Business Consultant Public

Je kunt niet zomaar een aanpassing aan het systeem doen, want dat heeft op veel meer gebruikers effect dan alleen voor degene van wie het verzoek is. Je gaat daarom doorvragen wat het achterliggende probleem is voor de voorgestelde oplossing. Vervolgens onderzoek je wat het effect van die oplossing gaat hebben; los je het probleem hiermee op? Wat is de impact op de rest van het systeem? Je kijkt of er alternatieve oplossingen te bedenken zijn en wat de impact hiervan is. Daarbij kijken we ook altijd of een technische oplossing wel wenselijk is. In veel gevallen volstaat ook een aanpassing in de procedures en werkafspraken en hoeft het systeem niet dwingend te zijn. Uiteraard bedenk je de oplossing niet in je eentje, maar in overleg met de klant, architecten en de ontwikkelaars.

Wanneer de oplossing toch in de techniek gezocht wordt, maar wel het werk van veel mensen raakt, zorg je dat je de verschillende groepen samenbrengt. Je organiseert een kennissessie om te bespreken waar het probleem zich voordoet en probeert een oplossing te bedenken die voor iedereen werkt en blijft werken. Een oplossing die ook past binnen de afgesproken kaders en processen en die robuust is. Als aan die voorwaarden is voldaan, ga je het inplannen, maken en ook implementeren, zodat men op de juiste manier en zonder problemen verder kan werken.