moet blussen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag start je met een kop koffie en los je een uitdagend technisch probleem op waar een collega je erg dankbaar voor is. Je haalt er voldoening uit dat de systemen weer netjes draaien en houdt genoeg tijd over om te besteden aan het uitwerken van verbeteringen.
Op een minder leuke werkdag komen er veel spoedmeldingen tegelijkertijd binnen en reageren leveranciers traag op verzoeken. Je bent een groot deel van de dag bezig met het blussen van brandjes en houdt minder tijd over om verbeteringen op te pakken.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
-
- Voorbeeld weekagenda
- ICT overleg
- Gebruikers ondersteunen en incidenten verwerken
- Lunch
- Nieuwe medewerker wegwijs in maken in systemen
- Incidenten verhelpen en software updates draaien
-
- Lunch
- CAB overleg met ICT-partner overleggen
- ICT-register bijwerken
- Vergaderzaal voorbereiden
- Gebruiker helpen
- Leveranciersregister bijwerken
- Startschot met de hele organisatie
- Nieuwe functies vaste telefonie doornemen met receptie
-
- Extern onderhoudsbedrijf begeleiden
- Lunch
- Overleg met ICT-Adviseur
- Mails voor cybersecurity awareness klaarzetten
- Update over nieuwe functionaliteiten op intranet posten
- AV-updates controleren
-
- Samenwerkingsomgeving opschonen
- Incidenten doorverwijzen naar helpdeskpartner
- Hardware voorraad controleren
- Projectoverleg security
- Pilot-groep opzetten voor testen informatiebeveiligingsbeleid
- Lunch
- ICT-issues backlog monitoren
-
- Roostervrije dag
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij Aedes zijn er ruime mogelijkheden om opleidingen te volgen, zowel intern als extern. Zo kun je onder andere via de Aedes Academie diverse kennisbijeenkomsten bijwonen die jouw verder helpen in je persoonlijke ontwikkeling.
Werken bij Aedes
Aedes is de branchevereniging van de woningcorporaties in Nederland. Als branchevereniging onderhouden medewerkers en leden contacten met stakeholders en overheden op alle niveaus door hen te voorzien van de juiste informatie over de werkzaamheden van de corporaties. Op die manier streven we ernaar belemmerende, onnodig kostenverhogende regelgeving te bestrijden. Ook werken we eraan dat onze partners en stakeholders de corporaties ervaren als een van de partijen die actief strijden tegen de huidige wooncrisis. We stimuleren professioneel samenwerken en kennisuitwisseling tussen leden en betrokken ketenpartners door ervaringen te delen, middelen optimaal in te zetten en te investeren in verbeteringen.
Aedes moedigt mensen met alle (studie)achtergronden, geboorteplaatsen, geloofsovertuigingen, (fysieke) uitdagingen, genders en seksuele voorkeuren uitdrukkelijk aan om te solliciteren.
- Hoofdkantoor in Den Haag
- 58% / 42%
- Gem. leeftijd 45 jaar
- ± 80 werknemers in Nederland
- Business casual
- Thuiswerkmogelijkheden
Collega's
