Banen

ICT Support Medewerker

Tijdelijk gesloten

ICT Support Medewerker

Wegter Grootverbruik Oldenzaal

Wat is vereist?

  • Afgeronde ICT-opleiding (minimaal mbo niveau 4)
  • Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie
  • Technisch onderlegd; kennis van Office 365, Windows 10, Windows Server (versie 2012R2 of hoger), bij voorkeur kennis van SQL
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • Analytisch sterk, service- en resultaatgericht, prettig in de omgang

Wat krijg je?

  • €2.300 - €2.600 bruto p/m (op basis van een 40-urige werkweek)
  • 36-urige werkweek
  • 31,5 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband)
  • Studieregeling; mogelijkheid om opleidingen te volgen

Wat doe je?

  • 20% Preventief serveronderhoud
  • 20% Intern overleg
  • 35% Technische problemen oplossen
  • 25% Technische problemen documenteren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Jocelyn Fokkens

HR Adviseur en Management Assistent

Vacature

Als ICT Support Medewerker bij Wegter Grootverbruik ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de organisatie op ICT-vlak. Collega’s kunnen tegen allerlei vragen of problemen aanlopen met bijvoorbeeld netwerkapparatuur, bedrijfsapplicaties en werkstations. Zij kunnen zowel telefonisch (bij spoed) als online vragen en verzoeken indienen, die worden omgezet in tickets en zo bij jou terechtkomen.

Als je aan de slag gaat met een oplossing voor het probleem, is het belangrijk dat je dit goed documenteert. Dan kun je hier later op terugvallen, mocht je een keer tegen een soortgelijk probleem aanlopen. Je werkt met een database waarin je dit bijhoudt.

Daarnaast ben je onder andere het aanspreekpunt voor collega’s uit het magazijn als bijvoorbeeld barcodescanners het niet meer doen; deze collega's lopen dan vaak even bij je langs. Verder ga je preventief te werk door de maandelijkse Windows-updates uit te voeren op de servers van Wegter. Al deze werkzaamheden maken jou medeverantwoordelijk voor de technische infrastructuur van de organisatie: alles op het gebied van telefoons, printers, computers, hardware en software, worden door jou geregeld.

Je werkt op de ICT-afdeling, waar op dit moment een andere ICT Support Medewerker en een ICT Manager werken. Jullie stemmen gedurende de werkdag regelmatig zaken af, bijvoorbeeld wie welke tickets oppakt of als jullie tegen een probleem aanlopen.

Als je het leuk vindt om je in technische uitdagingen te verdiepen en collega’s te helpen, en je het niet erg vindt dat je één probleem tegelijk kunt oplossen en collega's daardoor soms even moeten wachten, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

ICT Manager
Bert in het Veld

Op een leuke werkdag heb je verschillende technische problemen opgelost en zijn collega’s hier blij mee; zij kunnen weer verder met hun werk.

Tijdens een mindere dag merk je hoe afhankelijk bent van softwareleveranciers, bijvoorbeeld als er problemen ontstaan tijdens een installatie waar je geen invloed op hebt.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Overleg ICT Support Medewerker
    • Administratie en documentatie
    • Administratie en documentatie
    • Technische problemen oplossen
    • Technische problemen oplossen
    • Technische problemen oplossen
    • Technische problemen oplossen
    • Lunch
    • Overleg ICT Manager
    • Collega's uit het magazijn helpen
    • Administratie en documentatie
    • Technische problemen oplossen
    • Administratie en documentatie
    • Lunch
    • Overleg ICT Support Medewerker
    • Administratie en documentatie
    • Administratie en documentatie
    • Technische problemen oplossen
    • Lunch
    • Collega's uit het magazijn helpen
    • Administratie en documentatie
    • Technische problemen oplossen
    • Technische problemen oplossen
    • Technische problemen oplossen
    • Overleg ICT Support Medewerker

Voorbeeld uit de praktijk

Door een Windows-update op tien computers werken bepaalde labelprinters niet meer, waardoor er geen adreslabels voor de pallets in het magazijn geprint kunnen worden. Hoe pak je dit aan?

Microsoft komt geregeld met updates, maar je weet van tevoren nooit of een update voor eventuele problemen bij de applicaties van Wegter kan zorgen. Daarom kan het zo zijn dat je na de installatie tegen verrassingen aanloopt, bijvoorbeeld het printen van adreslabels dat ineens niet meer lukt. Het is problematisch als de pallets niet verzonden kunnen worden; klanten wachten immers op hun bestelling. Daarom ga je meteen op zoek naar een oplossing door eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen. Dit lukt je uiteindelijk; jullie kiezen ervoor om de update per werkstation gedeeltelijk terug te draaien. Dit soort ingrijpende maatregelen doe je altijd samen met de ICT Manager.

Groeipad

Het groeipad voor deze functie staat niet vast; je kunt zelf laten zien waar je goed in bent. Wegter Grootverbruik heeft een studieregeling, waardoor er genoeg mogelijkheden zijn om opleidingen te volgen. Bij gebleken geschiktheid bestaat de mogelijkheid de huidige ICT Manager op (langere) termijn op te volgen.

ICT Support Medewerker
ICT Manager

Werken bij Wegter Grootverbruik

Wegter Grootverbruik is al meer dan honderd jaar leverancier van artikelen voor professionele keukens en tafels. Wegter levert een breed assortiment aan servies, bestek, glazen, en zelfs complete pakketen keukeninventaris voor tijdelijke woonruimtes. Deze producten komen terecht in de horeca, de zorg, bij bedrijven, overheid en de recreatieve sector. Ook heeft Wegter online kanalen, zodat de producten ook rechtstreeks thuis bij de consument terechtkomen. Dit assortiment non-food producten bestaat zowel uit eigen merken als merken van andere leveranciers. De meeste klanten van Wegter zijn in Europa gevestigd.

  • Gevestigd in Oldenzaal
  • Gem. leeftijd 43 jaar
  • 50% / 50%
  • 36 werknemers in Nederland
  • Actief in verschillende Europese landen

Collega's

Guy Wegter (26) - E-commerce Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor werkte ik bij een grote multinational. Na een aantal jaar heb ik besloten om binnen ons familiebedrijf te starten, met als ambitie om mijn vader op te volgen de komende jaren. Ik ben heel blij met mijn keuze, want Wegter is een prachtig bedrijf met mooie producten, geweldige collega's en grote ambities!

Wat was je vorige baan?
Category Manager Coffee bij Nestlé.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lekker eten en drinken met vrienden en familie, voetbal, sporten, lezen, koken, gamen en reizen.

Jocelyn Fokkens (48) - HR Adviseur & Management Assistent

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam als zzp'er en zo ben ik bij Wegter binnengerold. Wegter wilde de HR-afdeling verder vormgeven en professionaliseren, dus daar kon ik mooi mijn tanden in zetten.

Wat was je vorige baan?
Management Assistent.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, schrijven, reizen, wandelen en koken.

Marc Wegter (63) - Algemeen Directeur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind ondernemerschap interessant. Je kunt zo je eigen leven bepalen en inrichten.

Wat heb je gestudeerd?
Bedrijfskunde aan Nijenrode en de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tennissen, hardlopen, lezen en varen.

Leander Mekel (32) - Logistiek Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor werkte ik bij verschillende logistieke bedrijven, maar de combinatie van horeca met logistiek trok me erg aan bij Wegter. Daarnaast voelde ik me meteen thuis toen ik hier op sollicitatiegesprek kwam.

Wat was je vorige baan?
Logistiek Medewerker- Esschert Eesign.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben actief lid binnen mijn geloof en de evangelische gemeente waar ik woon. Daarnaast houd ik van mountainbiken en koken.

Corrine in het Veld (52) - Data en E-Commerce Support Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben op mijn 21ste bij Wegter gekomen en heb inmiddels meerdere afdelingen doorlopen. Het gemoedelijke van een familiebedrijf en de goede sfeer onderling maakt het elke dag nog steeds leuk om naar mijn werk te gaan.

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij een technisch adviesbureau.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tennissen.

Iljana Helbig (45) - Customer Service Representative

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij Wegter Grootverbruik gaan werken, omdat ik een baan zocht waarbij ik mijn moedertaal Duits met mijn vaardigheden met betrekking tot omgang met klanten met elkaar kon verbinden.

Wat was je vorige baan?
Buitendienstmedewerker bij Vodafone Duitsland.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met mijn kinderen, hardlopen.

Sollicitatieproces

Selectie kandidaten (vanaf 23 augustus i.v.m. vakantie)
Eerste gesprek
Arbeidsvoorwaardengesprek
Je hebt de baan!

Interessante baan?