Desk Accountmanager Ondernemersloket

Als Desk Accountmanager bij VLC & Partners ben je verantwoordelijk voor het deskundig beheren en ontwikkelen van de zakelijke verzekeringsportefeuille van mkb-relaties. De portefeuille bestaat uit ongeveer vijfduizend klanten en het doel is om hen zoveel mogelijk te ontzorgen. Dit doe je samen met collega’s, verzekeraars en overige betrokkenen.

De post die je binnenkrijgt is heel divers en varieert van vragen van klanten, verzekeraars en collega’s tot wijzigingen van polissen. Je handelt deze vragen, wijzigingen en verzoeken af en neemt waar nodig contact op met de klant. Je adviseert hen op basis van je eigen expertise, of zet de lead, vraag of het verzoek door naar de juiste collega’s, bijvoorbeeld als er gevraagd wordt naar levensverzekeringen of hypotheken. Op jouw beurt krijg jij weer leads en vragen doorgestuurd van collega’s als het om zakelijke schadeverzekeringen gaat.

Daarnaast neem je actief deel in organisatiebrede projectgroepen met als doel het laten groeien van VLC & Partners. Je levert input en denkt mee over optimalisaties en procesverbeteringen, maar het kan ook zijn dat je gevraagd wordt om een onderwerp aan te dragen voor de nieuwsbrief. 

Je bent onderdeel van team Ondernemersloket, dat momenteel bestaat uit twee Accountmanagers Buitendienst, vier Desk Accountmanagers en een Polisbeheerder.